省委十二屆七次全會擘畫文旅融合發(fā)展新藍(lán)圖，吹響“推進(jìn)文旅融合發(fā)展”的號角，阿壩州公安局堅(jiān)決響應(yīng)省委部署，在州委領(lǐng)導(dǎo)下，在全州公安機(jī)關(guān)持續(xù)深化“旅游警務(wù)”創(chuàng)新實(shí)踐。九寨溝縣公安局作為重要實(shí)踐者，通過優(yōu)化勤務(wù)機(jī)制、升級智慧服務(wù)、強(qiáng)化警景聯(lián)動等舉措，深化“旅游警務(wù)”成效近日獲《四川法治報(bào)》專題報(bào)道。本期推文全文轉(zhuǎn)載該報(bào)道，展現(xiàn)阿壩公安如何以精細(xì)化服務(wù)守護(hù)“詩與遠(yuǎn)方”，為文旅融合發(fā)展筑牢平安基石的生動實(shí)踐。

全文如下：

錦繡天府·安逸四川 3.3萬名游客考驗(yàn)下的九寨溝平安“警”色

清晨8點(diǎn)的九寨溝長海景區(qū)，海拔3000米的晨曦中，九寨溝縣公安局諾日朗派出所民警方凱已經(jīng)開始了巡山。腰間別著的執(zhí)法記錄儀不時(shí)閃爍，記錄著這片世界自然遺產(chǎn)地的每一個(gè)平安瞬間。同一時(shí)刻，20公里外的景區(qū)指揮中心大屏上，上百個(gè)執(zhí)勤警力的實(shí)時(shí)位置正以綠色光點(diǎn)的形式躍動——這是7月17日，暑假期間，3.3萬名游客涌入時(shí)的九寨溝公安“作戰(zhàn)圖”。

當(dāng)省委十二屆七次全會吹響“推進(jìn)文旅融合發(fā)展”的號角時(shí)，在九寨溝的青山碧水間，一場關(guān)于平安與服務(wù)的“雙向奔赴”正在上演。

“路上最暖遮陽傘”：一場與高溫賽跑的疏導(dǎo)戰(zhàn)

“前方一公里就是停車場，有空位，可以前往停車。”7月17日，清晨8點(diǎn)的九寨溝景區(qū)入口，交警高畢貴的制服早已被汗水浸透，他正與志愿者配合著智慧交通屏的實(shí)時(shí)路況播報(bào)，引導(dǎo)車流緩緩前行。“日均站立10小時(shí)，每人要處理上百次問詢”，這樣的工作強(qiáng)度下，執(zhí)勤民輔警在各個(gè)臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)織就了一張動態(tài)疏導(dǎo)網(wǎng)。

今年五一假期次日，4.1萬名游客涌入九寨溝景區(qū)，1.6萬臺車輛在盤山公路上蜿蜒成流動的星河。面對高溫與客流疊加的“壓力測試”，九寨溝縣公安局用450名警力的晝夜堅(jiān)守，交出了一份“零滯留”“零事故”的平安答卷。這背后，是四川公安以“智慧警務(wù)”賦能文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的生動實(shí)踐。
“智慧交通系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析車流數(shù)據(jù)，我們的警力就像‘活體導(dǎo)航’精準(zhǔn)投放。”九寨溝縣公安局九寨溝公安分局政委馬怡姝介紹道，通過“分段引流+無人機(jī)巡查”，景區(qū)周邊道路通行效率提升30%。五一期間，民警累計(jì)處置車輛故障、游客中暑等突發(fā)情況217起，被網(wǎng)友稱為“路上最暖遮陽傘”。

從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“智慧熱力圖”：分類響應(yīng)機(jī)制守護(hù)游客"詩與遠(yuǎn)方"

“一副墨鏡的漂流記，折射出一座旅游城市的溫度。”游客陳先生感慨地說道。

7月14日的九寨溝景區(qū)碧水疊翠，游人如織。來自成都的陳先生與妻子沉醉于絕美風(fēng)光時(shí)，卻不知一份承載愛意的禮物正悄然遺失——妻子佩戴有特殊紀(jì)念意義的定制墨鏡不慎掉落。這副墨鏡是陳先生為倆人結(jié)婚紀(jì)念日精心挑選的禮物，背后刻有兩人名字縮寫。發(fā)現(xiàn)墨鏡丟失后，夫妻倆焦急萬分，當(dāng)日下午抱著最后希望走進(jìn)九寨溝公安分局諾日朗派出所。

面對單日超三萬游客的龐大人流，尋找一副墨鏡的難度可想而知。“監(jiān)控顯示墨鏡在觀光車換乘點(diǎn)被后續(xù)游客拾走。”值班民警帥長亮回憶說。派出所立即啟動“重要物品尋回預(yù)案”：一組民警調(diào)取沿線監(jiān)控探頭的錄像，另一組沿游客游覽棧道實(shí)地走訪。經(jīng)過3小時(shí)縝密排查，終于鎖定拾獲者。當(dāng)民警連夜聯(lián)系上對方時(shí)，這位游客正打算次日離開九寨溝，聽聞墨鏡背后的故事后當(dāng)即表示配合歸還。

"這不是簡單的失物招領(lǐng)，而是一份值得珍視的情感寄托。"諾日朗派出所所長劉浩告訴記者，像陳先生這樣意義重大的尋物請求，會投入力量迅速跟進(jìn)。而對于一般失物，民警則采取更靈活的方式：建議游客繼續(xù)行程，一旦找到便立即通知，或通過快遞寄送，避免耽誤游客寶貴的游覽時(shí)間。據(jù)悉，僅近期，該所已高效處置游客求助數(shù)十起，挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬元。

2024年初，在阿壩州公安局、九寨溝縣公安局的指導(dǎo)下，九寨溝公安分局經(jīng)過集思廣益和深入探索，“警景融合”警務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。在警力有限的情況下，通過大數(shù)據(jù)開源和智能化科技應(yīng)用，完善警務(wù)工作機(jī)制措施，在景區(qū)重要景點(diǎn)增設(shè)警務(wù)室，在景區(qū)內(nèi)外任務(wù)路段增設(shè)交通崗?fù)ぃ鲃訉⒕瘎?wù)工作融入政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略布局中；通過警地聯(lián)動、警務(wù)前移、主動預(yù)防，建立起集治安巡邏防控、處置報(bào)警求助、調(diào)處矛盾糾紛、解答游客咨詢等職能于一體的“旅游警務(wù)”工作體系，筑牢警務(wù)陣地、延伸服務(wù)觸角，讓廣大游客安心縱情山水。

一副墨鏡的"完璧歸趙"，折射出基層治理的精度與溫度。在日均步數(shù)超3萬的巡邏路上，在分析監(jiān)控到凌晨的電腦屏前，民警用“繡花功夫”守護(hù)著游客的“詩與遠(yuǎn)方”。正如一位游客在留言簿上所寫：“這里最美的不僅是山水，更是山水間跳動的那顆為民初心。”

從"執(zhí)法者"到"溝通者"：一場持續(xù)五年的語言提升

“Can I help you？（我能幫助你嗎？)”7月17日下午，在九寨溝景區(qū)五彩池畔，帥長亮用流利的英語為一位外籍游客指路。這樣的場景，如今在九寨溝已成為常態(tài)。自2020年起，九寨溝公安分局啟動“語言能力提升計(jì)劃”，通過普通話與英語的雙軌培訓(xùn)，讓執(zhí)法語言從“規(guī)范”走向“溫暖”，為這片世界自然遺產(chǎn)地增添了一道獨(dú)特的人文風(fēng)景線。

時(shí)間回到2020年7月，九寨溝公安分局會議室里，一堂特殊的培訓(xùn)課正在舉行。英語老師指著投影上的英文句子，逐字糾正民警的發(fā)音。這場變革源于一個(gè)現(xiàn)實(shí)需求：隨著九寨溝入選世界自然遺產(chǎn)，外籍游客逐年增長，而民警常因語言障礙面臨“比劃執(zhí)法”的尷尬。為此，分局制定“三步走”計(jì)劃——先攻克普通話發(fā)音難關(guān)，再突破基礎(chǔ)英語交流，最終實(shí)現(xiàn)涉旅服務(wù)的專業(yè)化。民警們晨讀英語、午練普通話，微信群里的“每日一句”打卡堅(jiān)持了一天又一天。交警大隊(duì)更創(chuàng)新“手勢+雙語”執(zhí)勤模式，將英語指令融入標(biāo)準(zhǔn)化指揮動作。

從“講清楚”到“聽得懂”，從“管得住”到“服務(wù)好”，九寨溝公安的語言升級詮釋了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵。當(dāng)民警們用多語言說出“Welcome to Jiuzhaigou（歡迎到九寨溝）”時(shí)，傳遞的不僅是一句問候，更是一座城市對外開放的文明姿態(tài)。

“警察藍(lán)”托舉“生態(tài)綠”：一場守護(hù)世遺的持久戰(zhàn)

“游客看到的五彩池，是幾萬年才形成的生態(tài)奇跡，我們必須像保護(hù)眼睛一樣守護(hù)它。”輔警德曾多吉的巡邏包里，總裝著《九寨溝自然保護(hù)區(qū)條例》宣傳冊。今年上半年，九寨溝縣公安局成功破獲了全州首例非法采挖出售野生蘭草案件，涉案的5名犯罪嫌疑人已被九寨溝縣法院依法追究責(zé)任。

“一次，一只國家一級保護(hù)動物羚牛在長海景區(qū)附近覓食時(shí)，一條腿被圍欄鐵絲套住受傷。”劉浩回憶道，派出所民警就地遠(yuǎn)程視頻連線九寨溝縣野生動物救助站工作人員尋求幫助，并按對方指導(dǎo)，對羚牛實(shí)施麻藥注射，取出鐵絲、包扎好傷口后，將其放歸大自然。

這種守護(hù)已沉淀為制度創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際和景區(qū)特點(diǎn)，九寨溝公安分局提出“五個(gè)提升”工作標(biāo)準(zhǔn)，相繼出臺《護(hù)航神奇九寨、爭創(chuàng)一流警隊(duì)實(shí)施方案》《深耕“旅游景事”、善治“旅游警事”“1+3+7”工作體系》等機(jī)制方案，為世界生態(tài)旅游目的地建設(shè)提供有力法治保障。

從一域看全局：文旅融合的平安密碼

九寨溝的實(shí)踐恰是四川公安守護(hù)平安文旅的縮影。隨著省委十二屆七次全會提出推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展、做大做強(qiáng)文化旅游業(yè)，全省公安機(jī)關(guān)同步實(shí)施“平安文旅”工程：樂山警方在樂山大佛景區(qū)推動管委會增設(shè)高清監(jiān)控480路，建成重點(diǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警系統(tǒng)和電子圍欄熱點(diǎn)采集系統(tǒng)；廣漢警方在三星堆博物館內(nèi)外及文物挖掘遺址區(qū)實(shí)施360度24小時(shí)天眼守護(hù)；阿壩警方結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以“智慧、聯(lián)動、高效”為支撐點(diǎn)，構(gòu)建起全方位智能警務(wù)體系，為平安旅游增添了新體驗(yàn)和新活力……

在九寨溝珍珠灘瀑布的彩虹里，在藏族阿媽遞來的酥油茶中，藏著最溫暖的“警民共治”的溫度。當(dāng)科技賦能與傳統(tǒng)堅(jiān)守在這里完美融合，九寨溝公安給出的不僅是“零事故”的答卷，更是一套可復(fù)制的“平安文旅”四川方案，“平安”已成為這塊世界級旅游金字招牌最厚重的底色。

信息來源|政治部新聞宣傳處

編輯|田朝婷

審核|澤旺世杰

投稿郵箱|361899653@qq.com