從“百事藍(lán)寶”到“百事酷寶”，一場(chǎng)科技與情感的品牌實(shí)驗(yàn)。

技術(shù)的意義，總要回到“人”的故事里。

WAIC從不是一場(chǎng)純粹的科技展，它更像是一次關(guān)于未來(lái)生活的集體預(yù)演。而當(dāng)百事可樂(lè)第一次將人形機(jī)器人“請(qǐng)進(jìn)”大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)信號(hào)變得更加明確——科技已不再遙遠(yuǎn)，它正穿過(guò)算法和模型，走入我們最日常的消費(fèi)觸角。

7月，百事可樂(lè)攜手智元機(jī)器人，在WAIC展會(huì)上發(fā)布品牌第二位人形機(jī)器人“百事酷寶”。它不再只是“技術(shù)秀肌肉”的工具，更像一個(gè)能夠隨時(shí)進(jìn)行情感交流、陪你拍照的親密伙伴。

繼6月的“百事藍(lán)寶”首發(fā)后，百事可樂(lè)人形機(jī)器人家族首次以“雙寶組合”形式面對(duì)大眾，展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于品牌未來(lái)想象的現(xiàn)實(shí)演練。

這并非一次走紅毯式的營(yíng)銷(xiāo)噱頭。從現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、技術(shù)接入，到價(jià)值觀敘事與公益實(shí)踐，百事可樂(lè)正在嘗試用人形機(jī)器人這一順應(yīng)時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的潛力股，逐漸內(nèi)嵌為可感知的品牌資產(chǎn)，打通與當(dāng)代消費(fèi)者之間從“體驗(yàn)”到“認(rèn)同”的新路徑。

機(jī)器人走下展臺(tái)

飲料品牌走進(jìn)“具身智能”先鋒陣列

“機(jī)器人+飲料”，過(guò)去更像是科技展會(huì)的即興拼貼。但在今年WAIC上，百事可樂(lè)為飲料行業(yè)與新興科技產(chǎn)物的有機(jī)融合開(kāi)辟出全新玩法和運(yùn)營(yíng)模式。

在當(dāng)前AI技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，具身智能（Embodied Intelligence）成為炙手可熱的新議題，但鮮有品牌能真正將其拉入到可運(yùn)營(yíng)的商業(yè)邏輯中。百事可樂(lè)選擇將人形機(jī)器人部署在面向公眾的消費(fèi)觸點(diǎn)中，本質(zhì)上是在主動(dòng)拓寬品牌的“接觸半徑”，不僅讓科技更可見(jiàn)，也讓品牌更可親。

“百事酷寶”所基于的智元靈犀X2平臺(tái)，原本是為工業(yè)級(jí)智能設(shè)計(jì)的高階芯片系統(tǒng)，其強(qiáng)項(xiàng)在于情緒識(shí)別與場(chǎng)景化互動(dòng)能力。借助其擬人化的對(duì)話、靈活的肢體語(yǔ)言和即時(shí)響應(yīng)邏輯，百事可樂(lè)把一個(gè)飲料品牌與一個(gè)機(jī)器軀殼間的連接變得柔軟、立體。

更重要的是，這并非一次脫離業(yè)務(wù)實(shí)際的“科技作秀”。WAIC的舞臺(tái)并未被布置成未來(lái)實(shí)驗(yàn)室，而是“即消費(fèi)場(chǎng)”的現(xiàn)實(shí)模擬。

“百事酷寶”為觀眾送上可樂(lè)、合影互動(dòng)、主動(dòng)問(wèn)好，這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻擊中了用戶對(duì)“科技溫度”的真實(shí)期待——好奇、愉悅、可參與。某種意義上，這正是“具身智能”的起點(diǎn)：不止跑在技術(shù)前沿，更能落在真實(shí)鮮活的生活場(chǎng)景中。

而百事可樂(lè)的這一動(dòng)作，不僅搶占了WAIC中“人機(jī)交互”的品牌生態(tài)位，也實(shí)際測(cè)試了“機(jī)器人是否能在品牌體驗(yàn)中發(fā)揮穩(wěn)定作用”的商業(yè)命題。

回溯百事的動(dòng)作，從之前“百事藍(lán)寶”首發(fā)，到“百事酷寶”亮相，百事正在釋放一種信號(hào)：其正在推動(dòng)人形機(jī)器人為代表的先進(jìn)技術(shù)，從“偶發(fā)體驗(yàn)”轉(zhuǎn)為“品牌接口”。

百事不是在講一個(gè)“未來(lái)有多酷”的故事，它在認(rèn)真嘗試另一個(gè)問(wèn)題：如果具身智能已足夠穩(wěn)定，品牌能否在今天，就先一步把它變成觸達(dá)年輕人的現(xiàn)實(shí)介質(zhì)？

人形機(jī)器人如何成為品牌資產(chǎn)的具象化載體

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言中，品牌形象往往通過(guò)明星代言、廣告敘事或社交媒體運(yùn)營(yíng)完成構(gòu)建。而“百事藍(lán)寶”和“百事酷寶”的出現(xiàn)，提供了另一種可能——讓品牌擁有一個(gè)可以持續(xù)發(fā)聲、主動(dòng)交互、具備辨識(shí)度的表達(dá)載體。

這背后其實(shí)是媒介范式變化所帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)：注意力成本上升、流量渠道趨同、用戶審美疲勞，逼迫品牌從“被動(dòng)輸出”變成“主動(dòng)敘事”。

其他品牌試圖擺脫外部代言人的不確定性，自建“人格化表達(dá)體”成為高頻嘗試，虛擬人、AI主播、品牌IP陸續(xù)上場(chǎng)。而百事可樂(lè)選擇了更具未來(lái)指向性的人形機(jī)器人，則在品牌資產(chǎn)構(gòu)建上邁出了一個(gè)維度上的新步伐，不僅是視覺(jué)識(shí)別的延展，更是交互方式的升級(jí)。

先登場(chǎng)的“百事藍(lán)寶”，作為品牌首個(gè)人形機(jī)器人形象，承載的是先鋒角色，以突破感、未來(lái)感為切口，拉開(kāi)了百事跨界科技的敘事序幕。

而“百事酷寶”的出現(xiàn)，則更多聚焦在日常交互與用戶溝通的可持續(xù)性上，語(yǔ)言風(fēng)格更年輕，行為反應(yīng)更貼近真實(shí)互動(dòng)場(chǎng)景，具備更強(qiáng)的陪伴屬性與傳播延展力，讓品牌從單向信息傳遞者升級(jí)為真正融入生活的“陪伴者”，完成了飲料品牌在科技加持下的表達(dá)升級(jí)。

顯然，這并非一次性行為，它打破了品牌在內(nèi)容輸出中高度依賴外部創(chuàng)作者、短期話題的慣性，以人形機(jī)器人為媒介，構(gòu)建了一個(gè)“始終在線”的自有交互角色。

現(xiàn)實(shí)情況是，不少人形機(jī)器人已經(jīng)在服務(wù)零售、導(dǎo)覽迎賓、AI講解等應(yīng)用場(chǎng)景落地。如國(guó)內(nèi)某大型零售集團(tuán)已部署機(jī)器人承擔(dān)門(mén)店商品引導(dǎo)、會(huì)員活動(dòng)提醒等工作，平均停留互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1.5分鐘，極大提升顧客好感度。

這些先行案例說(shuō)明，用戶對(duì)人形機(jī)器人的接受門(mén)檻正在降低。尤其在年輕群體中，擬人化AI正逐漸被視為一種“無(wú)壓陪伴”的新型存在。也正是在這樣的價(jià)值縫隙中，“百事酷寶”找到了自己的角色: 它并不是品牌灌輸信息的傳聲筒，而更像是一個(gè)數(shù)字時(shí)代松弛、自然、親切的品牌朋友。

可以預(yù)想的是，“百事酷寶”未來(lái)或?qū)⒅鸩綌[脫“單場(chǎng)景”依賴。它的角色不再局限于展會(huì)拍照區(qū)的打卡物件，同時(shí)也向大眾充分展現(xiàn)了人形機(jī)器人在超市、校園、地鐵快閃店等多元消費(fèi)場(chǎng)景中穩(wěn)定運(yùn)作的潛力。

而在本月，百事可樂(lè)還將推出以“百事酷寶”為創(chuàng)意原型的全新機(jī)器人罐，進(jìn)一步延展這一科技形象在大眾消費(fèi)品中的可識(shí)別度。這一舉動(dòng)預(yù)示著百事可樂(lè)試圖在日常飲用場(chǎng)景中建立新的溝通觸點(diǎn)，讓消費(fèi)者在開(kāi)罐之間，也能感受到科技的溫度與陪伴。

在飲料行業(yè)中，這種以科技塑造可長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的互動(dòng)角色的嘗試幾乎沒(méi)有先例，為行業(yè)提供了新的內(nèi)容與用戶關(guān)系構(gòu)建思路。

這才是品牌內(nèi)容在AI時(shí)代的未來(lái)價(jià)值支點(diǎn)：不僅讓人看見(jiàn)你，更讓人愿意和你相處。

“科技+情緒”雙驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)共感和躍遷

在這場(chǎng)探索中，百事可樂(lè)并沒(méi)有參與制造機(jī)器人，但它或許率先提出了一個(gè)更本質(zhì)的問(wèn)題：在人形機(jī)器人尚未普及、技術(shù)仍在成長(zhǎng)的當(dāng)下，品牌如何先一步將其融入真實(shí)場(chǎng)景，成為可以被感知、被連接、被記住的生活觸點(diǎn)？

長(zhǎng)期以來(lái)，人形機(jī)器人在消費(fèi)場(chǎng)景中的角色更多停留在“技術(shù)展示”，其應(yīng)用價(jià)值難以被消費(fèi)者直觀感知。但百事可樂(lè)正在嘗試將其作為一種“輕量觸點(diǎn)”嵌入品牌溝通策略中——不是大規(guī)模鋪開(kāi)，而是以適度、靈活的方式激活用戶的興趣、情緒與參與感。

百事可樂(lè)人形機(jī)器人家族的出現(xiàn)，標(biāo)志著百事正試圖打破傳統(tǒng)的敘事方式與傳播邏輯，以“科技+情緒”的雙重驅(qū)動(dòng)，開(kāi)啟一種介于功能體驗(yàn)與情緒陪伴之間的互動(dòng)形態(tài)。從展會(huì)互動(dòng)、日常陪伴，再到公益教育，它所承載的不只是智能化的功能模塊，更是品牌面對(duì)Z世代時(shí)“自我人格”的一次自然生長(zhǎng)。

這一路徑也為行業(yè)提供了有力啟發(fā)：面對(duì)情緒飽和與傳播疲勞，當(dāng)“爆點(diǎn)”變得難以預(yù)測(cè)，品牌不應(yīng)再依賴強(qiáng)烈的內(nèi)容密度，而是借助前沿科技打通情緒通道，用真實(shí)的生活化體驗(yàn)創(chuàng)造微連接，讓消費(fèi)者在“輕體驗(yàn)”中沉浸式感受到品牌溫度。

這條路絕不是淺嘗輒止，它遠(yuǎn)比看上去的更遠(yuǎn)更深。在這場(chǎng)看似“飲料+科技”的跨界嘗試背后，百事可樂(lè)真正落下的，是一次品牌溝通底層邏輯的更新實(shí)驗(yàn)。

而這種“輕接觸、深情緒”的溝通方式，正是品牌在新時(shí)代中最難抓住、卻最值得布局的能力。在信息紅海中，百事可樂(lè)人形機(jī)器人家族代表著品牌與用戶之間“低干擾、高記憶”的接觸點(diǎn)：它不像廣告語(yǔ)那樣霸道，卻能在不經(jīng)意間觸動(dòng)你。

這種“情感接口”的價(jià)值遠(yuǎn)大于一次傳播，它能夠長(zhǎng)期持續(xù)、悄然發(fā)酵，最終形成一個(gè)消費(fèi)者口碑自傳播的系統(tǒng)。

對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，這或許不是一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的革新，但它正在悄然改變品牌如何被看見(jiàn)、如何被感知、以及如何留下時(shí)代記憶的營(yíng)銷(xiāo)困境。