你有沒有遇到過這樣的場景：垃圾桶被翻得亂七八糟，垃圾撒得到處都是，氣味難聞得讓人避之不及？又有沒有擔心過，如果小區里的垃圾點沒人管，環境會慢慢變得臟亂差，誰還愿意住在這樣的地方？

這些困擾，在紫瑞苑小區都曾真真切切發生過。

紫瑞苑小區

紫瑞苑位于成都高新區芳草街街道紫荊社區，是一個90年代建成的農遷院落。院子不大，共218戶居民，沒有物業管理。這里原住居民大多互相熟悉，但因為有近三分之一是租戶，還是有一定程度的人員流動性，加上院子入口處的垃圾房年久失修、長期臟亂、臭氣熏天，不僅影響心情，更嚴重拉低了大家的生活品質。

修建清潔屋前的紫瑞苑

2023年，隨著紫瑞苑老舊院落改造，芳草街街道在這里建起了成都市第一批垃圾分類清潔屋，還配上垃圾分類督導員值守。垃圾投放點煥然一新，廚余垃圾、有害垃圾、可回收物被分類投放，整個環境整潔、清爽、井井有條。可惜好景不長，到2025年，隨著政策調整，督導員撤崗，沒了補貼和人員管理，垃圾又逐漸散落一地，拾荒人員頻繁翻撿，清潔屋管理似乎在逐漸失序。院里的居民眼看就要回到以前“臟亂臭”的老路上——怎么辦？

轉機，是從一次

“走出去”開始的

2025年3月，成都根與芽聯合芳草街街道組織社區、院委會、業委會、物業和居民代表一起去垃圾分類示范小區參訪學習。

回來的路上，紫瑞苑院委會主任特別感慨地說：“別人能做的，我們也能做，我們院子也要做好垃圾分類！”參訪后沒兩天，院委會主任就主動邀請成都根與芽的項目人員，希望能夠盡快把垃圾分類在紫瑞苑開展起來。

于是，紫瑞苑居民源頭垃圾分類的行動故事就此展開。

小院會商

定下分類“兩步走”

3月11日，成都根與芽團隊來到紫瑞苑，了解院落的情況，居民們七嘴八舌也講了很多，團隊獲取了幾點信息：

1、小區是個熟人社會，都是二三十年的老鄰居；

2、居民都希望提高居住的品質；

3、街道去年給小區改造的清潔屋，居民很認可；

4、但最近沒有了督導員，翻撿垃圾的人多，垃圾房經常又變得很亂很臟；

5、小區租住戶挺多，流動性大。

根與芽團隊走訪紫瑞苑

了解了這些情況，團隊心里也有了底，對院落有了一個基本畫像，接下來就是要和居民來商討可以怎么做呢？這么多年的踩坑經驗，告訴我們，“即使我們想法再多，一切還是要從院落出發。”

于是，我們和院委會一起商量組織開展一次工作坊，把院委會成員、樓棟長、志愿者等參與院落治理的核心骨干召集起來，一起討論下，紫瑞苑的垃圾分類工作可以怎么開始？要達到什么樣的目標？

垃圾分類志愿者小組能力建設工作坊

3月18日，事關垃圾分類的“骨干志愿者能力建設”工作坊在社區二樓會議室展開，根與芽先和大家一起分析了院落的情況，院子的困難和優勢，沒有大道理，就是攤開說真問題：“定不定時？”“定時投放時間怎么定才合理？”“住戶居民不配合咋解決？”你一句我一句，原本覺得是“上面的事”，變成了“我們自己的事”。

在這個過程中，根與芽給大家分享了不同的參考案例，也給大家解釋了一些關于垃圾分類的困惑。

這場工作坊開下來，院委會的目標很明確，“第一步目標，院落要定時投放，杜絕翻撿垃圾的現象，第二步目標是，陪伴居民養成源頭分類投放的行為習慣。”

真正的挑戰

是怎么讓想法落地。

4月初，院子里接連開了兩場動員會。院委會主任的講話堅定而真誠，紫荊社區黨委書記黃于久也鼓勵大家：“垃圾分類，不只是環保，更是為了讓我們的家園更干凈、更舒適。”

紫荊社區的垃圾分類工作人員陳美旭也給大家分享：“關于自己做垃圾分類工作這幾年的感觸和收獲，從一開始覺得就是一份工作任務，到慢慢的看到院落的轉變，自己也越來越認同垃圾分類會給環境帶來的好處。”

成都根與芽的講師則用通俗易懂的講解和互動游戲，讓復雜的分類知識變得輕松好懂。居民們這才發現：垃圾分類，其實也可以很輕松。

紫瑞苑源頭垃圾分類宣傳動員

然而，理想和現實之間難免有矛盾。院委會堅持要推行“定時投放”，以徹底杜絕垃圾翻撿問題，但部分居民卻因作息沖突無法按時投放，甚至有人因此投訴。

面對壓力，堅持實干的院委會，帶頭想辦法調整方案：在堅持定時投放原則的同時，不斷完善了定時投放的時間段，既保證了垃圾不再被翻撿，又兼顧了居民需求。

不斷優化的紫瑞苑垃圾投放時間

但新的問題來了——租住戶的參與度不高。這又該怎么辦呢？到底該先從原住居民帶頭抓起，還是該堅持“一視同仁”，給租戶同樣的獎勵？院委會和成都根與芽進行了認真且嚴肅的分析和討論。

最后，院委會決定“雙軌并行”：一方面加強制度約束（紅黑榜），另一方面配合桶邊值守和獎勵機制，讓租住戶也能逐漸融入。

紫瑞苑紅榜和獎勵發放現場

改變，是在一天天的

陪伴中發生的

就這樣，4月起，駐點宣傳成了日常。院落的志愿者們每日輪流駐點，配合清潔屋定時開放制度，在早中晚三個時間段，一對一宣傳和引導，登記居民分類情況，做得好的還能得到小獎勵。

成都根與芽還請來了“熊貓分分”垃圾分類講師，不時開展小游戲和小課堂。漸漸地，居民們知道了要定時投放，分類習慣也一步步建立起來。

院落志愿者和熊貓分分講師駐點宣傳

為了讓分類更有趣，也為了提升居民資源再利用的環保意識，在熊貓分分社區垃圾分類講師的支持下，成都根與芽還陸續在院子開展了各種活動：環保酵素DIY、舊衣改造環保袋、低值可回收物兌換、有害垃圾安全回收……這些活動讓居民們在動手的同時，更加理解垃圾分類的意義。

紫瑞苑各類環保活動日常進行中

有人興奮地說：“原來垃圾還能變廢為寶！”

有人笑著說：“學會了做酵素，我回去要多做點。”

通過這些活動，垃圾分類不再只是“麻煩事”，而變成了一種“生活方式”。

從志愿到自發

熱情會傳染

一個小區的改變，除了需要帶頭人，起初，能依靠的只能是院子里的志愿者。可“熟人社會”里，大家礙于情面，勸導效果有限。于是，成都根與芽與院委會商議后，決定引入外部志愿者，為院落注入了新的力量和氛圍。

7月底，一批培訓過的志愿者進駐紫瑞苑，這些志愿者有剛上小學的孩子在父母陪伴下參加志愿駐點宣傳，也有放暑假的高中生，退休的企業高管，正在休年假的企業職工，他們每天晚上輪班進行了一個月的駐點督導服務。外部志愿者的耐心與堅持，不僅提升了分類準確率，更點燃了紫瑞苑居民的熱情。

熱心志愿者進入紫瑞苑每日定時駐點督導

在進行低附加值可回收物兌換活動時，有紫瑞苑居民甚至主動找到院委會說：“下次活動，我也想當志愿者！”

如今，清潔屋重新恢復了秩序，垃圾定時投放已成為日常。走進院子，你會看到環境清爽整潔，再也不見“垃圾滿地”的場景。

更重要的是，居民們的環保意識在不斷增強。但這仍是一個進行中的過程。未來，如何進一步提高居民源頭分類純凈度、擴大低值可回收物回收范圍、在駐點志愿值守、督導員等都全部退出后，讓源頭分類成為居民的日常行為，將是需要持續探索的課題。

現在干凈整潔的的紫瑞苑

垃圾分類不僅是技術問題，更是社會治理的微觀體現。紫瑞苑的故事說明，真正可持續的改變，源于居民自覺、社區協作與專業支持的有效結合。它提醒我們：每一個院落的轉型，都是從“有人管”到“人人管”的漫長之路，而這條路，必須從溝通、信任與共同行動開始。

在此，特別感謝以下進入紫瑞苑進行環保宣講和駐點督導的講師和志愿者：鐘晉超、陳燕君、陳思、劉森林、黃可欣、傅英、尚毅、呂潔、陳鵬宇、黃晉禾。

文 / 成都根與芽 李興秀

成都根與芽致力于生活垃圾的可持續管理，通過社區行動和公眾教育，積極推動相關環境政策的完善與執行。

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