近日,廣東中旅交通發(fā)展有限公司(簡稱“中旅交通”)全新“禮賓1號”車隊落地!18輛蘇州金龍海格新V系12米客車正式投入使用,標志著中旅交通在高端交通出行服務領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步。
“禮賓1號”升級
擦亮金字品牌
中旅交通從服務華僑、外籍華人、港澳同胞和外籍人士的涉外接待業(yè)務起步,始終堅持高端的服務品質(zhì)、專業(yè)的服務精神,提供高水平交通服務。2017年,中旅交通推出“禮賓1號”服務品牌,對標國賓級服務,樹立起企事業(yè)單位大型活動交通運輸保障的新“標桿”,帶動了區(qū)域內(nèi)旅游客運服務標準的全面升級。
中旅交通副總經(jīng)理高珊
幾乎是同一時期,海格客車在中旅交通的占比逐年增多,成為國內(nèi)眾多知名企業(yè)的重要伙伴。中旅交通副總經(jīng)理高珊表示,“禮賓一號”車隊對標國賓級服務,堅持以安全零事故、服務零投訴、車輛零故障、運營零差錯、協(xié)作零摩擦“五個零”承諾為服務目標,是中旅交通延續(xù)核心業(yè)務優(yōu)勢所打造的“金字招牌”。“今年即將迎來由粵港澳三地聯(lián)辦的中華人民共和國第十五屆運動會,整個廣州市甚至省內(nèi)的客運企業(yè)都會行動起來。中旅交通當仁不讓,率先響應。采購這批海格新V系,就是主動品質(zhì)升級,為今年全運會交通保障項目招標而準備。”
作為“禮賓1號”車隊新“生力軍”,蘇州金龍海格新V系客車,被寄予厚望。
轉(zhuǎn)型服務商
智能化創(chuàng)新
中旅交通目前業(yè)務覆蓋政務接待、商務會展接待、旅游出行、企業(yè)通勤及互聯(lián)網(wǎng)包車,企業(yè)愿景是打造中國汽車出行服務一流品牌,致力于成為粵港澳大灣區(qū)出行解決方案的設(shè)計者和標桿服務商。
事實上,在近70年市場風浪起伏中,中旅交通的市場化轉(zhuǎn)型探索之路,并不平坦。
廣東省內(nèi)有上百家客運企業(yè),像中旅交通這樣、擁有大中型客車超過300輛的規(guī)模企業(yè)不多。企業(yè)越是上規(guī)模,自然轉(zhuǎn)型難度越大。
高珊表示,面對出行需求變化與行業(yè)內(nèi)卷、互聯(lián)網(wǎng)模式競爭,中旅交通還是堅持做好服務品牌,以差異化、更有品質(zhì)的服務,爭取可持續(xù)健康發(fā)展。
“不管高鐵飛機、軌道交通、快速交通,最后幾公里的交通如何解決?用安全、高效的客車響應客戶剛需,我們就一定有自己的市場空間。”
與此同時,中旅交通也在積極擁抱智能化與互聯(lián)網(wǎng)。
高珊表示,中旅交通已全面應用動態(tài)監(jiān)控、人臉識別、安全帶預警等最新技術(shù),同時建立智能調(diào)度系統(tǒng),打通管理痛點。“智能化必定是行業(yè)發(fā)展趨勢。比如海格新V系,已全面標配智能座艙系統(tǒng),既減少了駕駛員操作分心,提高安全,又給智能管理提供了接口,是得到評審專家組認可的中標‘加分項’。”
目前,中旅交通基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的包車業(yè)務雖然占比還不大,但運營非常健康。據(jù)中旅交通副總經(jīng)理黃紅衛(wèi)介紹,“一方面,我們有自己的小程序,乘客可以直接下單租車;另一方面,我們與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,發(fā)揮道路旅客運輸專業(yè)化運營的自身優(yōu)勢,做好線下承運業(yè)務。”
產(chǎn)品+服務
海格客車一路相伴
中旅交通一路創(chuàng)新前行,海格客車一路升級相伴。
作為中國客車主流品牌之一,海格客車與中旅交通合作多年。“無論是乘客、駕駛員反饋,還是成本核算,中旅交通對海格客車綜合評分很高。”高珊說,面對市場新需求、新變化,蘇州金龍新V系產(chǎn)品全面創(chuàng)新,更是得到中旅交通認可。
應用平臺化、模塊化、智能化理念研發(fā),海格新V系在外觀、品質(zhì)、技術(shù)、效率等方面均實現(xiàn)了大幅提升:不僅外觀具有辨識度,還在車內(nèi)空間、座椅、配置等方面進行創(chuàng)新設(shè)計,駕乘體驗提升明顯,引領(lǐng)高端化、舒適化升級。
海格新V系高度集成域控制等一系列技術(shù)突破得到眾多企業(yè)的高度評價,包括線束集成方面創(chuàng)新表現(xiàn)突出,既降低了自重與能耗,還能有效降低故障率,顯著提升運營效率。
蘇州金龍海格客車多元化、場景化產(chǎn)品矩陣,承接乘客需求升級,又貼近客運企業(yè)經(jīng)營要求,自然是中旅交通采購車輛的重要候選,并有望持續(xù)強化在廣東市場影響力。
提高服務品牌與現(xiàn)實運營需求的結(jié)合點,以旗艦產(chǎn)品新V系為引領(lǐng),蘇州金龍海格客車持續(xù)推進高端化、品質(zhì)化、定制化升級,助力行業(yè)創(chuàng)新向上!
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