【人物簡介】馬玉林，Junma Services Pte Ltd的創始人兼董事總經理，在船舶發動機技術領域深耕超過四十年的行業專家。上世紀90年代，他放棄公職赴海外頂級船企積累深厚經驗，于2005年創立“駿馬服務”（Junma Services），以“客戶至上”為核心價值，堅持技術深耕與“物超所值”的服務承諾，帶領企業推出活塞環納米鍍層技術、專家眼鏡遠程支持系統、JEOS發動機性能智能優化平臺等創新方案，助力客戶實現燃油節約、合規運營與效率提升。馬玉林注重以人為本的領導理念，展現深厚的社會責任感。他致力于通過技術創新賦能客戶利益最大化，并以誠信、韌性和遠見，持續推動航運業的可持續發展。

四十載匠心經緯 鑄就深藍服務標桿

——訪Junma Services Pte Ltd的創始人兼董事總經理馬玉林

在浩瀚的藍色海洋上，每一艘船的準時啟航，背后都凝聚著無數人的智慧、汗水與堅守。馬玉林，這位將畢生精力奉獻給船舶發動機技術的行業巨擘，用超過四十年的深耕與拓新，書寫了一段從技術專家到卓越企業家的傳奇歷程。他于上世紀90年代毅然放棄公職，遠赴海外，在頂級船企中淬煉技藝，積淀了深厚的技術底蘊與前瞻的服務意識。2005年，懷揣著“為客戶創造極致價值”的初心，他在新加坡創立了駿馬這個品牌（Junma），并將“駿馬”打造成為海事服務領域一塊響亮的金字招牌。近二十年來，他帶領駿馬企業始終堅守技術深耕的立身之本，踐行“物超所值”的服務承諾，不僅致力于通過技術賦能實現客戶利益最大化，更將增進員工福祉、擔當社會責任、貢獻環保事業視為企業發展的核心價值。這是一段滿載夢想、創新與大愛的航程，且讓我們揚帆起航，一起領略這般深藍盛景。

破浪前行：從技術深耕到品牌塑造的初心之路

馬玉林的職業生涯畫卷，始于上世紀90年代中國船舶發動機的制造、設計與配套應用領域。這段寶貴的經歷讓他從生產源頭獲得了對發動機全面而深刻的理解。然而，對技術更前沿知識的渴望和對更廣闊天地的向往，促使他做出了一個在當時看來頗具魄力的決定：放棄穩定的公職，遠渡重洋，前往新加坡尋求發展。這一決定，成為了他人生與事業的重要轉折點。

在新加坡，馬玉林先后在船廠和曼恩（MAN Diesel，現為Everllence）等頂級船企深耕多年。在船廠的兩年，他終日與發動機為伍；而在曼恩的九年，他更是全面投入到主機的安裝、調試、性能優化及各種復雜維修服務中。這段長達十余年的海外一線實戰經歷，不僅極大地豐富了他的技術實踐，更塑造了他超前的服務意識和對全球客戶需求的敏銳洞察力。他深刻體會到，真正的價值在于能夠獨立解決那些最棘手、最前沿的技術難題。

2005年，時年42歲的馬玉林，感到創業的時機已經成熟。憑借著多年積累的技術自信、對市場的精準判斷以及改善后的個人財務狀況，他創立了駿馬服務。創業之初，公司幾乎是一人支撐，從技術到商務，事必躬親。沒有了大型團隊或母公司的技術支持，他必須完全依靠自身的能力去面對和解決客戶遇到的各種復雜挑戰。正是這種“置之死地而后生”的環境，錘煉了駿馬服務從一開始就具備的強大的問題解決能力和客戶導向基因。每一次成功解決難題，都為企業贏得了寶貴的信任，一步一個腳印地奠定了駿馬發展的堅實基石。

馬玉林的初心，絕非僅僅創辦一家營利性企業。他的夢想，是打造一個以服務質量、專業能力和業界信譽著稱的知名品牌。他將“客戶至上”刻入企業的核心價值觀，每一項決策、每一次創新、每一分努力，都圍繞著為客戶帶來真實、顯著的價值來衡量。這種以客戶價值為核心的品牌理念，使得駿馬服務迅速從一家初創的咨詢顧問公司，成長為提供發動機維護、維修、備件供應、技術咨詢等一站式服務的綜合性解決方案提供商。

馬玉林分享中

隨著業務的穩健發展，馬玉林帶領駿馬服務開啟了商業版圖的戰略性擴張。2018年，在中國上海設立分公司；2021年，布局廣東，成立駿曼動力技術服務（廣東）有限公司。這一布局不僅響應了全球船舶市場東移的趨勢，更是其深耕亞太、服務全球客戶戰略的關鍵落子。面對全球航運業減碳脫碳的大趨勢，馬玉林以其技術專家的敏銳，提前布局，帶領團隊成功推出eVIT部分負荷優化等創新技術，通過智能調整發動機定時，顯著提升燃燒效率，為客戶實現燃油節省的效益，并幫助其優化碳強度指標（CII），往往數月內即可收回投資成本。2023年，公司又前瞻性地布局雙燃料發動機升級改造的培訓，積極順應清潔能源船舶的發展潮流。

回望創業路，馬玉林的技術認知從制造端延伸到全生命周期服務，其商業認知從解決單一問題升級到提供整體價值解決方案，而其價值觀則始終錨定在“誠信”“責任”與“創造持久價值”上。他的情懷與夢想，早已超越了企業自身的盈虧，深深融入了對行業進步、客戶成功乃至海洋環境保護的關切之中。

厚積薄發：以軟硬實力鍛造難以復制的核心競爭力

駿馬品牌能夠在競爭激烈的全球海事服務市場中脫穎而出，屹立近二十年并持續增長，其核心競爭力源于創始人馬玉林獨特的軟實力與企業技術的硬實力的完美結合。

在軟實力層面，馬玉林作為領導者的品質、價值觀和目標感是駿馬的靈魂。他的領導風格可概括為“戰略清晰、誠信行事、賦能他人”。他堅信真正的領導力在于服務而非權威，是將員工的成長和客戶的信任置于核心。源于早期服務工程師的經歷以及多位導師的熏陶，他形成了以解決實際問題為導向的務實作風，強調正直、謙遜與韌性。在日常生活中，他極度自律，重視健康管理，從早期的健身房鍛煉到近年潛心練習道家養生功法如站樁、八段錦和太極拳，這些習慣確保了他始終能以旺盛的精力應對工作中的挑戰與壓力。他的目標感異常清晰且富有感召力：即在海事服務領域創造有意義的影響。這一目標感直接轉化為駿馬服務的愿景——通過卓越服務與持續創新，為客戶、團隊乃至行業創造持久的價值。他常言，“便宜的維修實際上是最貴的”，這句話深刻揭示了駿馬不參與低質低價競爭，而是追求提供高附加值、高可靠性的專業服務理念。

企業服務中

在硬實力層面，駿馬服務通過持續的技術創新、完善的網絡布局和極致的客戶服務，構建了堅實的競爭壁壘。技術創新是駿馬的立命之本。除了前瞻性地布局eVIT等節能環保技術外，駿馬還自主研發了多項核心產品與技術解決方案：

1.活塞環納米鍍層技術：經過長達四年的測試驗證，該獨特鍍層技術能顯著降低摩擦系數，保護缸套與活塞頭，可將主機大修周期延長三倍以上，為船東帶來巨大的長期運營效益。

2.專家眼鏡（遠程支持系統）：利用智能眼鏡實現專家的遠程“臨場”指導，極大改善了船上溝通不暢、故障描述不清的痛點，能快速定位并解決問題，有效減少船舶停機損失。

3.JEOS平臺（發動機性能優化解決方案）：基于駿馬二十多年的數據積累，并融入人工智能趨勢分析，該平臺能幫助船東預測潛在故障，實現預防性維護，同時精準給出性能優化建議，從而提升運營效率與安全性，代表了未來智能化服務的方向。

在全球服務網絡布局上，駿馬服務順應船舶業全球化和客戶偏好本地化服務的趨勢，不僅依托自身在新加坡、上海、廣州的據點，更善于聯合全球各地的區域性優秀服務商，形成優勢互補的合作網絡，確保能夠為客戶提供快速、靈活且高質量的全球響應服務。這種“全球視野，本地深耕”的模式，極大地增強了其服務韌性。

“以客戶為中心”在駿馬不是一句口號，而是融入血液的行動準則。馬玉林強調“客戶至上”，致力于提供高質量、高成功率的服務，專門攻克復雜難題，在客戶中樹立了“只要交給駿馬，就沒有搞不定的”的黃金口碑。公司提供24/7免費技術支持，確保備件和工程師的快速響應，并對所有服務提供六個月保修，甚至輔以百萬美元責任保險，讓客戶安心無憂。這種對服務質量的極致追求，形成了強大的客戶粘性，其主要客戶長期合作，關系穩固。許多客戶在經歷其他服務商失敗的嘗試后，最終都會回歸駿馬的懷抱，這本身就是對其硬核實力的最高認可。

航向未來：超越商業的價值創造與責任擔當

馬玉林和他的駿馬品牌，其偉大之處不僅在于商業上的成功，更在于其深沉的社會責任感、對員工福祉的真切關懷以及對行業未來可持續發展的堅定承諾。

這份責任感在疫情期間得到了淋漓盡致地體現。當全球許多企業選擇裁員降薪以渡難關時，馬玉林做出了截然不同的選擇。即使在新加坡政府允許支付最低工資的情況下，他堅持為因封鎖無法工作的員工全額支付工資。他曾坦誠地與團隊溝通公司面臨的困境，甚至探討過臨時減薪的可能性，但在獲得員工支持后，僅實行了一個月便迅速恢復并補發了工資。他堅信，公司與員工是命運共同體，在困難時期更應相互體諒，共度時艱。這種“以人為本”的領導力，極大地增強了團隊的凝聚力和歸屬感。另一個感人至深的案例是，公司一名外籍員工不幸罹患重病且缺乏足夠保險，馬玉林和公司不僅承擔了十余萬新幣的主要醫療費用，還積極發起內部和社會籌款，最終幫助員工返回國內繼續治療。這一系列行動，讓全體員工深切感受到公司不僅是工作的場所，更是值得信賴和托付的大家庭。

（部分榮譽展示）

展望未來，馬玉林為駿馬規劃了一條差異化、高附加值的發展道路。他明確表示將重點投入線上服務、軟件平臺（如JEOS）以及高附加值產品的研發，旨在擺脫低層次的價格競爭，通過技術創新構建更高的行業壁壘。他將繼續引領公司在 decarbonization（脫碳）領域深耕，助力客戶應對EEXI、CII等環保法規挑戰，通過發動機D-rating（功率限制）、eVIT優化等技術，為客戶實現顯著的燃油節約和二氧化碳減排，創造環保與商業的雙重價值。同時，公司已開始布局雙燃料發動機、甲醇、氨燃料等碳中和發動機的售后服務，并著眼未來的發動機改裝項目，始終走在技術變革的前沿。

在平衡業務增長、人才發展和商業道德時，馬玉林遵循著“誠信與同理心”的指導原則。他堅持，每一項決策都應以“做正確的事”為準繩，而非僅僅追求利潤。他視公司為員工的“財務儲備庫”，在追求盈利的同時，始終將員工的福祉和成長放在首位。他追求的是有道德的增長，是能夠為所有利益相關者——客戶、員工、社區、環境——創造長期正向價值的可持續發展。這種深刻的價值觀，使得駿馬服務的增長不僅僅是財務報表上數字的增加，更是其品牌價值和社會影響力的持續提升。

馬玉林曾寄語年輕的自己，也寄語所有創業者：“把每一個挑戰都視為學習和成長的機會，永遠不要低估毅力的力量。”這正是他四十年如一日深耕船舶發動機技術領域，并將駿馬品牌打造成行業標桿的真實寫照。他的故事，是一部個人奮斗與時代機遇交織的史詩，是一家企業通過極致專業與深厚責任贏得尊敬的典范。在馬玉林的引領下，駿馬服務將繼續以技術為槳，以誠信為帆，在浩瀚的商海中破浪前行，守護每一艘船的準時啟航，為實現客戶利益、員工幸福、社會和諧與海洋的蔚藍，貢獻一個企業所能發出的最溫暖、最堅定的力量。