北京
昨天，有vivo用戶投訴稱，其于2024年10月14日在vivo京東自營旗艦店購買手機vivo x200 Pro，出現拍照炫光，照片模糊等問題，后vivo提供防炫光手機殼解決方案，但現在vivo拒絕提供防炫光手機殼，侵害了其公平交易權的權益。
據了解，vivo X200 / Pro 系列手機是vivo于去年10月19日開賣的，售價5299元起。隨后發現炫光門事件，也就是存在拍攝炫光現象。10月24日，ivo產品副總裁黃韜給出了通過軟件優化的解決方案。并稱，“也會加快定制外設優化方案，免費提供給有需要的用戶。”
家電消費網了解到，vivo后來提供的防炫光手機殼解決方案，已于今年10月31日停止免費領取的服務。消費者還可以半價購買到，也就是199元的vivo x200 Pro定制手機殼，現在vivo用戶可以花99元購買到。
vivo該做法引發用戶嘲諷。有vivo用戶氣憤地表示，硬件缺陷補償變有償購買，vivo怎么可以這么對待用戶，讓人太失望，今后不會再買vivo手機。還有vivo用戶表示，這個手機殼挺沉，沒多大用處，調侃稱vivo出個遮光罩吧。(杜佳)
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