封面新聞報(bào)道，重慶一家企業(yè)的調(diào)薪致歉信受到關(guān)注，不是降薪而是漲薪。

信中稱，今年公司決定為基層員工漲20元月薪，并對(duì)漲幅較低表達(dá)歉意，“非常抱歉，對(duì)不起大家”。

致歉信還寫道：“公司制造業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，非制造業(yè)經(jīng)營(yíng)不達(dá)預(yù)期。這微薄的數(shù)字，是公司在困境中的最大心意。”

事實(shí)上，這已是該公司連續(xù)第37年為員工漲薪。

“1989年公司成立時(shí)，就立下規(guī)矩，每年年初都要調(diào)一次薪。”有員工介紹，往年常規(guī)漲幅在150～200元之間，但近幾年受房地產(chǎn)行業(yè)波動(dòng)、海外經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多重因素影響，公司經(jīng)營(yíng)面臨較大壓力。

看到這里，很多網(wǎng)友評(píng)論：

死算法，推給我干嘛？趕快推給我老板啊！

據(jù)了解，這家重慶公司叫做美心集團(tuán)。

這是一家生產(chǎn)防盜門起家的企業(yè)，但大多數(shù)本地小年輕，一度以為它是一家商業(yè)地產(chǎn)公司。

公司打造的美心長(zhǎng)江風(fēng)景區(qū)，因外國(guó)人扎堆而被本地人稱為洋人街，一年接待游客接近2000萬(wàn)。

1元錢的美心大面包，1元錢的美心大饅頭，盡管人家年年給員工漲工資，但這些東西卻20年沒(méi)有漲過(guò)價(jià)。

后來(lái)洋人街因開發(fā)而搬遷，美心紅酒小鎮(zhèn)又在涪陵和江北開出。

1元錢的大饅頭大面包前依舊排著長(zhǎng)隊(duì)，外面動(dòng)輒20元一次的兒童游樂(lè)設(shè)施，它30元套票能玩10次。

一

但美心確確實(shí)實(shí)是賣門的。

1988年開五金店，次年就做防盜門，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)將防盜門作為商品推向市場(chǎng)的。

2000年，美心就靠賣防盜門年入10億，還在美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)打廣告。是僅次于三九藥業(yè)，第二個(gè)走上時(shí)代廣場(chǎng)大屏的中國(guó)品牌。

同期，美心還在廣場(chǎng)邊開了一個(gè)800多平的展廳。當(dāng)時(shí)北美人認(rèn)為中國(guó)是比較貧窮的，還未真正意義上走入國(guó)際市場(chǎng)，美心此舉，震撼強(qiáng)烈。

當(dāng)?shù)夭簧僦麍?bào)紙開始報(bào)道，甚至用上了與國(guó)際政治氣候相搭界的標(biāo)題，

《狼來(lái)了》。

不久，美國(guó)加利福尼亞州-蒙特雷市的市長(zhǎng)巴特利找上門來(lái)。幾番接觸后，巴特利棄政從商，做起了美心門在北美市場(chǎng)的代理商。

巴特利離開中國(guó)不久，美心又接待了一位來(lái)自尼日利亞的非洲客人，定制了一扇造價(jià)達(dá)45萬(wàn)元的豪華雕花實(shí)木門。

老板本來(lái)覺(jué)得這人“大概也就是個(gè)體戶的頭頭”。但沒(méi)想到，這扇門安裝的地點(diǎn)是尼日利亞皇宮。

再后來(lái)，巴基斯坦瓜達(dá)爾新國(guó)際機(jī)場(chǎng)、沙特凱賓斯基酒店、卡塔爾GEWAN ISLAND、泰國(guó)地鐵等，都是用的美心門。

在國(guó)內(nèi)，美心門也走進(jìn)北京大興機(jī)場(chǎng)、雄安新區(qū)、4成全國(guó)100強(qiáng)房企。

目前，美心的智能化工廠，從上料到下線40多道工序，只需30-60秒就能做出一扇門。這里有16條生產(chǎn)線，最多時(shí)，一天有超過(guò)2萬(wàn)扇門從這里下線，并運(yùn)到全國(guó)各地以及海外40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

美心已然是中國(guó)門王。

二

很多人說(shuō)現(xiàn)在房地產(chǎn)不太好，門業(yè)受到震蕩。這是事實(shí)，但這并不影響我們?cè)谝患移髽I(yè)的成長(zhǎng)中汲取經(jīng)驗(yàn)。

討論美心，我們要看什么？我覺(jué)得首先應(yīng)該是借勢(shì)營(yíng)銷。

1989年，第一個(gè)做防盜門，美心在重慶本地的出名靠嘉陵摩托。

嘉陵CJ50摩托車，是中國(guó)第一輛民用摩托車，誰(shuí)要是有一輛嘉陵，不輸當(dāng)下勞斯萊斯的回頭率。

美心于是買了幾輛嘉陵摩托來(lái)送防盜門。美心防盜門送到哪里，哪里就有人圍著看稀奇。

到周末，美心老板還組織員工在儲(chǔ)奇門旁的長(zhǎng)江邊舉行摩托車比賽，不僅吸引老百姓圍觀，還招來(lái)電視臺(tái)新聞?dòng)浾叩牟稍L。

1998年，劉曉慶在北京亞運(yùn)村豪宅因欠款糾紛被強(qiáng)制拍賣，這成為當(dāng)時(shí)最火熱的新聞。最后，美心派人趕到拍賣公司，并以141萬(wàn)元人民幣競(jìng)買成功。

一時(shí)間，北京市場(chǎng)對(duì)“美心防盜門集團(tuán)公司”的討論快速高漲。全國(guó)的媒體，都想各種辦法來(lái)采訪美心。

花141萬(wàn)，美心從重慶品牌走向了全國(guó)。

2000年，美心在“世界的十字路口”打廣告，向全球人民喊了一句：

中國(guó)制造來(lái)了。

當(dāng)時(shí)美心花了100萬(wàn)美元，再加上他還在旁邊開了一個(gè)大展廳，可謂確定性虧損。但影響力是足足的，那篇標(biāo)題為《狼來(lái)了》的報(bào)道，直接把美心推向了歐美制造與中國(guó)制造的交鋒上。

這100萬(wàn)美元，美心打開了全球市場(chǎng)。防盜門在美國(guó)家庭原本沒(méi)有市場(chǎng)，但美心卻占領(lǐng)了美國(guó)商用門約25％的市場(chǎng)份額，同時(shí)還把門賣到了日本、德國(guó)、加拿大等40余個(gè)國(guó)家和地區(qū)……

不止于此。

2005年，美心洋人街的建筑劍走偏鋒，“雷人”的建筑、傾斜的樓房、塌陷的樓房、占地3000平方米可容納上千人同時(shí)使用的全世界最大廁所，各種打破傳統(tǒng)審美觀的新奇事物層出不窮。

當(dāng)時(shí)，洋人街還貼了不少雷人標(biāo)語(yǔ)。比如“女人正派，只因受到的誘惑不充分”；“愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生長(zhǎng)命百歲，隨地亂丟垃圾斷子絕孫”；“以不愛(ài)看女人的屁股蛋子為榮”。以及

“給情敵的肥臀來(lái)上一腳”。

爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。

比如肥臀，那么大的字號(hào)以及那么寫實(shí)的圖片被懸掛在那么醒目的天空——這似乎超出了世俗的標(biāo)準(zhǔn)。

一位姓熊的七旬老人進(jìn)來(lái)逛了一圈后，越走越氣憤，越想越傷心，回家后竟然寫出一篇《洋人街四大惡俗》，揚(yáng)言要狀告洋人街。

最后，美心企劃部部長(zhǎng)專門找到熊老，兩人圍繞肥臀公開辯論了幾天……這件事在當(dāng)年影響很大，但無(wú)疑又給洋人街做了一次免費(fèi)廣告。

次年五一節(jié)，洋人街盡管交通不便還伴有小雨，但人潮洶涌，很多孩子都被父母扛在肩上。

那時(shí)交警、公安尚未入駐，美心只能緊急抽調(diào)了門業(yè)的保安、黨員、志愿者前往維護(hù)秩序，誰(shuí)知人越來(lái)越多，最后大家不得不排起人墻高喊，

“不要進(jìn)來(lái)了，不要進(jìn)來(lái)了！”

2007年8月，國(guó)內(nèi)第一輛身長(zhǎng)9.5米的悍馬禮賓車現(xiàn)身南濱路，這標(biāo)志著洋人街四大項(xiàng)目之一的“美心婚慶園”啟動(dòng)。

這其中還有一個(gè)插曲，當(dāng)年美心老板夏明憲首次登上福布斯中國(guó)富豪榜，好事的媒體開始大肆炒作“夏明憲買加長(zhǎng)悍馬”，將其描述為追求奢侈的新晉土豪。

夏明憲并沒(méi)有遏制這樣的謠言，大家關(guān)注越多，洋人街越火。

三

對(duì)于營(yíng)銷，實(shí)際上很多老板瞧不上重慶人的套路。

江湖氣太重。

但營(yíng)銷背后，要看一家公司如何長(zhǎng)期持續(xù)地保持正向增長(zhǎng)，還是要回歸到企業(yè)文化和組織建設(shè)上。

據(jù)說(shuō)多年前，老板一時(shí)興起要親自開著大貨車去郊區(qū)送貨。返程路上，老板發(fā)現(xiàn)平常送貨都說(shuō)需要4個(gè)小時(shí)，但自己只用了2個(gè)小時(shí)。

是自己車速快了，還是員工中存在怠工現(xiàn)象？怠工現(xiàn)象是只出現(xiàn)在送貨環(huán)節(jié)，還是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)都有出現(xiàn)？

回到公司，老板半夜一兩點(diǎn)召集20多位負(fù)責(zé)人回總部開會(huì)。

作為傳統(tǒng)制造業(yè)，鏈條太長(zhǎng)了，一個(gè)環(huán)節(jié)怠工或低效，都會(huì)造成難以想象的浪費(fèi)。

在廠區(qū)門口，粗獷而堅(jiān)固的花崗石外墻上一輛汽車破墻而出，就掛著幾個(gè)大字：

“美心落后了，我很擔(dān)心！”

怎么改變這一問(wèn)題？美心老板出國(guó)學(xué)習(xí)管理思想、請(qǐng)頂級(jí)的第三方咨詢公司入駐。但他還是有一個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有想透。

“比如有些‘棒棒’，為了搶5塊錢的業(yè)務(wù)，沖過(guò)馬路，結(jié)果被汽車撞死了；再比如擦皮鞋的人，為了1塊錢，哪怕晚上9點(diǎn)要收攤了，看到有客人來(lái)了，還是會(huì)回來(lái)把鞋擦了再走。”

這些事要是放在我們員工身上，是不可能的。

如何去調(diào)動(dòng)基層員工的積極性？美心創(chuàng)造出了“789工作制”，即7個(gè)人做9個(gè)人的事，拿8個(gè)人的工資，然后再輔以“有限終生制”進(jìn)行最終考核。

“有限終生制”是“終生合同制”+“末位淘汰制”，保證那些在干得好的人能夠享受一份安全穩(wěn)定，而對(duì)那些處于末位的消極員工則實(shí)行“崗位層級(jí)遞退”的淘汰政策，科長(zhǎng)變組長(zhǎng)、組長(zhǎng)變員工……當(dāng)然，只要干得好，仍有“崗位層級(jí)遞進(jìn)”的機(jī)會(huì)。

此外，在美心，1元錢可以將全家的衣服拿到工廠專門的洗衣部門清洗；洋人街賣的“一元饅頭”，負(fù)責(zé)做饅頭的員工可以從中分享30%的利潤(rùn)，一年下來(lái)，公司再?gòu)恼w盈利中拿出一半作為員工福利基金。

又如，在洋人街地價(jià)倍增之后，夏明憲修建了1000多套商品房，最終他決定不對(duì)外出售，而是全部低價(jià)賣給員工。

多給員工讓利，員工不會(huì)積極嗎？這是人性。

還有一個(gè)故事，美心一個(gè)賣豆花的部門，清潔做得不干凈，老板罰了他們的款。第二次檢查，老板又獎(jiǎng)勵(lì)了這個(gè)部門1000塊錢。

老板說(shuō)，雖然它現(xiàn)在的清潔還是沒(méi)有做干凈，但是比原來(lái)好多了。你不可能把一件事情做到百分之百的好，但是比以前更好了，說(shuō)明他們還是在認(rèn)真地做。獎(jiǎng)勵(lì)1000塊錢的效果，要比罰款的效果好得多……

這是人性。

還有，洋人街不收門票，也有很多“無(wú)人售賣項(xiàng)目”。在中國(guó)，無(wú)人售賣往往容易變成無(wú)人付費(fèi)。美心無(wú)人售賣礦泉水剛推出的時(shí)候，投幣箱確實(shí)一度有如虛設(shè)。但夏明憲認(rèn)為人的行為是可以改造的。

一次，一位小男孩，看到前面的人拿了水便走也跟著學(xué)起來(lái)。這時(shí)，孩子的媽媽拉住了他，從皮包里拿出了一元錢，指著指示牌上面的字說(shuō)，這些字你認(rèn)識(shí)嗎？小男孩說(shuō)認(rèn)識(shí)一個(gè)“請(qǐng)”字，于是媽媽挨個(gè)教他，“請(qǐng)、自、覺(jué)、投、幣”，懂意思嗎？

聽到這話，已經(jīng)拿了水但同樣沒(méi)有付錢的一位農(nóng)婦也倒轉(zhuǎn)身來(lái)，在投幣箱里放入了一塊錢。

這也是人性。

四

在大家都不好過(guò)的今天，很難想象還有這樣一家克制賺錢的公司，它帶給了重慶人民福利。

這樣一家公司，從過(guò)往的營(yíng)銷和組織建設(shè)上，幾乎沒(méi)有麥肯錫、波士頓那種精妙的方法論，像極了一個(gè)草臺(tái)班子抖聰明。

但人家終究做到了現(xiàn)在的地位。

很多故事，別人講了一遍又一遍。不屑的人，總是一句“草臺(tái)班子”了事；而會(huì)總結(jié)的人，早就把其中的精髓用到了自己身上。