當(dāng)用戶從產(chǎn)品使用者變身創(chuàng)新參與者，家電品牌與用戶的關(guān)系便迎來(lái)了全新重構(gòu)。1月18日，年銷三筒洗衣機(jī)30萬(wàn)臺(tái)的Leader舉辦“洗事共創(chuàng)·啟新季”用戶共創(chuàng)分享會(huì)，25組用戶家庭從產(chǎn)品使用者轉(zhuǎn)變?yōu)楣适轮鹘牵窒砼c三筒洗衣機(jī)的共生故事。在萬(wàn)維君看來(lái)，這場(chǎng)別開生面的分享會(huì)，不僅是品牌與用戶情感共鳴的溫情聯(lián)結(jié)，更為家電行業(yè)的創(chuàng)新路徑與品牌運(yùn)營(yíng)提供了可落地、可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)范本。

·情感化敘事破圈，傳遞品牌溫度與信任

孩子用小筒培養(yǎng)獨(dú)立習(xí)慣、退休父母靠“敲敲洗”便捷操作、鏟屎官實(shí)現(xiàn)寵物衣物分區(qū)清潔——此次分享會(huì)聚焦了25組家庭的真實(shí)故事，通過(guò)這些具象化的生活場(chǎng)景，讓冰冷的家電產(chǎn)品擁有了情感溫度，極易引發(fā)大眾共鳴。

“聽勸、務(wù)實(shí)”是Leader所展現(xiàn)出來(lái)的新形象，從用戶社交平臺(tái)的留言疑問(wèn)，到工程師案頭的設(shè)計(jì)草圖，再到“懶人洗家族”的迭代升級(jí)，1.2萬(wàn)條用戶建議轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)力，30萬(wàn)銷量印證市場(chǎng)認(rèn)可，這種“用戶主導(dǎo)創(chuàng)新”的敘事，既規(guī)避了品牌自夸的生硬感，又以真實(shí)數(shù)據(jù)和案例增強(qiáng)了可信度力品牌實(shí)現(xiàn)口碑與影響力的雙重提升。

·共創(chuàng)模式落地，重塑家電創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)邏輯

對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，Leader的用戶共創(chuàng)模式為家電行業(yè)突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)提供了新路徑，更是海爾智家TC戰(zhàn)略落地的生動(dòng)實(shí)踐。

此前，家電行業(yè)多以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”為核心，企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)與迭代，用戶僅作為終端消費(fèi)者。而Leader打破了這一傳統(tǒng)邏輯，將用戶從“被動(dòng)接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)共創(chuàng)者”，構(gòu)建了“用戶需求-產(chǎn)品創(chuàng)新-市場(chǎng)反饋-迭代升級(jí)”的閉環(huán)生態(tài)。

Leader的探索還驗(yàn)證了“真實(shí)需求才是核心創(chuàng)新源”。2024年深度走訪發(fā)現(xiàn)家庭陽(yáng)臺(tái)空間焦慮與“精致懶”需求，基于此孵化出行業(yè)首臺(tái)“一機(jī)三筒”洗衣機(jī)，再結(jié)合用戶建議迭代出洗烘一體、洗鞋功能的“懶人洗家族”，每一步創(chuàng)新都精準(zhǔn)擊中市場(chǎng)痛點(diǎn)，這種“從用戶生活中來(lái)”的產(chǎn)品研發(fā)模式，比盲目追求技術(shù)噱頭更易獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

而30萬(wàn)的年銷量，也證明了共創(chuàng)模式的商業(yè)可行性，為行業(yè)其他品牌提供了可復(fù)制的范本——當(dāng)家電行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，脫離用戶需求的創(chuàng)新終將被淘汰，唯有扎根用戶生活、傾聽用戶聲音，才能打造出真正的爆品。

此外，Leader以三筒洗衣機(jī)將共創(chuàng)模式沉淀為長(zhǎng)期能力，而非局限于單一產(chǎn)品，這種“模式化輸出”的思路，進(jìn)一步提升了品牌在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也推動(dòng)行業(yè)從“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”向“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”升級(jí)，重塑了家電行業(yè)的創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)邏輯。

·需求被尊重、價(jià)值被放大，構(gòu)建深度情感聯(lián)結(jié)

這場(chǎng)共創(chuàng)分享會(huì)與Leader的共創(chuàng)模式，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上是“需求被看見、價(jià)值被實(shí)現(xiàn)”的過(guò)程，讓用戶從“產(chǎn)品使用者”升級(jí)為“生活共建者”。通稿中多個(gè)用戶故事，精準(zhǔn)展現(xiàn)了共創(chuàng)模式為用戶生活帶來(lái)的改變，這種改變不僅限于功能層面，更延伸至情感與生活方式層面。

Leader通過(guò)傾聽用戶聲音，解決了不同家庭的個(gè)性化洗衣需求：為孩子打造專屬小筒，培養(yǎng)獨(dú)立習(xí)慣；為老年父母設(shè)計(jì)“敲敲洗”功能，降低操作門檻；為寵物家庭實(shí)現(xiàn)分區(qū)洗護(hù)，規(guī)避交叉污染；洗烘一體、省空間安裝等建議的落地，更是精準(zhǔn)匹配了“精致懶”的生活需求，讓產(chǎn)品真正服務(wù)于生活。

更重要的是，Leader的共創(chuàng)模式讓用戶意識(shí)到，自己的生活洞察與需求表達(dá)，能夠推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、影響更多人的生活，這種價(jià)值放大感，進(jìn)一步深化了用戶與品牌的綁定，讓用戶成為品牌長(zhǎng)期發(fā)展的“同行者”，而非單純的消費(fèi)者。

·共創(chuàng)不止于產(chǎn)品，開啟品牌與用戶共生新篇

Leader首屆用戶共創(chuàng)分享會(huì)，本質(zhì)上是一次品牌、行業(yè)與用戶的三方共贏。對(duì)行業(yè)，它沉淀了可復(fù)制的用戶共創(chuàng)范式，重塑創(chuàng)新邏輯；對(duì)用戶，它實(shí)現(xiàn)了需求與價(jià)值的雙重滿足，構(gòu)建了深度情感聯(lián)結(jié)。

未來(lái)，當(dāng)“用戶共創(chuàng)”從“單次活動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴L(zhǎng)期模式”，Leader或?qū)⒃谟脩舻某掷m(xù)反饋中孵化出更多爆品，而這種“以用戶為核、雙向共生”的模式，也將成為家電行業(yè)乃至更多行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。下一款，你期待看到什么樣的Leader共創(chuàng)爆品呢？