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近日一件發(fā)生在老馮身邊的事在網(wǎng)上火了,說的是山西運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人在雪天清雪的一幕刺痛人心:
路邊熱心腸者問“天這么冷,歇會兒吧”,得到的回答卻是“身上有定位器,不動會被罰款”。網(wǎng)上一瘋傳,當(dāng)?shù)毓俜阶蛔×耍▓蠓Q,電子工牌用于安全與應(yīng)急管理,否認(rèn)“靜止即處罰”。然而這番解釋,在風(fēng)雪中顯得格外蒼白,也引發(fā)了全網(wǎng)追問:科技加持的“關(guān)懷”,究竟是為了保護(hù),還是監(jiān)控?
老馮今晨在公交上又細(xì)細(xì)讀了讀運(yùn)城市城市管理局的這份通報,措辭不可謂嚴(yán)謹(jǐn),用語不可謂不周到,字斟句酌,怕是辦公室筆桿子使出了吃奶的勁,絞盡腦汁翻了N遍電子儀說明書后的大作:電子工牌具備SOS救助、打卡調(diào)度功能,旨在降低戶外風(fēng)險,尤其為年長工人提供應(yīng)急支持,局領(lǐng)導(dǎo)在管理上強(qiáng)調(diào)“尊重實際”,否認(rèn)簡單處罰。
老馮琢磨了半天,越想越不對勁:這世道的好話,怎么總和老百姓骨頭縫里感覺到的涼颼颼,對不上號呢?
你說這電子工牌能SOS,能防老人暈倒沒人知,這理兒擺在臺面上,任誰都挑不出毛病。可到了大爺大媽嘴里,咋就成了“不敢歇”的催命符?其實環(huán)衛(wèi)工人的那句“怕罰款”,早就道出了現(xiàn)實的另一面——當(dāng)科技工具與考核掛鉤,安全盾牌是否悄然變成了電子鐐銬?
“靜止就提示,是為查看有無安全隱患”,可你問問街邊掃雪的工人,管理員真來了,是遞上一杯熱水問“老哥是不是不舒服”的時候多,還是板著臉問“怎么停了這么久”的時候多,科技本是中性的,可人心里那桿秤要是歪了,高科技都能稱出“懶”來,卻稱不出“累”。
那既然這東西這么好,不如先從運(yùn)城環(huán)衛(wèi)局的領(lǐng)導(dǎo)們開始戴,從坐辦公室的科員開始戴。每天佩戴時間不夠,算脫崗;定位顯示在酒館茶樓超半小時,算違紀(jì);領(lǐng)導(dǎo)開會,先集體打卡;群眾辦事,手機(jī)一掃就能看見哪位“公仆”在崗。這多好!讓工人們也能監(jiān)督監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo),這才叫“科技向善”,這才叫“一視同仁”!
我知道,這主意提了也白提,因為有些“管理”,生來就是單向的。它像一道光,只照干活的人,卻照不到指揮的人。既然“靜止提示”這么科學(xué),咋不拿去治治那些喝茶看報的“閑腿”?既然定位這么有效,咋不去盯盯那些公車私用的“閑輪”?說白了,這不是技術(shù)問題,是心思問題——心思用錯了地方,再好的經(jīng)也得念歪。
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老馮是個實在人,頭腦很清醒絕不會胡攪蠻纏,平心而論電子工牌并非原罪。在老齡化加劇的環(huán)衛(wèi)隊伍中,SOS功能的確能救命;信息化調(diào)度也可提升效率。但工具的價值,取決于使用者的手,若“長時間靜止提示”演變?yōu)樽兿啾O(jiān)控,甚至成為克扣工資的借口,那么再先進(jìn)的技術(shù)也會異化為壓榨的幫兇。
官方稱“現(xiàn)場了解原因”,但工人為何仍心懷恐懼?管理的人性化,不在系統(tǒng)提示,而在執(zhí)行者的共情。
環(huán)衛(wèi)工人多是迫于生計、無依無靠的窮光蛋老年人,他們舍不得到店吃碗面,只在路邊喝涼水啃饅頭。對他們而言,生存已是不易,我們于心于情于理何忍再加一道“電子枷鎖”?這和私營企業(yè)的老板有什么兩樣,不就是為了借著“關(guān)心員工健康,減少得病防三高”而給員工餐菜里少加肉尋找合適的理由嘛。科技!當(dāng)用于雪中送炭,而非雪上加霜。如果真為安全,何不先改善他們的三餐與保暖?如果真為效率,何不先提高工資,讓尊嚴(yán)不再卑微?如果真為了員工的健康,何不讓他吃飽穿暖,讓他們面色紅潤不再抱怨?
別以為這僅僅是“官”在直接刁難“民”這么簡單,依我看,水底下還沉著更腌臜的東西,現(xiàn)在多少地方的環(huán)衛(wèi)都“外包”了?上面把活兒打包賣給公司,公司再轉(zhuǎn)給小包工。一層層扒皮,到了掃街的大爺大媽手里,一月就剩那一千來塊,還得從凌晨雞叫干到深夜鬼嚎。公司要賺錢,要應(yīng)付上面的考核,怎么辦?最簡單的方法,不就是拿最軟的柿子捏——用定位器盯著工人,用“不動就罰”嚇唬工人。
“編制內(nèi)”的坐在屋里溫暖如春,想著“創(chuàng)新管理”;“外包工”在雪地里瑟瑟發(fā)抖,被“創(chuàng)新”管理。這哪是定位器的問題?這是“人”的價值被秤砣壓到了最底下的問題。臟活累活都“包”出去了,風(fēng)險和責(zé)任也“包”出去了,最后剩下的,就是一份干干凈凈的匯報材料,和一群被數(shù)據(jù)捆著的、沉默的人。
有人會反駁老馮:“沒點兒約束,我看到好幾個環(huán)衛(wèi)工在偷懶磨洋工。”這話不假,人性都有弱點。可治這毛病,靠的不是在腳脖子上栓電子鎖,而是給他(她)心口上點一盞燈,你把工資漲到讓人有尊嚴(yán),把三餐熱飯送到手邊,把“累了就歇”寫進(jìn)章程里,你看大伙兒干起活來有沒有勁?再讓辦公室寫公告的那幾位上街體驗兩天,你看那些不合理的“規(guī)定”還能剩幾條?
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回到事件的基本面,科技可以量化勞動,卻難以衡量人心!我們?nèi)魧⑷诵曰喕癁閿?shù)據(jù)點,那么再精致的系統(tǒng),也暖不了一個寒天中的靈魂。環(huán)衛(wèi)工人要的不是“靜止提示”,而是一份體面的收入、一頓熱飯、一個隨時歇腳的權(quán)利。這些,遠(yuǎn)比定位器更貼近“安全”的真義。
運(yùn)城“環(huán)衛(wèi)工人定位事件”是一面鏡子,照見科技時代的治理困境,官方要想打破質(zhì)疑,不妨更進(jìn)一步:公開管理細(xì)則,讓“靜止提示”與處罰徹底脫鉤;領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,邀請環(huán)衛(wèi)工人參與監(jiān)督,然后所有領(lǐng)導(dǎo)都體驗佩戴,讓你們也感受感受科技的雙面性。
關(guān)心、理解、包容是社會進(jìn)步的標(biāo)志!我們無需否定科技,電子工牌是個好東西,但應(yīng)時刻追問它的初衷。雪落滿城,環(huán)衛(wèi)工人清掃的不僅是街道,還有我們對公平的期待。他們的尊嚴(yán),就是這個城市的溫度。
年前怕是還要下雪,運(yùn)城的街還得有人掃,老馮寫這些,不是想拱火,是心疼,心疼那些和我一樣,在泥里土里刨食吃的老哥哥老姐姐們,一個城市的愛,不在于它有多少高樓,而在于它如何對待那些為它拂去塵埃的、最卑微的人。
事件的風(fēng)頭過幾天就會過去,但問題不解決就永遠(yuǎn)不會自動消失,從運(yùn)城到全國,無數(shù)環(huán)衛(wèi)工仍在寒風(fēng)中勞作。他們不需要完美的說辭,只需要真實的尊重。
科技可以是溫暖的助手,但前提是,操縱它的手,必須先有人的心跳!
讓我們共同守望:當(dāng)定位器閃爍,亮起的應(yīng)是安全的光,而非監(jiān)控的眼!
平民老馮
有想法、有鋒芒、講真話的小人物!
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