■作者 徐立

■來源 營銷頭版

年關(guān)將至，打工牛馬的朋友圈分成兩派：一派在曬老板畫的“超級大餅”，拍著胸脯喊 “來年業(yè)績起飛，獎(jiǎng)金絕對到位”；另一派在刷胖東來，酸到牙根發(fā)軟，同樣是打工，差距咋就大到像跨了兩個(gè)次元？

2025 年胖東來的成績單剛出爐，直接炸穿零售圈：全年?duì)I收 235.31 億元，比 2024 年的 170 億暴漲 38.7%，相當(dāng)于一年多賺了 65 個(gè)小目標(biāo)。雖然沒公開凈利潤，但創(chuàng)始人于東來自己估了個(gè)數(shù)：大概 15 億。

別光看營收數(shù)字，重點(diǎn)是胖東來的“分錢邏輯”，95% 的利潤分給員工，自己只留 5%。按這個(gè)比例算，去年至少有 14 億多進(jìn)了員工口袋，年終獎(jiǎng)、日常福利、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)全包含在內(nèi)，這哪里是發(fā)工資，簡直是 “撒錢式” 搞經(jīng)營。

有人可能沒概念，咱算筆細(xì)賬：胖東來基層員工 2025 年平均實(shí)發(fā)工資 9886 元，在許昌、新鄉(xiāng)這種三線城市，這收入能甩同行一條街；店長更夸張，月薪直奔 78058 元，比不少一線城市的白領(lǐng)還高。

更絕的是那些聽著就暖心的專項(xiàng)獎(jiǎng)，2025年全年發(fā)了2657例，總金額141萬多。

其中最戳打工人的，是 39.2 萬的 “侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎(jiǎng)”，說白了就是“委屈獎(jiǎng)”。零售行業(yè)的基層員工，誰沒被顧客刁難、誤解過？多數(shù)公司只會(huì)說 “忍一忍就過去了，顧客是上帝”。

但胖東來偏不：員工受了委屈，公司直接掏錢補(bǔ)償，把“尊重人” 三個(gè)字砸得叮當(dāng)響。還有 34 萬的勇敢正義獎(jiǎng)、14 萬的服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)，甚至連寫得一手好文案都有 9 萬多的文筆獎(jiǎng)，打工人看了直呼 “離譜，這才是把人當(dāng)人待”。

很多人覺得于東來傻，放著千億規(guī)模不沖，把利潤全分給員工，自己不虧嗎？其實(shí)這才是胖東來最精明的地方，它把“善待員工 = 賺錢” 的邏輯跑通了，而且跑得比所有同行都順。

打工牛馬最怕啥？是不確定性：薪資沒保障，制度朝令夕改，受了委屈沒處說。但胖東來用高薪和尊重，讓員工徹底沒了后顧之憂。

員工不用為生計(jì)發(fā)愁，自然愿意自我驅(qū)動(dòng)，把服務(wù)做到極致，顧客想買的東西，員工幫著搬到家；老人購物，全程陪同；甚至能記住熟客的喜好，提前備好商品。

這種極致服務(wù)帶來的，是死忠粉級別的顧客粘性。胖東來幾乎不花營銷費(fèi)，卻天天被網(wǎng)友自發(fā)刷屏，省下來的 5%-10% 銷售額的營銷成本，又能繼續(xù)分給員工，形成完美的正向循環(huán)。

最凡爾賽的是，胖東來賺得越多，于東來越愁。2025 年他本來計(jì)劃把營收控制在 200 億以內(nèi)，結(jié)果超了 35 億，他直言這是 “失控的證明”：“增長太快，員工就得加班、壓力增大，違背我們‘經(jīng)營幸福’的核心價(jià)值觀。”

這話直接讓 3 億打工人破防。零售行業(yè)的擴(kuò)張史，就是一部 “規(guī)模崇拜史”，所有企業(yè)都在拼命開店、搶市場，生怕慢一步就被淘汰。但胖東來偏要反著來：不新增門店，不拓展新區(qū)域，甚至主動(dòng)限制熱門商品供貨量，怕客流太多累著員工；員工要是被迫加班，不僅給雙倍補(bǔ)貼，還得強(qiáng)制調(diào)休，絕不讓員工虧了休息時(shí)間。

有人說胖東來是“佛系”，無視商業(yè)規(guī)律，遲早被同行超越。但其實(shí)胖東來早就想明白了：

商業(yè)的終極意義，從來不是規(guī)模多大、利潤多高，而是能不能創(chuàng)造真正的價(jià)值，讓員工、顧客都受益。反而因?yàn)檫@份“不急于賺錢” 的真誠，消費(fèi)者越買越兇，業(yè)績越控越漲，這是多少企業(yè)砸錢打廣告都換不來的口碑。

當(dāng)然，胖東來的模式，同行想學(xué)卻學(xué)不來：

于東來自持 69% 股份，不用面對上市公司股東的分紅壓力，才能把 95% 利潤分給員工；許昌、新鄉(xiāng)的租金、人力成本，遠(yuǎn)低于一線城市，貿(mào)然擴(kuò)張，高薪模式分分鐘斷資金鏈；更重要的是，胖東來的愛早已刻進(jìn)組織基因，模仿者只學(xué)了皮毛，卻學(xué)不會(huì)舍得分錢的核心。

說到底，胖東來的不可復(fù)制，不在于商業(yè)模式，而在于人性，大多數(shù)老板舍不得放棄既得利益，總想著“先賺大錢，再談員工幸福”，卻忘了員工才是企業(yè)的根。

其實(shí)胖東來從來不是要當(dāng)“零售巨頭”，于東來說得很明白：“我的目的不是做生意，而是給中國企業(yè)做個(gè)樣本。” 這個(gè)樣本告訴我們：企業(yè)不用非要追求千億規(guī)模，當(dāng)你開始把 “員工多幸福、顧客多滿意” 放在第一位，就已經(jīng)走在了正確的路上。

哪怕最終成不了“下一個(gè)胖東來”，也能成為一家員工愿意留、顧客愿意來、能長久盈利的好企業(yè)，這，才是商業(yè)最該有的樣子。

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