北京
春節(jié)期間探親訪友，堅果禮盒憑借健康營養(yǎng)、老幼咸宜的特質，成為許多人送禮的優(yōu)選。近日，有網友吐槽，自己購買的一款標注凈含量958克的“堅果大禮盒”，實際所含堅果僅約33克，其余絕大部分都是廉價零食與飲料。
良品鋪子官方旗艦店中一款1800克的堅果零食禮盒，實際禮盒清單中，各類堅果均為小克重包裝，有近70%的重量來自紅棗、花生、青豌豆和3瓶堅果乳。圖片來源：良品鋪子官方旗艦店
堅果禮盒貨不對板，主要是商家在玩文字游戲，用營銷手段誤導消費者。有媒體調查發(fā)現(xiàn)，有的商家用成本低廉的餅干、糖果、飲料填充重量；有的在商品展示頁清一色是堅果特寫，宣傳語反復強調“堅果”，卻對非堅果產品的占比含糊其辭，甚至只字不提；還有的將純堅果禮盒與混合零食禮盒混放同一商品鏈接，不做明確區(qū)分，利用消費者的認知慣性誤導下單。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條相關規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。商家的此類操作并非簡單的“搭配不當”，而是涉嫌誤導消費者，觸碰了法律的紅線與誠信的底線。
三只松鼠官方旗艦店中的一款重2081克的堅果禮盒，含2罐300ml的堅果乳和其他非堅果零食，堅果類食品總重僅有756克，約占禮盒總重量的36%。圖片來源：三只松鼠
近些年，春節(jié)禮盒市場的亂象屢禁不止，過度包裝、貨不對板、山寨仿冒等問題頻發(fā)。消費者苦禮盒問題久矣，甚至出現(xiàn)“春節(jié)禮盒避雷攻略”。搖一搖聽聲音判斷是否“充氣包裝”，逐字核對標注區(qū)分“總重量”與“凈含量”……消費者在反復避坑中身心俱疲。很多人選擇大牌堅果禮盒，圖的就是一份品質保障、一份放心托付，若連知名品牌都親手打破這份信任，無視消費者權益與自身品牌聲譽，最終只會被消費者用腳投票，失去長遠市場。
百草味官方旗艦店款標重1788克的堅果零食禮盒，其商品首頁展示圖片上均為堅果，但該禮盒實則有1248克、近70%的重量來自堅果植物蛋白飲料、果凍爽和灰棗等非堅果產品。圖片來源：百草味官方旗艦店
春節(jié)消費市場的口碑，關乎市場公信力與百姓幸福感。當前，堅果禮盒亂象時有發(fā)生，影響消費體驗，亟待多方協(xié)同發(fā)力、凝聚整治合力。監(jiān)管部門要強化節(jié)日市場常態(tài)化巡查與專項排查，對虛假宣傳、標注不規(guī)范、以次充好等違規(guī)行為從嚴查處、重拳整治，及時曝光典型案例，形成有力震懾；同時加快完善堅果禮盒相關標準體系，明確產品成分、產地、凈含量等標注規(guī)范，堵塞監(jiān)管漏洞，讓不法商家無機可乘。品牌方更要摒棄短視逐利思維，堅守誠信經營底線，清晰、準確標注產品信息，以過硬品質筑牢口碑根基，用誠信服務贏得消費者認可、搶占市場先機。堅果禮盒貨不對板，看似鼓了商家的錢包，實則空了消費者的信任，毀了品牌的口碑。唯有監(jiān)管發(fā)力、商家守信，方能整治亂象，讓春節(jié)禮品回歸傳遞真心本質。
（來源：人民網評微信公眾號）
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