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青春志愿
情滿旅途
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“小海棠”守護(hù)春節(jié)假期
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春節(jié)假期,樂(lè)山街頭年味正濃。大街小巷張燈結(jié)彩,熱騰的煙火氣從早升騰到晚。游客們穿行在樂(lè)山大佛、峨眉山、蘇稽古鎮(zhèn),看山水、品美食、感受這座城市的松弛與溫情。
當(dāng)闔家團(tuán)圓的“春節(jié)紅”鋪滿嘉州大地,一抹抹鮮亮的“志愿紅”也悄然點(diǎn)亮街頭。2026年春節(jié),229名“小海棠”青年志愿者全員上崗,在全市54個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)位開展信息咨詢、秩序維護(hù)、暖心服務(wù)、文旅推介等多樣化志愿服務(wù)。他們用最樸素的行動(dòng),把這座城市的溫度傳遞給每一位來(lái)客。
01
熱情服務(wù) 來(lái)自高速路口的賓至如歸
在辜李壩、樂(lè)山南等高速路口,志愿者們提前備好熱水熱茶,為出站司乘提供路線指引、景點(diǎn)推介、交通安全提示等服務(wù)。這個(gè)春節(jié),團(tuán)市委在多個(gè)高速路口設(shè)點(diǎn)服務(wù),讓奔波在路上的司乘人員一下高速就能喝上一杯熱茶。
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在高鐵站、汽車客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū),“小海棠”們聚焦返鄉(xiāng)與旅游雙重客流,提供乘車指引、秩序維護(hù)、安全宣導(dǎo)等一站式服務(wù)。遇到不會(huì)操作自助售票機(jī)的老人,他們手把手幫著買票;看到拖著行李箱、抱著孩子的年輕媽媽,他們主動(dòng)上前搭把手。團(tuán)夾江縣委的志愿者還化身“活地圖”,為自駕游客提供實(shí)時(shí)路況和最優(yōu)路線規(guī)劃。
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從高速路口到車站站臺(tái),這些年輕人用一聲問(wèn)候、一次攙扶,讓歸鄉(xiāng)的游子和初到的旅客,第一時(shí)間感受到嘉州的暖意。
02
答疑解惑 找“小海棠”就對(duì)了
在樂(lè)山大佛景區(qū)、峨眉山黃灣游客中心等全市19個(gè)景區(qū)服務(wù)崗,“小海棠”們每天要回答成百上千次類似的咨詢——路線怎么走、觀光車在哪坐、本地人常去哪家店吃飯。問(wèn)的人換了一撥又一撥,他們的回答始終耐心如一。
在黃灣游客中心,團(tuán)峨眉山市委的志愿者們不僅要解答游覽咨詢、規(guī)劃最優(yōu)路線,還會(huì)主動(dòng)提醒游客哪些時(shí)段人少、哪些點(diǎn)位拍照最好看。在大佛景區(qū),志愿者圍繞游客核心需求,開展線路導(dǎo)引、門票預(yù)訂等專項(xiàng)服務(wù),讓游覽更省心。
“返家鄉(xiāng)”大學(xué)生志愿者張浩然在自己的隨身小本子上記滿了游客常問(wèn)的問(wèn)題,輪崗時(shí)交接給下一班同事。他說(shuō),問(wèn)題就那些,關(guān)鍵是要讓每個(gè)來(lái)問(wèn)的人,都覺得被認(rèn)真對(duì)待了。
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03
逛吃樂(lè)山,有他們帶著更對(duì)味
張公橋美食街、嘉興路、東大街……這些地方是樂(lè)山的“煙火心臟”,也是“小海棠”們最忙的陣地。在6個(gè)街區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn),志愿者們化身美食向?qū)В瑸橛慰屯扑]老字號(hào)、引導(dǎo)排隊(duì)秩序、提醒食品安全。
遇到排長(zhǎng)隊(duì)的店,他們會(huì)提前提醒游客先拿號(hào)再去逛別處;看到有游客舉著手機(jī)猶豫不知道點(diǎn)什么,他們會(huì)湊過(guò)去幫忙看菜單、推薦招牌。團(tuán)峨邊彝族自治縣委在背峰山廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn),提供彝漢雙語(yǔ)引導(dǎo)服務(wù),讓游客在感受彝族風(fēng)情的同時(shí)溝通無(wú)障礙。
這些志愿者把服務(wù)融進(jìn)市井煙火里,讓游客在品嘗樂(lè)山味道的同時(shí),也嘗到了人情味。
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04
紅領(lǐng)巾們,講起樂(lè)山頭頭是道
今年春節(jié),65名紅領(lǐng)巾講解員活躍在樂(lè)山大佛、樂(lè)山文廟、丁佑君烈士紀(jì)念館等文化場(chǎng)館。為了講好每一段歷史,他們提前查資料、反復(fù)練講解,把講解詞背得滾瓜爛熟。
在樂(lè)山大佛景區(qū),系著紅領(lǐng)巾的小講解員們向游客講述大佛的千年歷史,介紹樂(lè)山的風(fēng)土人情。在丁佑君烈士紀(jì)念館,經(jīng)過(guò)多輪培訓(xùn)的小講解員們用青少年的視角講述黨的好女兒丁佑君烈士的故事,在服務(wù)中賡續(xù)紅色血脈。
聽完講解的游客說(shuō),孩子講得好,讓他們對(duì)樂(lè)山印象更深了。對(duì)這些小小講解員來(lái)說(shuō),能讓更多人了解自己的家鄉(xiāng),是一件特別驕傲的事。
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05
專業(yè)護(hù)航筑防線 平安假期有保障
來(lái)自電力、消防、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的青年突擊隊(duì)挺身而出,化身專業(yè)版“小海棠”,聚焦春運(yùn)安全、道路緩堵保暢、電力通信保障、緊急救護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域,堅(jiān)守在假期服務(wù)的第一線。
在交通樞紐,交通運(yùn)輸行業(yè)的青年突擊隊(duì)員們全天候在崗值守,協(xié)助疏導(dǎo)車流人流,協(xié)助處置輕微交通事故,保障道路暢通。電力系統(tǒng)的青年突擊隊(duì)加密對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、交通樞紐供電線路的巡檢頻次,及時(shí)排查隱患,確保春節(jié)用電安全穩(wěn)定。消防救援支隊(duì)的青年消防員們前置備勤,在人員密集場(chǎng)所設(shè)置流動(dòng)執(zhí)勤點(diǎn),隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。來(lái)自醫(yī)療系統(tǒng)的青年突擊隊(duì)員則在景區(qū)、車站等人流密集處設(shè)立應(yīng)急救護(hù)點(diǎn),為突發(fā)身體不適的游客提供專業(yè)救助。
這些來(lái)自各行各業(yè)的專業(yè)力量,用扎實(shí)的技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,筑牢假期安全防線,為全市人民和廣大游客的平安假期保駕護(hù)航,守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓。
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這個(gè)春節(jié),“小海棠”們沒有做什么驚天動(dòng)地的大事。他們只是守在自己的崗位上,做好每一件力所能及的小事——指一次路、送一杯熱水、講一段歷史、發(fā)揮一點(diǎn)專業(yè)所長(zhǎng)。正是這些看似平常的舉動(dòng),讓這個(gè)春節(jié)的樂(lè)山多了一份暖意,也多了一份人情味。
青春志愿,情滿旅途。這個(gè)春節(jié),“小海棠”們用最樸素的方式,守護(hù)著這座城市的溫度。
編 輯:康延軍、宋夢(mèng)菲
供 圖:石雨珊、張?zhí)駢?mèng)
一審一校:李蒙希、曾椿竣、彭佩森
二審二校:宋曉丹、李遠(yuǎn)杰
三審三校:唐龍坤
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