青春志愿

情滿旅途

“小海棠”守護(hù)春節(jié)假期

春節(jié)假期，樂(lè)山街頭年味正濃。大街小巷張燈結(jié)彩，熱騰的煙火氣從早升騰到晚。游客們穿行在樂(lè)山大佛、峨眉山、蘇稽古鎮(zhèn)，看山水、品美食、感受這座城市的松弛與溫情。

當(dāng)闔家團(tuán)圓的“春節(jié)紅”鋪滿嘉州大地，一抹抹鮮亮的“志愿紅”也悄然點(diǎn)亮街頭。2026年春節(jié)，229名“小海棠”青年志愿者全員上崗，在全市54個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)位開展信息咨詢、秩序維護(hù)、暖心服務(wù)、文旅推介等多樣化志愿服務(wù)。他們用最樸素的行動(dòng)，把這座城市的溫度傳遞給每一位來(lái)客。

01

熱情服務(wù) 來(lái)自高速路口的賓至如歸

在辜李壩、樂(lè)山南等高速路口，志愿者們提前備好熱水熱茶，為出站司乘提供路線指引、景點(diǎn)推介、交通安全提示等服務(wù)。這個(gè)春節(jié)，團(tuán)市委在多個(gè)高速路口設(shè)點(diǎn)服務(wù)，讓奔波在路上的司乘人員一下高速就能喝上一杯熱茶。

在高鐵站、汽車客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū)，“小海棠”們聚焦返鄉(xiāng)與旅游雙重客流，提供乘車指引、秩序維護(hù)、安全宣導(dǎo)等一站式服務(wù)。遇到不會(huì)操作自助售票機(jī)的老人，他們手把手幫著買票；看到拖著行李箱、抱著孩子的年輕媽媽，他們主動(dòng)上前搭把手。團(tuán)夾江縣委的志愿者還化身“活地圖”，為自駕游客提供實(shí)時(shí)路況和最優(yōu)路線規(guī)劃。

從高速路口到車站站臺(tái)，這些年輕人用一聲問(wèn)候、一次攙扶，讓歸鄉(xiāng)的游子和初到的旅客，第一時(shí)間感受到嘉州的暖意。

02

答疑解惑 找“小海棠”就對(duì)了

在樂(lè)山大佛景區(qū)、峨眉山黃灣游客中心等全市19個(gè)景區(qū)服務(wù)崗，“小海棠”們每天要回答成百上千次類似的咨詢——路線怎么走、觀光車在哪坐、本地人常去哪家店吃飯。問(wèn)的人換了一撥又一撥，他們的回答始終耐心如一。

在黃灣游客中心，團(tuán)峨眉山市委的志愿者們不僅要解答游覽咨詢、規(guī)劃最優(yōu)路線，還會(huì)主動(dòng)提醒游客哪些時(shí)段人少、哪些點(diǎn)位拍照最好看。在大佛景區(qū)，志愿者圍繞游客核心需求，開展線路導(dǎo)引、門票預(yù)訂等專項(xiàng)服務(wù)，讓游覽更省心。

“返家鄉(xiāng)”大學(xué)生志愿者張浩然在自己的隨身小本子上記滿了游客常問(wèn)的問(wèn)題，輪崗時(shí)交接給下一班同事。他說(shuō)，問(wèn)題就那些，關(guān)鍵是要讓每個(gè)來(lái)問(wèn)的人，都覺得被認(rèn)真對(duì)待了。

03

逛吃樂(lè)山，有他們帶著更對(duì)味

張公橋美食街、嘉興路、東大街……這些地方是樂(lè)山的“煙火心臟”，也是“小海棠”們最忙的陣地。在6個(gè)街區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)，志愿者們化身美食向?qū)В瑸橛慰屯扑]老字號(hào)、引導(dǎo)排隊(duì)秩序、提醒食品安全。

遇到排長(zhǎng)隊(duì)的店，他們會(huì)提前提醒游客先拿號(hào)再去逛別處；看到有游客舉著手機(jī)猶豫不知道點(diǎn)什么，他們會(huì)湊過(guò)去幫忙看菜單、推薦招牌。團(tuán)峨邊彝族自治縣委在背峰山廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，提供彝漢雙語(yǔ)引導(dǎo)服務(wù)，讓游客在感受彝族風(fēng)情的同時(shí)溝通無(wú)障礙。

這些志愿者把服務(wù)融進(jìn)市井煙火里，讓游客在品嘗樂(lè)山味道的同時(shí)，也嘗到了人情味。

04

紅領(lǐng)巾們，講起樂(lè)山頭頭是道

今年春節(jié)，65名紅領(lǐng)巾講解員活躍在樂(lè)山大佛、樂(lè)山文廟、丁佑君烈士紀(jì)念館等文化場(chǎng)館。為了講好每一段歷史，他們提前查資料、反復(fù)練講解，把講解詞背得滾瓜爛熟。

在樂(lè)山大佛景區(qū)，系著紅領(lǐng)巾的小講解員們向游客講述大佛的千年歷史，介紹樂(lè)山的風(fēng)土人情。在丁佑君烈士紀(jì)念館，經(jīng)過(guò)多輪培訓(xùn)的小講解員們用青少年的視角講述黨的好女兒丁佑君烈士的故事，在服務(wù)中賡續(xù)紅色血脈。

聽完講解的游客說(shuō)，孩子講得好，讓他們對(duì)樂(lè)山印象更深了。對(duì)這些小小講解員來(lái)說(shuō)，能讓更多人了解自己的家鄉(xiāng)，是一件特別驕傲的事。

05

專業(yè)護(hù)航筑防線 平安假期有保障

來(lái)自電力、消防、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的青年突擊隊(duì)挺身而出，化身專業(yè)版“小海棠”，聚焦春運(yùn)安全、道路緩堵保暢、電力通信保障、緊急救護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，堅(jiān)守在假期服務(wù)的第一線。

在交通樞紐，交通運(yùn)輸行業(yè)的青年突擊隊(duì)員們全天候在崗值守，協(xié)助疏導(dǎo)車流人流，協(xié)助處置輕微交通事故，保障道路暢通。電力系統(tǒng)的青年突擊隊(duì)加密對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、交通樞紐供電線路的巡檢頻次，及時(shí)排查隱患，確保春節(jié)用電安全穩(wěn)定。消防救援支隊(duì)的青年消防員們前置備勤，在人員密集場(chǎng)所設(shè)置流動(dòng)執(zhí)勤點(diǎn)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。來(lái)自醫(yī)療系統(tǒng)的青年突擊隊(duì)員則在景區(qū)、車站等人流密集處設(shè)立應(yīng)急救護(hù)點(diǎn)，為突發(fā)身體不適的游客提供專業(yè)救助。

這些來(lái)自各行各業(yè)的專業(yè)力量，用扎實(shí)的技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，筑牢假期安全防線，為全市人民和廣大游客的平安假期保駕護(hù)航，守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓。

這個(gè)春節(jié)，“小海棠”們沒有做什么驚天動(dòng)地的大事。他們只是守在自己的崗位上，做好每一件力所能及的小事——指一次路、送一杯熱水、講一段歷史、發(fā)揮一點(diǎn)專業(yè)所長(zhǎng)。正是這些看似平常的舉動(dòng)，讓這個(gè)春節(jié)的樂(lè)山多了一份暖意，也多了一份人情味。

青春志愿，情滿旅途。這個(gè)春節(jié)，“小海棠”們用最樸素的方式，守護(hù)著這座城市的溫度。

編 輯：康延軍、宋夢(mèng)菲

供 圖：石雨珊、張?zhí)駢?mèng)

一審一校：李蒙希、曾椿竣、彭佩森

二審二校：宋曉丹、李遠(yuǎn)杰

三審三校：唐龍坤