“合格，但沒用。”越來越多的消費者在社交媒體上吐槽：花幾十元買的洗衣液，孩子的校服領口依舊發黃，白襯衫的汗漬紋絲不動。對此，商家卻回復：“產品符合企業標準，合格。”

中國商報記者近日在第二屆織物清潔護理高質量發展論壇上了解到一組數據：部分洗衣液的有效成分含量低至3%，近四成產品達不到行業推薦標準。多位業內人士坦言，這些產品的“合格證”，大多是企業自己發給自己的。業內期待的《洗滌用品質量分級標準》目前已完成多輪討論，預計將在2026年4月至5月召開審定會對該標準進行審定。

業內人士接受采訪。（圖片由受訪者提供）

部分商家“自己當裁判”

“企業標準制定得過低，本質上是對消費者的不負責任。”中國洗滌用品工業協會理事長汪敏燕直言。

目前市場上洗衣液執行的標準主要分為兩種：國家推薦的行業標準（行標）和企業自行制定的企業標準（企標）。“問題多出在后者。”全國表面活性劑和洗滌用品標準化中心技術顧問樊平介紹，目前僅有不到一半的洗衣液執行行業標準，其余均執行各自的企業標準。

這意味著，超過半數的產品，其質量標準由生產商自己說了算。

一些企業將關鍵指標定得遠低于行業推薦標準，造出一個極易通過的“合格證”；刻意調高送檢樣品的濃度拿到“漂亮報告”，實際量產卻大打折扣。更有甚者，在自己的企標中更改國家標準洗衣液的配方，讓檢測失去參照意義。

“產品不好用，商家可以理直氣壯地說‘我們符合自己的企業標準’。”樊平說，“消費者的維權之路，從一開始就被堵死了。”

這種“劣幣驅逐良幣”現象的后果已經顯現。汪敏燕坦言，真正有技術含量的高質量產品，往往因為價格高于低檔雜牌，市場份額被擠壓。而消費者被迫成為“成分專家”，在瓶瓶罐罐間反復試錯，只為找到一款真正有用的產品。

“讓消費者‘自學成才’，既不現實，也不應該。”汪敏燕說。

洗滌用品“星級標準”將出臺

面對一系列挑戰，洗滌用品行業正在加速自我修復進程。樊平在采訪中表示，備受業內關注的《洗滌用品質量分級標準》已完成多輪討論，業內預計今年4月至5月召開審定會。這一標準將徹底改變行業的游戲規則。未來，洗滌用品將像家電能效標識一樣，在顯著位置標注星級，讓消費者能一眼認清產品的品質。

更重要的是，該標準設置了剛性門檻。“首先我們把達不到國標、行標要求的產品排除在分級體系之外，”樊平強調，“大家再也不用考慮它是幾星，門檻達不到就不會給標。”這也意味著，長期游走在低標準邊緣的“李鬼”產品將失去市場生存空間。

同時，一項強制性標準《洗滌用品安全技術規范》也將在今年出臺，從產品原料、標識到安全風險做出明確規定，為企業劃定不可逾越的紅線。樊平表示，這兩項標準的出臺，將有效解決當前“合規企業高成本生產優質產品”與“部分企業低質低價不正當競爭”之間的矛盾。

汪敏燕表示，中國洗滌用品工業協會正在線上零售平臺共建選品機制，優先推薦并清晰標明經過認證的高品質產品。未來，消費者通過星級標識就能輕松識別產品等級，“比如最高級是五顆星，接著有四顆星、三顆星……讓消費者明明白白看到產品是幾星，一眼就能認定它是否符合行業最高標準。”

業內呼吁提高企業標準

在星級標準正式落地之前，有的企業已開始主動行動，在產品生產過程中自覺執行高于行業推薦標準的企業標準。

“產品功效宣稱背后需要兩個堅實的基礎。”寶潔公司研發副總裁秦東言提出，一是要遵循國家/行業標準，甚至自覺制定高于國家/行業標準的企業標準；二是需要嚴謹科學數據支持。“每一個宣稱背后都有嚴格的內部實驗室數據，并在產品上市前經第三方實驗室再次驗證，確保數據的真實、可靠、科學、公平。”

以洗衣原液為例，秦東言表示，因為洞察到83%的消費者對洗衣體驗不滿，寶潔推出了實現“免預處理、免搓”的洗衣原液。這背后有三項原創技術：針對中國消費者污漬開發的溶漬精華科技、防陳舊科技以及獨家持久留香科技。這些創新均建立在“企業標準遠高于行業基準”的基礎上。“我們執行的企標不僅將核心活性物含量要求提升至≥20%（高于行標的15%），更將對蛋白污漬的去污力要求設定為行業基準的兩倍以上。”

在智能制造與可持續發展領域，高標準同樣成為企業的核心競爭力。江蘇寶潔有限公司總經理周敏表示，寶潔在太倉的工廠同時獲得“全球燈塔工廠”和“國家級綠色工廠”雙重認證。智能制造通過無人化、熄燈工廠消除波動，確保每一瓶產品品質始終如一；綠色工廠則為消費者的購買行為賦予了“守護地球未來”的意義。

汪敏燕認為，標桿企業在推行濃縮化、成分透明、工廠高標準生產等方面做出了積極實踐，并表示“這些標桿企業的經驗，正是行業高質量發展需要推廣的方向。”

對于普通消費者，樊平給出了實用建議：在購買前，應養成查看“執行標準”編號的習慣；對于執行企標的產品，可登錄“企業標準信息公共服務平臺”查詢標準全文，重點關注活性物含量和去污力指標；主動選擇那些公開企業標準數據，且企標要求高于行標的產品。（記者 馬嘉）

來源：中國商報