“我轄區(qū)是個(gè)集業(yè)態(tài)和居住一體的開放式綜合小區(qū)，占地0.35平方公里，有15棟樓23個(gè)單元，市場主體四千多家，轄區(qū)總?cè)丝谶_(dá)5萬...... ”說起工作，2001年出生的社區(qū)女警蘇夢茹如脫口而出，一臉青澀很難讓人把她和這個(gè)龐大嘈雜的社區(qū)聯(lián)系在一起。從警3年來，這00后警花從零起步，不但熟悉掌握社區(qū)警務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還利用自己所學(xué)思考總結(jié)社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

三月的陽光里，她宛如一朵嶄新的小花，在社區(qū)樓院悄然綻放。

——初來乍到，進(jìn)入狀態(tài)

蘇夢茹2023年畢業(yè)于河南警察學(xué)院，同年10月入警，現(xiàn)任鄭州市公安局金水分局豐產(chǎn)路派出所姚砦社區(qū)的社區(qū)民警。

“轄區(qū)流動人口多、商鋪多，侵財(cái)案件多發(fā)，情況復(fù)雜，對你是個(gè)不小的挑戰(zhàn)！”剛來社區(qū)工作時(shí)，所長和同事們這樣對蘇夢茹說，言語中有期待也有擔(dān)心。“知道他們會有擔(dān)心，但我更知道我必須接受挑戰(zhàn)，把工作干好，不辜負(fù)自己也不辜負(fù)大家的期待！”從那一刻起，蘇夢茹下定決心：再苦再難也要在社區(qū)崗位上證明自己。

作為新警和社區(qū)工作的新手，蘇夢茹一心想把工作干好、把轄區(qū)情況摸清。初到社區(qū)由于不熟悉環(huán)境，她出行都要看著地圖才能找到要去的樓棟單元。于是她制定每日走訪計(jì)劃，挨家挨戶走，了解每棟樓情況，很快就摸清了轄區(qū)村民回遷房、商品房以及各類商業(yè)場所分布。為了動態(tài)掌握轄區(qū)情況，也為了讓大家記住新來的小蘇警官，蘇夢茹白天在轄區(qū)轉(zhuǎn)，晚上還要各個(gè)樓棟走上一圈。“轄區(qū)晚上人更多，情況更復(fù)雜，我得全方位、全天候掌握情況。”

熟悉轄區(qū)情況后，蘇夢茹開始第二步計(jì)劃——降發(fā)案。“轄區(qū)人員復(fù)雜、流動性大，且全部為開放式，案件自然多發(fā)。”蘇夢茹說，為了降低侵財(cái)類案件，她帶著物業(yè)保安在轄區(qū)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段以及地鐵口周邊反復(fù)巡邏，拿著小喇叭不斷提醒群眾拔鑰匙、鎖好車。同時(shí)，她在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)走訪了一千多家公司，對員工進(jìn)行反詐宣傳和安全提醒，努力把安全隱患消除在萌芽。

“看著她一天天成長，能感覺到她的努力和進(jìn)步，她算新警中進(jìn)入狀態(tài)較快的。”豐產(chǎn)路派出所所長趙玉強(qiáng)時(shí)刻關(guān)注著蘇夢茹和新警們的狀態(tài)。

——遭遇挫折，走出低谷

蘇夢茹骨子里有著00后的倔強(qiáng)和擔(dān)當(dāng)，可畢竟是沒有經(jīng)驗(yàn)的新手，現(xiàn)實(shí)也遠(yuǎn)比想象繁重復(fù)雜。尤其到了夏天，她轄區(qū)警情猛增，最多一天達(dá)到29起。

“面對這種情況有點(diǎn)崩潰，感覺自己工作沒做好，甚至懷疑自己，也有點(diǎn)自責(zé)。”蘇夢茹說，那段時(shí)間情緒低落。經(jīng)常面對的場景是烈日炎炎下，雙方吵得面紅耳赤、互不相讓，蘇夢茹到現(xiàn)場后根本插不上話，這邊正在焦頭爛額，那邊新警情又來.......就這樣在烈日下不停奔波、連軸轉(zhuǎn)，不但一直保持高壓狀態(tài)，還要面對不同警情的隨時(shí)切換。“那段時(shí)間看著自己曬黑的臉龐，回想起調(diào)解糾紛時(shí)的艱難，反詐勸阻時(shí)的不信任，懷疑自己是否真的能扛住這份責(zé)任......”

情緒的變化被同事看在眼里。蘇夢茹從事社區(qū)工作的“師傅”、老民警時(shí)虎看到徒弟的狀態(tài)后，總是開導(dǎo)她，他知道年輕人成長需要一個(gè)過程，這是必經(jīng)階段。“都是從這種狀態(tài)過來的，很正常，但又怕小姑娘自尊心受挫，影響工作和心情，我們幾個(gè)老同事總是找她聊聊，鼓勵(lì)鼓勵(lì)，希望她盡快成熟起來。”時(shí)虎說。

真正讓蘇夢茹走出低谷、重新找到方向的是一次幫群眾找回手機(jī)的警情。2025年6月，正吃午飯的蘇夢茹接到轄區(qū)一女子報(bào)警，稱自己放在美食城柜臺上的手機(jī)被人拿走。蘇夢茹放下筷子趕到現(xiàn)場，面對報(bào)警人焦急的神情，她一邊安慰一邊展開調(diào)查。蘇夢茹說，報(bào)警人一直緊跟著，急切的眼神里全是對自己的信任和期待。“她的眼神也鼓勵(lì)了我，無論如何我要幫她找回手機(jī)。”

經(jīng)多方查找，蘇夢茹終于確定是一名紅衣女子趁人多雜亂將報(bào)警人手機(jī)拿走，并在兩個(gè)小時(shí)后找到該女子，追回了手機(jī)。報(bào)警人激動地拉著蘇夢茹的手感謝，周邊群眾也紛紛為小蘇警官點(diǎn)贊。那一刻，蘇夢茹突然明白：社區(qū)民警的價(jià)值，不在轟轟烈烈的大案要案上，而在點(diǎn)滴小事和一次次日常守護(hù)中。

“那天我想了很多，也明白了干任何事不能急于求成，只要踏踏實(shí)實(shí)做好每件小事、處理好每起警情，自然會收獲好結(jié)果。”蘇夢茹說，從那天起，心里亮堂起來，甚至覺得轄區(qū)的天空也更加明媚。

——學(xué)習(xí)提升，迎風(fēng)綻放

心態(tài)轉(zhuǎn)變后，蘇夢茹更加喜歡自己的崗位，除了日常工作，她開始思考總結(jié)社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。“在學(xué)校學(xué)的治安管理專業(yè)，又干的是社區(qū)警務(wù)，我就琢磨著如何把理論和實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。”

工作之余，蘇夢茹加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從上級的工作思路到轄區(qū)群眾的想法，她都認(rèn)真記在學(xué)習(xí)筆記上、落實(shí)在日常工作中。梳理了轄區(qū)治安特點(diǎn)后，她把工作重心放在源頭防范、隱患排查、矛盾化解上，每天堅(jiān)持入戶反詐宣傳、走訪商戶與美食街，耐心講解、真誠溝通，用一次次上門、一句句提醒，拉近群眾距離，找到解決問題的辦法。

功夫不負(fù)有心人。在蘇夢茹的努力和堅(jiān)持下，姚砦社區(qū)悄然發(fā)生著改變：各樓棟保安形成巡查機(jī)制，每隔半小時(shí)主動巡邏，發(fā)現(xiàn)情況第一時(shí)間上報(bào)，群防群治的力量真正凝聚起來；群眾對反詐宣傳的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，大家不僅愿意聽、主動學(xué)反詐知識，還會動向社區(qū)民警咨詢，警民之間筑起一道堅(jiān)固的反詐防線；過去她主動上門走訪卻常常無話可說，如今轄區(qū)商戶、攤主都把她當(dāng)家人，遇到可疑人員、異常情況，會第一時(shí)間向她反映，群眾從基層治理的“旁觀者”變成“參與者”。

今年春節(jié)前夕，姚砦警務(wù)室和轄區(qū)一家影城合作開展反詐宣傳活動，群眾參與熱情高漲，千人大廳座無虛席，最讓蘇夢茹感動的是兩位互相攙扶而來的老人，拉著她的手說：“活到老學(xué)到老，就沖小蘇警官這個(gè)認(rèn)真熱心勁兒，咱都要過來聽聽！”那一刻，蘇夢茹再次感受到溫暖和力量，干勁也更足了。

從單打獨(dú)斗到警民同心、群防群治，從被動處警到主動主防、源頭管控，00后的蘇夢茹也在工作中悄然改變，少了文弱稚氣，多了沉穩(wěn)老練，從敲開群眾家門到走入群眾心門，這朵藏藍(lán)警花終在社區(qū)樓院里迎風(fēng)綻放。

（通訊員：王霞）