“我轄區(qū)是個(gè)集業(yè)態(tài)和居住一體的開放式綜合小區(qū),占地0.35平方公里,有15棟樓23個(gè)單元,市場主體四千多家,轄區(qū)總?cè)丝谶_(dá)5萬...... ”說起工作,2001年出生的社區(qū)女警蘇夢茹如脫口而出,一臉青澀很難讓人把她和這個(gè)龐大嘈雜的社區(qū)聯(lián)系在一起。從警3年來,這00后警花從零起步,不但熟悉掌握社區(qū)警務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),還利用自己所學(xué)思考總結(jié)社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三月的陽光里,她宛如一朵嶄新的小花,在社區(qū)樓院悄然綻放。
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——初來乍到,進(jìn)入狀態(tài)
蘇夢茹2023年畢業(yè)于河南警察學(xué)院,同年10月入警,現(xiàn)任鄭州市公安局金水分局豐產(chǎn)路派出所姚砦社區(qū)的社區(qū)民警。
“轄區(qū)流動人口多、商鋪多,侵財(cái)案件多發(fā),情況復(fù)雜,對你是個(gè)不小的挑戰(zhàn)!”剛來社區(qū)工作時(shí),所長和同事們這樣對蘇夢茹說,言語中有期待也有擔(dān)心。“知道他們會有擔(dān)心,但我更知道我必須接受挑戰(zhàn),把工作干好,不辜負(fù)自己也不辜負(fù)大家的期待!”從那一刻起,蘇夢茹下定決心:再苦再難也要在社區(qū)崗位上證明自己。
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作為新警和社區(qū)工作的新手,蘇夢茹一心想把工作干好、把轄區(qū)情況摸清。初到社區(qū)由于不熟悉環(huán)境,她出行都要看著地圖才能找到要去的樓棟單元。于是她制定每日走訪計(jì)劃,挨家挨戶走,了解每棟樓情況,很快就摸清了轄區(qū)村民回遷房、商品房以及各類商業(yè)場所分布。為了動態(tài)掌握轄區(qū)情況,也為了讓大家記住新來的小蘇警官,蘇夢茹白天在轄區(qū)轉(zhuǎn),晚上還要各個(gè)樓棟走上一圈。“轄區(qū)晚上人更多,情況更復(fù)雜,我得全方位、全天候掌握情況。”
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熟悉轄區(qū)情況后,蘇夢茹開始第二步計(jì)劃——降發(fā)案。“轄區(qū)人員復(fù)雜、流動性大,且全部為開放式,案件自然多發(fā)。”蘇夢茹說,為了降低侵財(cái)類案件,她帶著物業(yè)保安在轄區(qū)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段以及地鐵口周邊反復(fù)巡邏,拿著小喇叭不斷提醒群眾拔鑰匙、鎖好車。同時(shí),她在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)走訪了一千多家公司,對員工進(jìn)行反詐宣傳和安全提醒,努力把安全隱患消除在萌芽。
“看著她一天天成長,能感覺到她的努力和進(jìn)步,她算新警中進(jìn)入狀態(tài)較快的。”豐產(chǎn)路派出所所長趙玉強(qiáng)時(shí)刻關(guān)注著蘇夢茹和新警們的狀態(tài)。
——遭遇挫折,走出低谷
蘇夢茹骨子里有著00后的倔強(qiáng)和擔(dān)當(dāng),可畢竟是沒有經(jīng)驗(yàn)的新手,現(xiàn)實(shí)也遠(yuǎn)比想象繁重復(fù)雜。尤其到了夏天,她轄區(qū)警情猛增,最多一天達(dá)到29起。
“面對這種情況有點(diǎn)崩潰,感覺自己工作沒做好,甚至懷疑自己,也有點(diǎn)自責(zé)。”蘇夢茹說,那段時(shí)間情緒低落。經(jīng)常面對的場景是烈日炎炎下,雙方吵得面紅耳赤、互不相讓,蘇夢茹到現(xiàn)場后根本插不上話,這邊正在焦頭爛額,那邊新警情又來.......就這樣在烈日下不停奔波、連軸轉(zhuǎn),不但一直保持高壓狀態(tài),還要面對不同警情的隨時(shí)切換。“那段時(shí)間看著自己曬黑的臉龐,回想起調(diào)解糾紛時(shí)的艱難,反詐勸阻時(shí)的不信任,懷疑自己是否真的能扛住這份責(zé)任......”
情緒的變化被同事看在眼里。蘇夢茹從事社區(qū)工作的“師傅”、老民警時(shí)虎看到徒弟的狀態(tài)后,總是開導(dǎo)她,他知道年輕人成長需要一個(gè)過程,這是必經(jīng)階段。“都是從這種狀態(tài)過來的,很正常,但又怕小姑娘自尊心受挫,影響工作和心情,我們幾個(gè)老同事總是找她聊聊,鼓勵(lì)鼓勵(lì),希望她盡快成熟起來。”時(shí)虎說。
真正讓蘇夢茹走出低谷、重新找到方向的是一次幫群眾找回手機(jī)的警情。2025年6月,正吃午飯的蘇夢茹接到轄區(qū)一女子報(bào)警,稱自己放在美食城柜臺上的手機(jī)被人拿走。蘇夢茹放下筷子趕到現(xiàn)場,面對報(bào)警人焦急的神情,她一邊安慰一邊展開調(diào)查。蘇夢茹說,報(bào)警人一直緊跟著,急切的眼神里全是對自己的信任和期待。“她的眼神也鼓勵(lì)了我,無論如何我要幫她找回手機(jī)。”
經(jīng)多方查找,蘇夢茹終于確定是一名紅衣女子趁人多雜亂將報(bào)警人手機(jī)拿走,并在兩個(gè)小時(shí)后找到該女子,追回了手機(jī)。報(bào)警人激動地拉著蘇夢茹的手感謝,周邊群眾也紛紛為小蘇警官點(diǎn)贊。那一刻,蘇夢茹突然明白:社區(qū)民警的價(jià)值,不在轟轟烈烈的大案要案上,而在點(diǎn)滴小事和一次次日常守護(hù)中。
“那天我想了很多,也明白了干任何事不能急于求成,只要踏踏實(shí)實(shí)做好每件小事、處理好每起警情,自然會收獲好結(jié)果。”蘇夢茹說,從那天起,心里亮堂起來,甚至覺得轄區(qū)的天空也更加明媚。
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——學(xué)習(xí)提升,迎風(fēng)綻放
心態(tài)轉(zhuǎn)變后,蘇夢茹更加喜歡自己的崗位,除了日常工作,她開始思考總結(jié)社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。“在學(xué)校學(xué)的治安管理專業(yè),又干的是社區(qū)警務(wù),我就琢磨著如何把理論和實(shí)踐相結(jié)合,總結(jié)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。”
工作之余,蘇夢茹加強(qiáng)學(xué)習(xí),從上級的工作思路到轄區(qū)群眾的想法,她都認(rèn)真記在學(xué)習(xí)筆記上、落實(shí)在日常工作中。梳理了轄區(qū)治安特點(diǎn)后,她把工作重心放在源頭防范、隱患排查、矛盾化解上,每天堅(jiān)持入戶反詐宣傳、走訪商戶與美食街,耐心講解、真誠溝通,用一次次上門、一句句提醒,拉近群眾距離,找到解決問題的辦法。
功夫不負(fù)有心人。在蘇夢茹的努力和堅(jiān)持下,姚砦社區(qū)悄然發(fā)生著改變:各樓棟保安形成巡查機(jī)制,每隔半小時(shí)主動巡邏,發(fā)現(xiàn)情況第一時(shí)間上報(bào),群防群治的力量真正凝聚起來;群眾對反詐宣傳的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,大家不僅愿意聽、主動學(xué)反詐知識,還會動向社區(qū)民警咨詢,警民之間筑起一道堅(jiān)固的反詐防線;過去她主動上門走訪卻常常無話可說,如今轄區(qū)商戶、攤主都把她當(dāng)家人,遇到可疑人員、異常情況,會第一時(shí)間向她反映,群眾從基層治理的“旁觀者”變成“參與者”。
今年春節(jié)前夕,姚砦警務(wù)室和轄區(qū)一家影城合作開展反詐宣傳活動,群眾參與熱情高漲,千人大廳座無虛席,最讓蘇夢茹感動的是兩位互相攙扶而來的老人,拉著她的手說:“活到老學(xué)到老,就沖小蘇警官這個(gè)認(rèn)真熱心勁兒,咱都要過來聽聽!”那一刻,蘇夢茹再次感受到溫暖和力量,干勁也更足了。
從單打獨(dú)斗到警民同心、群防群治,從被動處警到主動主防、源頭管控,00后的蘇夢茹也在工作中悄然改變,少了文弱稚氣,多了沉穩(wěn)老練,從敲開群眾家門到走入群眾心門,這朵藏藍(lán)警花終在社區(qū)樓院里迎風(fēng)綻放。
(通訊員:王霞)
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