“2024年我們通過網(wǎng)易外貿(mào)通聯(lián)系上一位西班牙客戶，當(dāng)時(shí)只采購了一小批光伏產(chǎn)品。今年，這位客戶直接下了50個(gè)集裝箱的訂單。”瀾樂基國際貿(mào)易（南京）有限公司銷售總監(jiān)楊邵軻在分享公司外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)成果時(shí)說道。

在“卷”字當(dāng)頭的歐洲光伏市場，能拿下這樣的大額返單絕非偶然，而是瀾樂基借力數(shù)字化工具、精準(zhǔn)破局的必然結(jié)果。

一、光伏外貿(mào)的“內(nèi)卷”與獲客難題

瀾樂基國際貿(mào)易（南京）有限公司（以下簡稱：瀾樂基）是一家專注新能源光伏產(chǎn)品出口的外貿(mào)企業(yè)，與晶科能源等頭部廠商深度綁定，業(yè)務(wù)版圖從最初的歐洲市場（擁有自有公司和外艙），逐步拓展至東亞、南亞、中東，未來更計(jì)劃開拓北非和南美市場。

但隨著國內(nèi)光伏產(chǎn)能過剩，市場競爭日趨激烈。“尤其是傳統(tǒng)歐洲市場，用‘卷’來形容相當(dāng)準(zhǔn)確?！睏钌圯V坦言，公司目前主要依賴展會(huì)、郵件、Google搜索等傳統(tǒng)獲客方式，雖嘗試過TikTok等社媒渠道，卻面臨著突出痛點(diǎn)：高質(zhì)量對(duì)口B端客戶難開發(fā)，零售及小批量訂單既不符合公司B2B業(yè)務(wù)模式，利潤也十分薄弱。

更關(guān)鍵的是，傳統(tǒng)線下獲客成本持續(xù)攀升，效率卻不升反降?！叭绻髽I(yè)不在線上出現(xiàn)，就等于在客戶的決策過程中缺席。”楊邵軻總結(jié)了三重轉(zhuǎn)型壓力：客戶信息獲取方式已迭代、競爭對(duì)手搶先布局線上、線上平臺(tái)成本可控且高效。正是在這樣的背景下，瀾樂基選擇網(wǎng)易外貿(mào)通開啟數(shù)字化獲客之路。

二、網(wǎng)易外貿(mào)通的全方位落地應(yīng)用

新客開發(fā)：

“我們主要用網(wǎng)易外貿(mào)通的郵件營銷功能大面積撒網(wǎng)、批量發(fā)信。”楊邵軻分享道，團(tuán)隊(duì)會(huì)提前備好四輪郵件內(nèi)容，通過系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置多輪營銷、千郵千面（精準(zhǔn)匹配不同客戶需求）及發(fā)信時(shí)間，后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行無需人工繁瑣操作。

“有回復(fù)后我們?cè)偃斯ずY選跟進(jìn)，極大節(jié)省了時(shí)間成本，也成功開發(fā)到包括西班牙客戶在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客源?！?/p>

老客維護(hù)：

對(duì)于已合作客戶，團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)易外貿(mào)通群發(fā)郵件，定期更新庫存與價(jià)格，保持持續(xù)聯(lián)動(dòng)，為返單埋下伏筆。

同時(shí)，楊邵軻要求所有銷售為客戶建立分類數(shù)據(jù)庫：“即便銷售離職，客戶資源也能完整留存，銷售經(jīng)理還可結(jié)合訂單情況劃分區(qū)域，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率?！?/p>

實(shí)戰(zhàn)方法：

談及使用效果，楊邵軻給出了明確數(shù)據(jù)：“用網(wǎng)易外貿(mào)通發(fā)郵件，送達(dá)率可達(dá)95%。”

同時(shí)，他分享了這套高轉(zhuǎn)化方法：

發(fā)信前做足背調(diào)：結(jié)合平臺(tái)全球搜索和海關(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位潛力客戶，讓市場決策有依據(jù)；

利用采供鏈穿透：通過海關(guān)數(shù)據(jù)詳情頁，查看客戶上下游采供關(guān)系，拓展優(yōu)質(zhì)線索；

系統(tǒng)篩選+人工跟進(jìn)：讓系統(tǒng)初步篩選意向客戶，銷售再整理歸類、重點(diǎn)跟進(jìn)，一年可積累大幾百條有效線索；

精準(zhǔn)報(bào)價(jià)：客戶詢盤后，結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)方案，提升轉(zhuǎn)化概率。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，挖掘增長新機(jī)會(huì)

談到對(duì)網(wǎng)易外貿(mào)通的評(píng)價(jià)，楊邵軻提煉了兩個(gè)核心優(yōu)勢：“獲客成本低、性價(jià)比高，能完美滿足我們?nèi)喊l(fā)郵件的需求，操作也很順手；更重要的是售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，遇到問題能第一時(shí)間協(xié)助解決保障業(yè)務(wù)順暢推進(jìn)。”

對(duì)于產(chǎn)品未來，楊邵軻也提出了期待：希望能聯(lián)通WhatsApp、TikTok等社媒，實(shí)現(xiàn)一鍵全流量投放。他總結(jié)道：“數(shù)字化獲客軟件的最大價(jià)值，就是幫我們節(jié)約人力成本、節(jié)省時(shí)間，把有限精力集中在服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶上?！?/p>

目前，瀾樂基正計(jì)劃擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)海外業(yè)務(wù)，希望通過與網(wǎng)易外貿(mào)通的深度合作進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、開拓全球市場。

從一小批試單到50個(gè)集裝箱的大額返單，瀾樂基的故事印證了：外貿(mào)賽道上，精準(zhǔn)“撒網(wǎng)”+高效“篩選”，才能讓優(yōu)質(zhì)客戶主動(dòng)浮出水面。如果你的企業(yè)也在為高質(zhì)量B端客戶開發(fā)發(fā)愁，不妨借鑒這套實(shí)戰(zhàn)方法，借力數(shù)字化工具破局突圍。