愛美之心，人皆有之，然而追求美麗的道路上有時(shí)也暗藏風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一次普通的美容服務(wù)，不僅未能實(shí)現(xiàn)“祛斑”的愿望，反而導(dǎo)致面部九級(jí)傷殘，責(zé)任究竟該由誰來承擔(dān)？本期《惠州法治時(shí)間》，我們來關(guān)注美容服務(wù)中的法律邊界。

2022年，彼時(shí)47歲的阿珍因面部長有雀斑深為困擾。一次偶然的機(jī)會(huì)，她了解到惠陽區(qū)一家美容館的祛斑服務(wù)。在工作人員的反復(fù)介紹和“無痛有效”的宣傳吸引下，阿珍支付了一萬元，接受了點(diǎn)斑服務(wù)。

惠州市中級(jí)人民法院民三庭副庭長 羅帥：將藥水通過牙簽點(diǎn)涂在面部有斑點(diǎn)的地方，根據(jù)當(dāng)事人的描述，消費(fèi)者在使用祛斑產(chǎn)品之后，面部后續(xù)會(huì)形成一層黑痂，經(jīng)過一段時(shí)間黑痂脫落之后就可以實(shí)現(xiàn)祛斑的目的。

然而，祛斑過程并不像預(yù)想中順利。服務(wù)結(jié)束后，阿珍面部很快就出現(xiàn)痛癢不適，而且皮膚逐漸發(fā)黑，與美容館承諾的效果大相徑庭。

惠州市中級(jí)人民法院民三庭副庭長 羅帥：根據(jù)原告提供的她在恢復(fù)期間的圖片來看，臉部明顯可以看到有紅斑和血絲，原告到皮膚病醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了治療，并且支付了治療費(fèi)用3萬多塊錢。原告的面部最終是形成了較大面積的斑痕，她的傷情被鑒定機(jī)構(gòu)鑒定成九級(jí)傷殘。

一次普通的美容，竟導(dǎo)致九級(jí)傷殘。痛苦與憤怒之下，阿珍將該美容館告上了法庭，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等各項(xiàng)損失。庭審中，美容館辯稱阿珍在術(shù)后未按醫(yī)囑忌口，且恢復(fù)期間自行撕扯代謝物，才釀成了如今的后果。

惠州市中級(jí)人民法院民三庭副庭長 羅帥：一審法院認(rèn)為美容機(jī)構(gòu)在不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的情況下，違法實(shí)施醫(yī)療美容診療項(xiàng)目，給消費(fèi)者的面部造成了損傷，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)侵權(quán)后果承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。鑒于原告她也是具有完全民事行為能力的成年人，她對(duì)美容館不具備醫(yī)療美容資質(zhì)，以及采用的美容方法沒有盡到足夠的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，同時(shí)在恢復(fù)期間也沒有按照要求注意忌口，所以對(duì)損害后果的發(fā)生也具有一定的過錯(cuò)。

最終，法院根據(jù)實(shí)際情況，酌情確定被告美容機(jī)構(gòu)對(duì)原告阿珍造成的損失承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，阿珍自負(fù)30%的責(zé)任。一審判決作出后，美容館對(duì)當(dāng)事人的過錯(cuò)責(zé)任劃分并不認(rèn)可，向惠州中院提起上訴，認(rèn)為藥水點(diǎn)斑服務(wù)屬于普通的生活美容，提供服務(wù)者不需要具備醫(yī)療美容資質(zhì)，因此沒有過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

惠州市中級(jí)人民法院民三庭副庭長 羅帥：二審法院經(jīng)審理認(rèn)為美容館提供的暗色藥水點(diǎn)斑的服務(wù)是通過藥水腐蝕和剝脫的方式來實(shí)現(xiàn)祛斑的目的，是屬于運(yùn)用有創(chuàng)傷性的藥物方法，從而對(duì)人的容貌進(jìn)行修復(fù)。根據(jù)醫(yī)療美容管理辦法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定是屬于醫(yī)療美容的范疇。

最終法院二審認(rèn)定，一審法院作出的美容機(jī)構(gòu)在不具備資質(zhì)條件下對(duì)消費(fèi)者實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)責(zé)任的處理是正確的，因此駁回了美容館的上訴。這起案件不僅為消費(fèi)者阿珍討回了公道，也為美容服務(wù)行業(yè)劃清了經(jīng)營紅線。

惠州市中級(jí)人民法院民三庭副庭長 羅帥：本案中，美容機(jī)構(gòu)在不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的情況下，通過運(yùn)用有創(chuàng)傷性的方法為消費(fèi)者提供藥水點(diǎn)斑服務(wù)，并且給消費(fèi)者的面部造成了損傷，法院判決美容機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，也是向市場傳遞出要合法合規(guī)、誠信經(jīng)營的信號(hào)。對(duì)于引導(dǎo)美容服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，具有積極的意義。同時(shí)也提醒消費(fèi)者在接受美容服務(wù)的時(shí)候，一定要提高辨別能力。