萬萬沒想到，2026年3月份，上海德云社剛開業(yè)就遭遇了一場公關(guān)危機(jī)，事情的起因居然是一只不起眼的“大蒜咖啡杯”。

圍繞著這只杯子也圍繞著上海德云社，互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了好幾種情緒表達(dá)，有的人拍案而起，有的人義憤填膺，有的人竭力辯解，有的人火上澆油，還有的人則希望盡快平息爭議。

這些情緒背后多多少少都有一些道理也有一些無理，我們不妨拆解一下，看看到底哪種方式才是解決爭議的最佳方法。

“辯”

上海德云社“大蒜咖啡杯”成為爭議話題后，一些網(wǎng)友也包括筆者認(rèn)為，大蒜咖啡杯本身含有“雅俗共賞”和“南北融合”的寓意，不應(yīng)該單純解釋為郭德綱的挑釁。

不過，部分上海自媒體和網(wǎng)友將大蒜咖啡杯理解為挑釁也是有道理的，畢竟大蒜和咖啡的話題早已有之，德云社郭德綱又是當(dāng)事人之一，難免會(huì)讓人產(chǎn)生質(zhì)疑，睚眥必報(bào)的他是不是借這個(gè)機(jī)會(huì)炫耀一番。

在此需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，如果一個(gè)產(chǎn)品有兩種寓意相反的內(nèi)涵解釋，那這個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候必然就有潛在問題。

還有一些網(wǎng)友認(rèn)為，大蒜咖啡杯只是上海文旅部門擺放在上海德云社劇場文創(chuàng)展臺(tái)的展品，和德云社無關(guān)，網(wǎng)友要質(zhì)疑就應(yīng)該去質(zhì)疑文旅部門，德云社可太冤了。

但是，不管大蒜咖啡杯是不是德云社推出的產(chǎn)品，它終究出現(xiàn)在了上海德云社劇場范圍內(nèi)，之前一些媒體夸贊大蒜咖啡杯很有創(chuàng)意也就德云社做得出，德云社方面也沒有否認(rèn)，從這個(gè)角度講，德云社也不算冤。

AI問答軟件給出的答案則顯示，大蒜咖啡杯是德云社、虹口文旅和長遠(yuǎn)文化聯(lián)合推出的周邊產(chǎn)品，這個(gè)AI答案雖然不能百分之百保真，但起碼是符合商業(yè)邏輯和商業(yè)常識(shí)的。

“罵”

從3月17日新聞晨報(bào)報(bào)道了上海德云社文創(chuàng)展臺(tái)有一個(gè)大蒜咖啡杯之后，互聯(lián)網(wǎng)上很多上海自媒體和上海網(wǎng)友就紛紛表示了不滿，他們普遍認(rèn)為這是德云社或郭德綱在抖機(jī)靈，借著大蒜咖啡這個(gè)老話題挑釁上海觀眾：咖啡不知何處去，大蒜依舊笑春風(fēng)。很多上海網(wǎng)友干脆表示不會(huì)去上海德云社聽相聲。

像這種語言上的批評我們可以稱之為“罵”，但這些聲音里夾雜了很多情緒，不光是因?yàn)橄嗦暱赡苓€有其他因素，這就導(dǎo)致“罵”的聲音多多少少都會(huì)有一些偏激。

不論面對哪種爭議，“罵”通常是最簡單但也是最應(yīng)該避免的，不論是對于上海德云社還是上海觀眾，“罵”都不是一件好事，“罵”也都解決不了問題。

“激”

面對上海自媒體和上海網(wǎng)友的“罵”，一向戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的德云社粉絲也發(fā)起了反擊，一些德云社粉絲嘲諷上海網(wǎng)友被一只大蒜咖啡杯搞破防了，進(jìn)一步“激”起了上海網(wǎng)友的憤怒情緒。

對于德云社粉絲這種反擊言論筆者當(dāng)然也不贊同，如果這些粉絲真心支持德云社，這時(shí)候應(yīng)該做的是“滅火隊(duì)員”而不是“火上澆油”，如果持續(xù)在網(wǎng)上掀起罵戰(zhàn)，別說根本罵不贏，就算罵贏了，這對上海德云社又有什么好處？

別忘了，上海德云社想長足發(fā)展，主要還是依賴上海本地觀眾而不是網(wǎng)上的那些所謂粉絲。

“勸”

大蒜咖啡杯爭議話題發(fā)酵后，一些上海自媒體也包括新民晚報(bào)這樣的官媒都先后站出來“勸”上海網(wǎng)友，上海是一個(gè)海納百川的城市，有容乃大，笑一笑“蒜”了。

這些勸架的媒體當(dāng)然也是好心，但他們卻犯了一個(gè)邏輯上的錯(cuò)誤，勸別人“有容乃大”等于間接承認(rèn)了大蒜咖啡杯確實(shí)有問題，既然有問題，那上海網(wǎng)友憑什么要包容要大度？

這時(shí)候郭德綱的那句話就該登場了：我很討厭那種不知道什么情況就勸你要大度的人，這種人要離他遠(yuǎn)一點(diǎn)，雷劈的時(shí)候會(huì)連累你。

上海網(wǎng)友肯定也會(huì)有話說，勸我們大度？為什么不去勸德云社大度？你知道我們經(jīng)歷了什么就勸我們大度？所以說，這種“海納百川有容乃大”的勸解是蒼白無力的，還不如不勸。

“辯”沒有說服力，“罵”對誰都不好，“激”起反向作用，“勸”蒼白無力，那這個(gè)大蒜咖啡杯的爭議到底該怎么解決呢？

筆者認(rèn)為最合適、最理智、最聰明的做法是“談”，開誠布公的“談”，真心實(shí)意的“談”。

上海德云社方面完全可以聯(lián)合上海文旅部門和文創(chuàng)企業(yè)開一個(gè)發(fā)布會(huì)，邀請一些上海自媒體和網(wǎng)友參加，尤其是一些對大蒜咖啡杯持批評態(tài)度的博主和網(wǎng)友。

在發(fā)布會(huì)上，上海德云社可以將大蒜咖啡杯從創(chuàng)意到設(shè)計(jì)再到制造的過程詳細(xì)談一遍，強(qiáng)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品的根本寓意就是雅俗共賞和南北融合，以此消除和上海觀眾之間的誤會(huì)。

同時(shí)上海德云社也要為大蒜咖啡杯造成的一系列誤解向上海觀眾真誠道歉，同時(shí)感謝大家對上海德云社的關(guān)心和愛護(hù)，邀請廣大上海觀眾和上海德云社一起攜手共創(chuàng)上海曲藝輝煌。

如果能有這樣一場發(fā)布會(huì)，相信上海德云社定能消除爭議同時(shí)打破隔閡，建立起和上海觀眾的密切聯(lián)系，畢竟有句話說得好：墻，推倒了就是橋。