江西
近期，農業銀行威海羊亭支行立足客戶實際需求，主動為行動不便的特殊群體提供上門服務，用高效便捷的金融服務解決群眾急難愁盼問題。
一位九旬高齡老人因腿腳不便，長期無法外出，因銀行卡密碼遺忘，導致養老金領取等日常業務受到影響。家屬在電話咨詢后，網點立即響應，決定提供上門辦理服務。
當日網點業務繁忙、客流量較大，為盡快幫助老人解決問題，支行負責人與營銷副行長放棄午休時間，攜帶移動設備前往老人家中。工作人員嚴格按照業務流程，認真核實身份信息、確認業務辦理意愿，在履行相關手續后，順利為老人完成了密碼重置業務，切實解決了老人的實際困難。老人對工作人員專程上門服務表示衷心感謝。
一直以來，農業銀行威海羊亭支行堅持以客戶為中心，持續關注老年群體及特殊客群金融需求，積極推行特事特辦、急事急辦，常態化開展上門服務，不斷提升服務溫度與群眾滿意度，以實際行動踐行金融為民的責任與擔當。
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