廣東
點藍字 " 梅州V生活 "了解家鄉大小事
原 “梅州視窗” 已改名 梅州V生活
掌上梅州訊 日前，12345熱線接到市民盧女士致電求助。據盧女士反映，當天，她乘坐花小豬平臺網約車，下車時遺落包包，無法聯系司機，向花小豬平臺求助又遲遲無果，希望相關部門幫忙聯系司機尋回包包。
市交通運輸局接訴后，工作人員第一時間責成網約車平臺全力協助解決問題，啟動政企聯動核查機制，并安排專人負責跟進平臺，調度平臺精準定位訂單信息，及時聯系當事車輛的司機。兩小時內，盧女士遺落的包包便被尋回。隨后，工作人員主動電話回訪市民確認順利找回遺失物品。
市交通運輸局把群眾的急難愁盼放在心上、落到實處，以快速響應、高效處置贏得群眾認可。盧女士評價非常滿意。
市交通運輸局相關負責同志表示，接下來，將持續強化對網約車行業的監督管理，暢通訴求和建議渠道，督促網約車平臺健全投訴、建議處理機制，提升服務質量，保障市民出行安全無憂。
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