近日，贛州經(jīng)開區(qū)飛翔嘉苑小區(qū)迎來了一群特殊的客人，他們跟隨著小區(qū)物業(yè)人員的腳步深入小區(qū)了解參觀學習。

為促進轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)交流互鑒，推廣優(yōu)秀小區(qū)管理經(jīng)驗，3月20日上午，贛州經(jīng)開區(qū)房管所組織返遷安置、保障性住房小區(qū)所在社區(qū)（村委）書記、物業(yè)60余人來到飛翔嘉苑小區(qū)實地參觀學習。

“以往村民沒有物業(yè)費的概念，現(xiàn)在搬到小區(qū)以后每個月都要交，雖然不多，但是內(nèi)心還是有些不情愿。如由物業(yè)公司自行收繳物業(yè)費，很有可能造成收費率低，物業(yè)服務質量下降，激化物業(yè)與業(yè)主的矛盾的局面。”飛翔嘉苑小區(qū)所屬鳳崗鎮(zhèn)龍泉村委相關人員介紹。

為了破解這個難題，龍泉村委和飛翔嘉苑小區(qū)物業(yè)公司決定從物業(yè)選聘和合同管理中找答案。

經(jīng)過多方參考學習，雙方?jīng)Q定采用“酬金制”合同，明確物業(yè)負責做好服務，村委負責物業(yè)費收繳及物業(yè)人員工資。該做法有效避免了物業(yè)費收不上來的尷尬局面，保障了物業(yè)服務企業(yè)合法權益。與此同時，物業(yè)人員工資有了保障，物業(yè)隊伍建設及服務質量也有了很大提升。據(jù)悉，飛翔嘉苑小區(qū)交付返遷安置戶共350戶，繳納物業(yè)費350戶，收費率100%。

收房后第一件事就是裝修。為滿足小區(qū)業(yè)主裝修需求，飛翔嘉苑小區(qū)物業(yè)公司可謂是大費苦心。為了既能讓業(yè)主迅速進場裝修，同時保障裝修期間安全環(huán)衛(wèi)管理，公司提前進場勘察，科學安排裝修通道，合理設置垃圾堆放區(qū)域和裝修時間，讓業(yè)主裝修既安全又高效。

與此同時，飛翔嘉苑小區(qū)物業(yè)公司還通過統(tǒng)一裝修標準、落實報裝登記、事中監(jiān)督、事后驗收等措施規(guī)范裝修行為，有效維護了小區(qū)外立面的整潔美觀，也保障了裝修保證金的回退和業(yè)主權益。據(jù)統(tǒng)計，小區(qū)報裝率近80%，遠超出當?shù)匚飿I(yè)小區(qū)平均水平，真正實現(xiàn)了從“要我裝”到“主動裝”的轉變。

此次觀摩學習為我區(qū)保障性住房和返遷安置房的物業(yè)管理工作提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗，進一步拓寬了基層治理與物業(yè)服務融合發(fā)展的思路。下一步，區(qū)房管所將聯(lián)合各地推動“酬金制”物業(yè)管理等創(chuàng)新模式在符合條件的安置小區(qū)落地推廣，引導各物業(yè)服務企業(yè)提升精細化管理水平，持續(xù)優(yōu)化服務品質，切實增強群眾的獲得感與幸福感。

來源：經(jīng)開區(qū)房管所