跟風AI裁員卻翻車？別讓資本邏輯蓋過業務本質

隨著OpenClaw等新工具掀起新一輪AI熱潮，“被AI替代”的恐慌在打工人心中蔓延。

“B站裁員60%研發集體罷工”“網易使用AI清退全部外包”“得物解散前端”……雖然官方及時辟謠這些傳言，并解釋是“正常人員調整”，但不少網友在網上分享親歷的AI裁員經歷和被AI替代的焦慮，相互調侃“開除速度一定要快”“被蒸餾成了Token”。

在這場AI熱潮中，用AI改造業務、大范圍削減人力成本，似乎已經成為一種“政治正確”。無論是互聯網大廠還是中小創業公司，都紛紛將“AI降本”掛在嘴邊。

不少公司跟風加入“AI替代競賽”，優化團隊梭哈AI，仿佛AI一夜之間就能取代人類，成為所有崗位的“最優解”。

誠然，AI與業務的良好結合，能迸發出顯著的效能提升，引發無盡的想象空間。但在全民熱潮之中，我們要冷靜問一句：這樣激進的替代，真的適合所有企業嗎？

先吃的不一定是“螃蟹”，也可能是“蝎子”

事實上，在Chatgpt和DeepSeek等大模型火爆出圈的前兩年，早有激進的先行者嘗試用AI大規模替代員工、削減人力成本。

不過，他們已經后悔了。

最具代表性的 “AI 換人翻車” 案例當屬 Salesforce。

2023–2025年，這家全球 CRM 巨頭累計裁員8000余人，裁撤客戶成功經理、銷售、客服等核心崗位，CEO甚至宣稱AI產品Agentforce可完全替代相關人員。

但結果呢？AI難以應對大客戶復雜訴求、缺乏情感連接，導致核心客戶續約率下滑、紛紛撤單。2025年底，Salesforce有機增長率僅8%（歷史增速超20%），股價盤后暴跌5%。

最終，Salesforce高管內部承認 “過于自信”，低估了AI局限性，2026年初以加薪25%–28%召回被裁員工。

另一案例來自Duolingo（多鄰國），它在2025年宣布AIFirst戰略，裁撤大量語言專家、課程設計師與教學顧問，全面用AI生成課程、對話與練習。

全面轉向AI的結果，是用戶大規模抗議：AI課程機械、無靈魂，Duolingo日活與留存率嚴重下滑，成為“首個因AI轉型，被用戶拋棄的公司”。

之后，DuolingoCEO公開承認 “用力過猛”，被迫重新招聘語言專家。

而身為科技巨頭的亞馬遜，也一度選擇All in AI。2025-2026年，亞馬遜全球裁撤大量資深工程師和運維專家，強制用AI編程工具Kiro接管，還直接取消了人工審核環節。

結果3個月內，亞馬遜接連爆發多起致命事故，被AI失控炸到“停擺”：

先是2025年12月，AI擅自清空核心數據庫，導致600多萬筆訂單消失，C端用戶訂單、支付、退款功能全線崩潰。

2026年3月2日，AI推送惡性代碼，導致12萬個訂單消失，網站出現160萬次錯誤報錯，用戶配送時間延遲到了宇宙“熱寂”時刻。

3月5日，AI又引發全美范圍大斷網，北美地區訂單成功率暴跌99%，6小時內630萬個訂單消失。

連續多起技術事故爆發后，亞馬遜緊急出臺新規，要求所有AI生成代碼必須由資深工程師復核——可諷刺的是，此前為推進 “AI 替代”，大批資深工程師早已被裁撤，留下的團隊要么人手不足，要么是新人對架構理解不深。

這些案例清晰地告訴我們，AI并不是包治百病的萬能解藥。激進的AI改造策略，不僅無法實現降本增效，反而可能導致業務混亂、客戶流失、品牌受損，最終讓企業陷入困境。

這一點也得到了多家權威行業報告的印證。

德勤2024–2025年全球調研顯示，73%的企業AI部署效果未達預期，主要源于過度自動化、客戶體驗下滑，以及對AI能力過于樂觀，僅有23%的企業實現可衡量的財務回報。

Gartner則預測，到2026年將有超30%的AI項目因效果不佳被暫停或縮減，企業終將重新平衡AI與人力投入。

AI的核心價值是解放人力，而非替代人力。大量事實表明，AI更適合輔助而非完全取代人類。它擅長標準化、重復性工作，卻難以具備人類的判斷、創造、情感溝通與行業經驗。

資本的價值取向

但企業的決策往往不取決于業務實際，而是為了滿足資本好惡。

最近資本圈流傳著一種奇怪的趨勢——“AI替代人越多的公司，估值就越高”。這種傾向直接催生了新一輪盲目裁員潮。

最典型的就是Block公司，它宣布2026年2月裁撤約4000名員工，占員工總數近40%。Block CEO將裁員理由歸因于 “AI 工具重塑工作方式，無需維持原有人力規模”。

消息公布后，Block股價盤后暴漲超24%，市值單日激增約60億美元。

但諷刺的是，Block宣布裁員不到三周，已有部分被裁員工因 “關鍵崗位不可替代” 被召回。

此外，科技巨頭谷歌也在2025年10月宣布裁員1.2萬人，原因是AI工具替代研發、內容審核、客服等崗位。消息公布后，谷歌股價單日漲超6%

吃盡AI紅利的英偉達也在2026年1月裁員3000 人，裁員歸因于AI自動化芯片設計、測試與生產流程，因此決定精簡非核心團隊。消息宣布后，英偉達股價當日漲超 5%。

類似的公司還有花旗、萬事達、陶氏化學、西門子等著名國際公司，無一不是宣稱因AI而裁員后，股價大漲。

這一切都清晰地表明，當下AI大規模替代員工的輿論趨勢，代表的很可能不是真實的業務價值，而是資本的價值取向。

不可否認，擁抱AI是時代趨勢，AI的高速發展，確實能為企業發展賦能。但AI的價值在于賦能業務、解放人力，而非盲目替代員工、迎合資本炒作。

但可惜的是，對于逐利的資本而言，無論是濫用AI，還是裁員又返聘員工，都只是獲利的手段罷了。