2025年，中國零售業在政策紅利與消費升級的雙重驅動下邁入結構性變革新階段，批發和零售業增加值達14.58萬億元，同比增長5.0%，占GDP比重為10.4%，創歷史新高，行業發展勢頭持續向好，為零售企業高質量發展提供了廣闊空間。作為粵港澳大灣區零售龍頭，廣百股份（002187.SZ）在數智轉型、業態創新、供應鏈革新等領域持續發力。

根據年報披露，報告期內公司實現營業收入34.12億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤出現階段性虧損9615.66萬元。數據的背后，是公司在消費市場結構性變化與線上模式加速重構的雙重挑戰下，堅定推進的戰略性“換檔”。面對百貨業態服飾等品類銷售承壓的現實，廣百股份并未選擇被動防守，而是主動因應市場變化調整業務布局：對個別低效門店實施戰略性退出，將核心資源集中投向核心商圈旗艦店的場景升級與服務優化，同時積極參與市內免稅店等增量新業態，全面推進數智化轉型的底層投入。一系列動作旨在構建未來更可持續盈利模式的戰略性投入，雖然在短期內對營收規模和利潤形成陣痛，卻為企業穿越周期、實現高質量發展筑牢了價值底座。

01深耕主業提質效，消費提振顯成效

2025年是廣百股份深化轉型、主動求變的關鍵之年，面對零售行業的深刻變革與消費市場的結構性機遇，其堅持長期主義，以“品質零售、數智賦能、資本運作”三大戰略為牽引，通過“存量優化+增量拓展”模式，持續鞏固市場競爭力，消費提振成效顯著，為公司高質量發展注入強勁動力。

在業態拓展方面，公司多點開花，各類業態協同發展。與中免集團合資設立的廣州首家市內免稅店僅用兩個多月完成改造順利開業，友誼國金店同步煥新為“文商旅綜合體驗窗口”，打造集國際消費引力、嶺南文化魅力和廣式服務活力于一體的“城市新客廳”，成為廣州國際化消費的新地標。同時，公司積極推進國際化布局，全力推進廣百珠寶集合店項目在T3航站樓布局，整合“廣百黃金”自有品牌與知名頭部品牌，打造國際化珠寶消費窗口，進一步拓寬營收邊界。在社區零售領域，“嶺南生活館·友誼云城超市”完成落地，廣百超市全年拓展4個新項目，8字便利店設立、升級16家門店，進一步驗證“商品+服務+數智化底座”的社區零售模型，有效助力廣州“一刻鐘便民生活圈”建設，精準觸達消費需求。

存量優化工作持續深化，資產運營效率顯著提升。報告期內，公司核心門店協商減租工作取得成效，對低效門店實施戰略性經營調整，進一步優化門店布局，提升空間利用效率；完成金沙洲廣百廣場物業整租，資產盤活成效顯著，為公司帶來穩定的租賃收益。與此同時，公司積極把握政策機遇，精準承接“以舊換新”“離境退稅”等政策紅利，助力消費提振。其中，廣百電器“以舊換新”訂單超4.3萬宗，帶動銷售2.2億元，占公司電器品類線下銷售的75%，有效激活家電消費市場；離境退稅服務持續優化，退稅門店新增至10家，全國示范步行街集中退付點落戶廣百北京路店，全年辦理退稅金額與帶動消費額實現同比翻倍，有效提升入境消費便利度，助力廣州建設國際消費中心城市。

營銷創新持續發力，IP影響力不斷提升。公司成功運營“廣百之夜”“廣州友誼國際時尚節”等自有營銷IP，全年舉辦首展首秀42場、主題營銷活動70余場，持續引爆消費流量。“520”廣百之夜單日銷售超8000萬元，創下階段性銷售佳績。此外，公司積極布局首店經濟，全年落地22家首店，在廣百北京路店試點策展式零售，以創新業態吸引年輕客群，演繹“傳統商業與二次元的時空碰撞”，進一步豐富消費場景，提升商圈活力。

02

數智轉型加速度，科技賦能筑新引擎

在數字經濟快速發展的背景下，廣百股份深刻認識到數智化轉型是零售企業實現高質量發展的核心驅動力，以“人工智能+”戰略為引領，推動技術創新與業務場景深度融合，開啟人機協同的新型零售模式，數智轉型邁出堅實步伐，為公司發展構筑起強大的科技引擎。

戰略布局AI前沿，技術研發實現躍升。報告期內，公司搭建“1+2+N”大模型底座及智能體平臺，標志著公司從技術應用向技術研發與輸出的戰略轉變，進一步提升了公司數智化核心競爭力。同時，公司推進信創私有云平臺建設，整合廣百與友誼系統，打通數據壁壘，構建統一運營平臺，實現營銷、物業、客服等核心業務的數字化管理升級，推動運營效率全面提升。

智慧服務持續升級，消費體驗不斷優化。公司引入AI數字虛擬人客服，打造智慧客服平臺，創立“消費無憂”品質服務，顯著提升服務響應速度與服務質量，讓消費者享受更便捷、高效的服務體驗。深化RPA技術應用，在美妝等重點品類試點智能補貨模型，優化供應鏈決策，有效降低庫存積壓風險，提升供應鏈周轉效率。其中，智能補貨模型上線后，美妝品類庫存周轉效率提升20%。業財一體化建設深入推進，公司完成稅務數電發票系統全覆蓋，數字化處理效率較人工大幅提升。

在數智化運營的推動下，公司線上業務實現爆發式增長，自建平臺廣百薈線上商城銷售同比增長141%，美團、抖音等第三方平臺合計銷售增長107%，線上線下融合的全渠道布局進一步完善。線上業務已成為公司營收增長的重要支撐，彰顯出數智化轉型的強大成效。

據悉，在前期的經驗積累下，廣百股份正籌備成立廣百數科公司，整合原廣百股份電商、新零售、即時零售及IT數字化業務板塊，建立數字化轉型的核心載體與全域增長引擎，依托廣百股份線下實體專柜與合作品牌的深厚沉淀，加快實現全鏈路資源整合，以成熟的零售運營、直播電商、數字化建設及會員精細化服務能力，致力于打造零售行業數字化轉型的標桿及品牌方值得信賴的數字合作伙伴。

03

業態創新破局點，多元生態漸成型

面對消費需求的多元化、個性化趨勢，廣百股份以“泛零售”為導向，推動產業鏈縱向延伸與橫向融合，在業態創新領域持續突破，構建起“品質生活+智慧消費”一體化生態，不斷拓寬發展邊界，提升公司抗風險能力與核心競爭力。

社區零售模式持續創新，“數智化+便利服務”模式全面成型。報告期內，公司重組超市公司，規模化發展廣百超市、友誼精品超市及8字便利店，新開3家社區超市、4家8字店、9個前置倉，進一步完善社區零售網絡。核心創新在于“線上社群+線下便利服務”融合及“前店后倉”模式探索，首個社區超市試點“嶺南生活館·友誼云城超市”融合嶺南自有產品、進口精品與產地直銷，深受消費者好評。3月26日，廣百超市首家新型社區店——同康路店正式開業，打造集品質生鮮、便民服務、社區互動于一體的“社區超市生活空間”，進一步驗證了該模式的可復制性，為“嶺南生活館”模式增添鮮活樣板，持續提升社區消費服務能力。

“一店一策”調改深入推進，門店煥新成效顯著。公司打破傳統招商定式，對旗下門店進行場景化、主題化深度改造，2025年優化升級調整面積超1.5萬平方米，煥新專柜近150個，進一步提升門店形象與消費體驗。其中，友誼國金店結合免稅店落地，轉型為“文商旅融合窗口型綜合商場”，實現業態升級；廣百北京路店完成二、三樓女裝及美妝珠寶區調改，借頂流動漫IP展覽契機打造“策展式商業”，吸引大量年輕客群；友誼環市東店完成智慧家電館改造，節日銷售同比增長25%，成效十分明顯。

供應鏈革新持續深化，構建高效韌性體系。公司以供應鏈革新為核心，深化買手制與源頭直采，發力“產地直銷”模式，系統篩選國家地理標志產品，打造四川龍泉驛水蜜桃、會理石榴、福建琯溪蜜柚、湖北沔城蓮藕、廉江紅橙等戰略單品，以產地直銷驅動供應鏈升級，提升產品競爭力。2025年，公司自有品牌銷售額同比增長26%，“新悅悠”“新悅品”SKU超300個，蜜餞組合和禮包入選廣州“必購必帶”城市禮物，自有品牌影響力持續提升。此外，公司旗下中華老字號李占記在2025年相繼推出靜音款、紀念款、商務款手表，并與廣州市中小學衛生健康促進中心推出聯名款手表，主導制定《靜音指針式石英手表》團體標準，進一步豐富自研產品矩陣，打造標準高地。

04

戰略前瞻謀長遠，高質量發展啟新篇

2026年是“十五五”規劃開局之年，也是宏觀利好政策密集出臺、鞏固零售經濟步入高質量發展新周期的關鍵一年。廣百股份立足自身優勢，錨定高質量發展目標，以新業態、新產品、新模式、新項目，加快構建以數字技術為基礎的自主供應鏈和零售生態圈，未來發展潛力值得期待。

從發展優勢來看，廣百股份作為粵港澳大灣區零售龍頭企業，擁有深厚的品牌底蘊、完善的線下門店網絡和強大的區域資源整合能力，經過多年發展，已在廣州及周邊區域形成了較高的品牌知名度和市場認可度。同時，公司數智化轉型成效顯著，為公司運營效率提升和業務創新提供了強大支撐；業態創新持續突破，社區零售、策展式商業等多元業態協同發展，進一步拓寬了公司的發展空間；供應鏈體系不斷完善，產地直采、自有品牌培育、老字號煥新等舉措，提升了公司的產品競爭力和盈利能力，為公司業績增長提供了有力保障。

值得關注的是，公司管理層的年輕化與專業化改革已在2025年完成，新任核心團隊帶來的市場化策略與數智化思維，正與公司的戰略轉型形成同頻共振。據悉，今年廣百股份還將圍繞細分市場需求和個性化消費趨勢，重點布局“1+2+6”項目，加快擴大社區零售版圖，加力廣百黃金、廣百電器專門店建設，發展全球優品、輕奢、銀發精品、美妝、運動戶外、婦幼等主題集合店，以新業態的持續探索挖掘更廣闊的商業升級空間。

隨著各項戰略改革舉措的逐步落地，公司將進一步鞏固區域龍頭地位，持續提升核心競爭力，在零售行業高質量發展的浪潮中實現更大突破，為股東創造更大價值，為粵港澳大灣區國際消費中心城市建設貢獻更大力量。