湖北
極目新聞記者 鄧波
據(jù)紫牛新聞等多家媒體報道，近日江蘇的吳女士（化姓）在網(wǎng)上投訴稱，她在周大生門店購買的金戒指，內(nèi)側的鋼印竟是“周大金”。
吳女士買到的印著周大金的戒指
吳女士介紹，2月21日，她和閨蜜一起去江蘇泰州一家周大生門店購買一款金戒指，花了7300元。因感覺圈口偏大，就想去門店更換，閨蜜也決定要買這款戒指。22日她們到店后，店方稱店里沒有合適圈口的，但可以去總部調(diào)貨。
2月27日，吳女士的丈夫到店里拿到了新戒指，吳女士回家后發(fā)現(xiàn)質(zhì)保單上沒有克數(shù)，金額也不對，戒指也沒有吊牌。3月1日，門店重新開了質(zhì)保單，基于對周大生品牌的信任，她只是復稱了克重，沒有糾結吊牌問題。
門店稱是印錯了
讓吳女士沒想到的是，幾天后，她無意中發(fā)現(xiàn)戒指內(nèi)圈寫的是“周大金”，詢問閨蜜后發(fā)現(xiàn)她的戒指內(nèi)的鋼印也為“周大金”。吳女士認為，她買的肯定不是正品，希望門店按照“假一賠三”的標準予以賠償。
3月29日，極目新聞記者聯(lián)系到吳女士，她表示在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，目前已經(jīng)協(xié)商達成一致，門店退了戒指原本的7300元，并額外補償了12000元；閨蜜的戒指退了5319元，額外補償了9000元。記者在黑貓投訴平臺注意到3月25日17時14分，在接到轉賬兩分多鐘后，投訴人確認該投訴已完成。
門店退款轉賬記錄
記者隨后也聯(lián)系到涉事門店負責人，其表示，因為顧客被催得太緊，就在自己開的周大金店里調(diào)了同款戒指過去，事情已經(jīng)通過官方平臺解決。
極目新聞記者也致電周大生400客服電話，接線人員表示，沒有接到相關情況。記者多次致電泰州市高港區(qū)市場監(jiān)管部門，也無人接聽。
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