一場關(guān)于兒童輸液椅的爭論,在山東梁山徹底發(fā)酵。
山東IP網(wǎng)友吐槽,梁山縣醫(yī)院兒童輸液區(qū)的智能輸液椅,孩子看個動畫片居然要掃碼付費,每小時9塊錢!
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視頻一出,全網(wǎng)炸鍋,有人罵醫(yī)院趁虛而入、收割家長,可,醫(yī)務人員和醫(yī)院,在這場爭論里,也很無奈。
站在家長的角度,這份憤怒真的無可厚非。
帶孩子輸液,本身就是一場煎熬。孩子怕打針、怕藥水,一進輸液室就哭鬧不止,家長守在旁邊,既要按住孩子、盯著輸液管,又要心疼孩子的委屈,身心俱疲。本以為輸液椅上的顯示屏,是緩解孩子恐懼的救命稻草,沒想到卻是“付費陷阱”。
有家長吐槽:“不看孩子鬧得不行,看就要花錢,這不是故意釣著孩子嗎?”還有家長無奈表示,就醫(yī)已經(jīng)花了不少錢,掛號、買藥、輸液,每一筆都要算計,如今連孩子轉(zhuǎn)移注意力的幾分鐘,都要按小時收費,實在難以接受。
評論區(qū)里,不少家長感同身受:“醫(yī)院本來就是公益屬性,怎么連孩子看病的間隙,都要想著賺錢?”“所謂的兒童友好,難道就是花錢買安靜嗎?”
這份不滿,也許不是家長舍不得9塊錢,而是反感這份“趁虛而入”的算計,是希望醫(yī)院能少一份功利。
可跳出家長的視角,站在醫(yī)務人員和醫(yī)院的立場,我們會發(fā)現(xiàn),事情并沒有那么簡單,他們也有委屈。
兒科醫(yī)務人員直言,這些智能輸液椅,根本不是醫(yī)院花錢買的,而是第三方公司免費投放的。“每小時9塊錢的收益,一分都不會進入我們科室,也不會分給我們個人,我們半毛錢好處都沒有。”
更關(guān)鍵的是,設置這種椅子,并不是醫(yī)院的自主選擇,而是“上級要求”。醫(yī)務人員解釋,這是為了落實“兒童友好醫(yī)院”的建設要求,山東多地的醫(yī)院都在推行,他們也是被動執(zhí)行,而且剛設置三四天,還特意保留了一個沒有付費屏幕的輸液區(qū),就是怕引發(fā)家長誤會。
醫(yī)院相關(guān)負責人也道出了難處:“上級明確下文,要求必須上這種兒童智能輸液椅,不光我們醫(yī)院,其他區(qū)縣也一樣。”他們坦言,之所以試點推行,就是擔心一刀切會引發(fā)更大的爭議,可即便如此,還是沒能避免質(zhì)疑。
或許有人會問,既然是落實兒童友好,為什么不設置免費的屏幕?醫(yī)務人員的無奈,恰恰就在這里。
醫(yī)院的運營成本本就高昂,兒科更是“賠錢科室”——患兒病情復雜、護理難度大,收費卻相對較低,很多醫(yī)院的兒科都面臨人力、物力緊張的問題。如果要設置免費的顯示屏,設備采購、后期維護、內(nèi)容更新,都需要大量資金,醫(yī)院根本無力承擔。
引入第三方投放,看似是“兩全其美”的選擇:醫(yī)院不用花錢,就能完善兒童輸液區(qū)的設施,緩解孩子的輸液恐懼;第三方通過掃碼付費收回成本、賺取收益,也愿意投入。
可誰也沒想到,這份“兩全其美”,最終卻變成了家長和醫(yī)院之間的矛盾。
其實,雙方都沒有錯。家長想要的,是不被算計的就醫(yī)體驗,是孩子能在舒適、免費的環(huán)境中緩解恐懼;醫(yī)院和醫(yī)務人員想要的,是完成上級部署的任務,是在有限的資源里,盡可能提升患兒的就醫(yī)感受,同時不增加醫(yī)院的運營負擔。
爭議的核心,從來不是“9塊錢”,而是“兒童友好”的初心被曲解,是第三方投放模式與家長期待之間的脫節(jié),是上級要求與基層實際執(zhí)行之間的落差。
有人說,付費服務無可厚非;也有人說,醫(yī)院不該沾染功利。
可很少有人意識到,在這場爭論里,沒有絕對的對錯,只有各方的無奈與訴求。
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