千里之外的糾紛，足不出戶就能化解！近日，樂山市市中區(qū)人民法院依托“共享法庭”和人民法院調(diào)解平臺(tái)，為一起跨域金融糾紛提供遠(yuǎn)程調(diào)解指導(dǎo)、線上調(diào)解支持、線上司法確認(rèn)服務(wù)，順利辦結(jié)樂山首例“共享法庭”金融糾紛全流程線上調(diào)解+司法確認(rèn)案件，用科技賦能讓司法服務(wù)觸手可及，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

線上調(diào)解跨域無礙，三地“屏對(duì)屏”高效和解

本案中，某股份制銀行樂山支行與持卡人C先生因信用卡逾期產(chǎn)生糾紛，欠款本金及利息合計(jì)7萬余元。特殊的是，銀行授權(quán)代理人在成都辦公，C先生戶籍地雖在市中區(qū)，卻長期在福建福州工作，兩地相隔近2000公里，傳統(tǒng)線下調(diào)解耗時(shí)費(fèi)力、成本高昂，解紛難度高。

樂山市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡稱“市金調(diào)委”）受理該案后，市中區(qū)法院第一時(shí)間介入，以“嘉法善治?共享法庭”為依托開展遠(yuǎn)程指導(dǎo)。為破解地域阻隔難題，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，市中區(qū)法院指導(dǎo)市金調(diào)委依托人民法院調(diào)解平臺(tái)，于3月23日組織成都、樂山、福州三地當(dāng)事人開展“屏對(duì)屏”線上調(diào)解。調(diào)解過程中，法官全程遠(yuǎn)程跟進(jìn)，提供專業(yè)的法律指導(dǎo)，引導(dǎo)調(diào)解員兼顧法理與情理，既向C先生釋明逾期還款的法律后果，也引導(dǎo)銀行充分考量其實(shí)際工作生活困難，在公平公正的前提下促成雙方協(xié)商。經(jīng)過近1小時(shí)的云端溝通，當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見，在線簽署調(diào)解文書，線上調(diào)解環(huán)節(jié)高效落地。

線上司法確認(rèn)一鍵辦結(jié)，協(xié)議即刻具強(qiáng)制力

調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，調(diào)解員通過人民法院調(diào)解平臺(tái)即時(shí)向市中區(qū)法院推送司法確認(rèn)申請。法院快速響應(yīng)，依托線上辦案系統(tǒng)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格審核，次日便完成線上遠(yuǎn)程司法確認(rèn)，并通過電子送達(dá)方式向雙方當(dāng)事人發(fā)送民事裁定書，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)“調(diào)解即生效、生效可執(zhí)行”，徹底消除了當(dāng)事人的后顧之憂。

從遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)解定方向，到線上視頻調(diào)解促和解，再到線上司法確認(rèn)賦效力，市中區(qū)法院以全流程線上服務(wù)模式，讓這起跨域金融糾紛在短時(shí)間內(nèi)高效化解，不僅為當(dāng)事人節(jié)省了大量時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，更實(shí)現(xiàn)了樂山金融糾紛“共享法庭”線上全流程解紛的“零的突破”。通過“一根網(wǎng)線、一塊屏幕”，把司法服務(wù)延伸至千里之外，讓專業(yè)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解、司法確認(rèn)等服務(wù)全流程線上辦理，真正做到“一站式、低成本、高效率”解紛。

持續(xù)深化智慧解紛，護(hù)航金融營商環(huán)境

下一步，市中區(qū)法院將以市金調(diào)委成立為新起點(diǎn)，不斷優(yōu)化“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+線上調(diào)解+線上司法確認(rèn)”的無縫銜接流程，深度應(yīng)用智慧法院建設(shè)成果，提升復(fù)雜金融糾紛化解能力，用科技為司法賦能，用服務(wù)為民生護(hù)航，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、保障樂山金融市場和諧穩(wěn)定發(fā)展提供更有力的司法保障！

（樂山市市中區(qū)人民法院 帥艷紅）