北京
央視新聞近日曝光了一起網紅保健品造假風波，將一款名為“優思益”的護眼產品推上風口浪尖。這款曾被眾多明星和達人反復推薦的產品，在抖音和淘寶平臺累計銷量高達600萬瓶，一度成為熱門爆款。然而調查卻揭示，其所謂“澳洲進口”的背景充滿水分，不僅所謂國際大獎是花錢購買，連專家背書也是臨時雇傭，甚至連企業信息都存在虛構成分。
更令人震驚的是，這款葉黃素膠囊的成本僅約20元，卻被包裝成高端進口產品，以293元到434元不等的價格售賣，溢價超過十倍。相關代運營公司也坦言，這類打著“進口”旗號的產品普遍存在高溢價現象，其中高達40%至80%的收入被用于平臺投流，即通過購買流量來制造銷量和熱度。換句話說，消費者支付的大部分費用，并非用于產品本身，而是為營銷買單。
事件曝光后，不少曾參與帶貨的公眾人物被卷入輿論漩渦。例如演員孫堅就被指出曾推廣該產品，不過目前其賬號櫥窗中已不再顯示相關商品，其團隊也回應稱已關注情況，正在核實。此外，“與輝同行”直播間也被曝曾銷售該品牌，且銷售額達1000萬-2500萬，銷量7.5萬-10萬單。許多消費者正是基于對主播“嚴選”承諾的信任才下單，如今卻面臨維權困境。
不少消費者反饋，在問題曝光后聯系客服，僅得到“已收到，會重點關注”的敷衍回應，并未提供明確的退款或賠償方案。有網友直言，直播帶貨本質上售賣的是信任，而不是一次性交易。流量越大，責任也應越重，不能只在銷售時高調宣傳，一旦出現問題卻輕描淡寫帶過。
與此同時，一些帶貨相關方開始作出回應。章小蕙公司發布聲明，對事件表示歉意，并承諾為其渠道購買的消費者提供“先行賠付”，在一定期限內完成退款處理。這種補救措施雖然緩解了部分消費者的不滿，但也暴露出行業普遍存在的問題——帶貨方在收取傭金的同時，并未盡到基本的產品核查義務。
根據央視披露的數據，該品牌在淘寶售出約400萬瓶，在抖音銷售超過200萬瓶。事件曝光后，相關商品已被多個平臺緊急下架，監管部門也對品牌方及其營銷公司立案調查。品牌方面則發布長文回應，稱已第一時間自查整改并下架產品，同時解釋所謂澳大利亞地址僅為通訊地址，因業務調整已轉租他用。然而記者實地探訪發現，該地址并無任何生產痕跡，周邊居民也證實并不存在相關工廠，與其說法明顯矛盾。更關鍵的是，對于“買獎”“雇專家”等核心質疑，品牌方始終未作正面回應。
據了解，央視曝光后，廣東市場監管、海關、公安聯合取證，杭州市場監管部門也開始對相關營銷公司進行突擊檢查。
但目前，大部分購買過該品牌產品的消費者表示無法維權，一來，抖音天貓第一時間下架，搜索結果顯示“無相關寶貝”。二來，部分主播賠付設置限時登記（如15-30天）。
那么，這一事件，我們到底要去追究誰的責任？
首先，品牌方和營銷公司絕對跑不掉，這個已經有相關部門在查了。但除了他們之外，帶貨主播與直播平臺就沒有責任嗎？
長時間以來，直播間只顧賣貨，平臺只顧流量，誰都沒把產品本身當回事。只要能做成爆款，質量、真假都被往后放，消費者反而成了最后才被考慮的人。
再說白一點，這種假“進口”保健品能賣這么多，不是一家問題，是一條鏈條都在放水：品牌敢造假，營銷敢吹，主播敢賣，平臺還給流量、給標簽。哪一環都沒攔住。
如果最后只是下架、道個歉就結束，不去追責這些環節，那根本沒用。今天倒一個，明天換個名字繼續賣，吃虧的還是消費者。
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