北京
小區公共收益，本是全體業主共有財產，其收支透明化、規范化，是保障業主合法權益的核心要義。然而，湖南省衡陽市蒸湘區中心城區近八千戶規模的大型小區愉景新城，其物業服務企業衡陽市中鴻物業服務有限公司（下稱“中鴻物業”）公示的2025年度收支及公共收益數據，卻引發業主大規模質疑，近乎“清零”的常規公共收益、無明細的大額支出、不合規的公示程序，讓業主共有權益淪為一筆糊涂賬，也暴露出小區物業管理與監管中的諸多短板。凸顯當前部分小區物業管理中業主共有權益保障缺失、財務監管缺位的突出問題。
愉景新城地處衡陽市蒸湘區蒸水西路1號（華新汽車站斜對面），屬衡陽高新技術產業開發區范圍，為當地規模較大的成熟小區，規劃戶數約8000戶。依據《中華人民共和國民法典》及物業管理相關規定，小區電梯廣告、公共車位、通信基站、場地租賃等利用業主共有部分產生的收入，在扣除合理成本后，應歸全體業主共有，并須定期如實公示、接受業主監督。
但中鴻物業公示的2025年度公共收益收支明細卻顯示，全年小區公共收益總計僅4905.66元，收入來源僅有4臺豐巢快遞柜管理費一項，周期僅覆蓋2025年上半年。而小區理應存在的電梯廣告收入、公共車位租賃收入、通信基站場地使用費等多項常規公共收益，在公示表格中全部標注為“0”，如此畸低的公共收益數額，與小區龐大的規模和實際經營現狀嚴重相悖。眾多業主表示，小區各類廣告投放、公共區域經營常年存在，絕非僅有快遞柜一項收益，質疑物業刻意隱瞞、截留本該屬于全體業主的公共收益，且小區交付十余年，公共收益從未向業主分配、從未完整公示，此次公示數據涉嫌敷衍了事。
除公共收益嚴重失實外，物業公示的年度財務收支數據同樣疑點重重。2025年度小區物業總收入約1663.58萬元，總支出卻高達1803.26萬元，年度虧損近140萬元。其中管理酬金、辦公及其他費用、公共電費等多項大額支出，僅羅列籠統項目和總金額，未附任何支出憑證、合同票據、費用明細，支出的合理性、真實性無從考證。而僅有的四千余元公共收益，被標注全部用于6棟、7棟主供水管破裂維修，卻同樣未提供維修合同、施工報價、驗收報告等必備材料，維修事項是否真實發生、資金是否足額使用，業主均無法知曉。
更讓業主難以接受的是，此次財務公示全程由物業單方操作，所有公示表格僅加蓋中鴻物業及小區服務中心印章，未按照相關規定經過業主委員會審核、簽字確認，屬于典型的“自收自支自公示”。依據物業管理相關法律法規，未經業委會或業主代表監督確認的財務公示，不具備合法效力，也無法保障業主的知情權與監督權。
此外，業主還反映，小區大門通行設施設置存在明顯安全隱患，僅開放的單側通道加裝直角欄桿后，寬度僅60厘米，老人推嬰兒車、兒童騎行、居民日常通行均極為不便，上學放學高峰時段擁堵嚴重，極易發生磕碰意外，業主多次向物業反饋整改，卻始終未得到任何回應與處理。
業主共有收益被模糊、財務收支不透明、合法訴求被漠視，愉景新城小區的物業亂象，并非個例，卻折射出當前部分小區物業管理中，企業責任缺失、業主權益被邊緣化的普遍困境。《民法典》明確規定，物業服務企業應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開并向業主大會、業主委員會報告。
法律規定清晰明確，業主訴求合情合理，愉景新城小區的物業公示亂象，究竟是物業財務管理失范，還是存在侵害業主權益的行為，亟待住建部門、街道辦事處、社區居委會等相關監管方介入，開展專項審計與核查，督促物業公開完整、真實的歷年收支及公共收益明細，厘清資金流向，給近八千戶業主一個明確交代。
保障業主合法權益，筑牢物業管理規范底線，不僅關乎小區居民的切身利益，更關乎基層治理的和諧穩定。
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