山東
“身后事”集成辦理更省心！
煙臺市組建覆蓋3600余個紅白理事會的幫辦代辦隊伍
煙臺市持續(xù)深化殯葬改革，優(yōu)化服務(wù)供給，提升管理水平，讓惠民政策更精準(zhǔn)、便民服務(wù)更貼心，群眾獲得感、滿意度不斷提升，文明殯葬蔚然成風(fēng)。
惠民服務(wù)成效凸顯，群眾減負(fù)看得見。煙臺市嚴(yán)格落實基本殯葬服務(wù)免費政策。自2021年起，將煙臺市戶籍人口及符合條件的非煙臺市戶籍人員納入惠民殯葬政策范圍，涵蓋遺體接運、存放、火化等5項基本服務(wù)，年均減免群眾喪葬支出7600余萬元。同時，深入開展殯葬服務(wù)機構(gòu)“減項降費優(yōu)服務(wù)”行動，規(guī)范殯儀館鮮花銷售和租賃服務(wù)，所有項目明碼標(biāo)價、由群眾自主選擇。累計取消項目、降低收費標(biāo)準(zhǔn)105項，有效減輕群眾負(fù)擔(dān)、降低治喪成本。
便民服務(wù)提質(zhì)增效，“身后事”集成辦理更省心。為方便群眾辦事，全市組建覆蓋10處殯儀館、3600余個紅白理事會的幫辦代辦隊伍，推進“身后事”集成辦理，申請材料壓減74%，辦理時限壓縮77%。聯(lián)合衛(wèi)健部門在醫(yī)療機構(gòu)公開公示殯儀館官方服務(wù)電話，做好科普宣傳，保障辦事群眾合法權(quán)益，讓“傷心事”辦得省心、放心。
陽光殯葬透明公開，群眾治喪放心明白。煙臺市大力推進“陽光殯葬”建設(shè)，組織開展殯儀館開放日活動，邀請社會各界代表實地了解殯儀服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序及監(jiān)督措施，讓參觀者零距離感受殯儀服務(wù)全過程。在民政部門官網(wǎng)專欄、殯葬服務(wù)機構(gòu)線上線下顯著位置，動態(tài)公示基本服務(wù)、延伸服務(wù)、殯葬用品等收費標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高殯葬服務(wù)透明度。
綠色殯葬深入人心，生態(tài)安葬漸成風(fēng)尚。積極拓展推廣樹葬、花壇葬、草坪葬等節(jié)地生態(tài)安葬方式，連續(xù)11年舉辦市級公益性海葬活動，年均發(fā)放生態(tài)安葬獎補資金170余萬元。在清明前夕，面向全市征集有意愿的家庭，免費為逝者提供花壇葬。通過政策宣傳、理念宣講和文明治喪有效做法推廣，群眾對殯葬改革的知曉度、認(rèn)同度不斷提升，文明殯葬、綠色安葬的社會氛圍日益濃厚。
清明祭掃保障有力，暖心服務(wù)傳遞人文關(guān)懷。為做好清明祭掃服務(wù)保障，民政部門積極聯(lián)合公安、應(yīng)急、林業(yè)、消防等部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，通過增設(shè)服務(wù)窗口、強化人流疏導(dǎo)、車輛管控等措施，為群眾提供安全有序的祭掃環(huán)境。聚焦群眾多樣化需求，增設(shè)便民服務(wù)點，開展“鮮花換紙錢”“代客祭掃”等個性化服務(wù)，用暖心舉措讓追思之路更有溫度。
（大眾新聞記者 楊秀萍）
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