春日的北京，金融暖流與科技脈搏同頻共振。一場場別開生面的“金融教宣”火熱進(jìn)行中：中關(guān)村東升科技園區(qū)，保險志愿者為科創(chuàng)企業(yè)員工進(jìn)行“風(fēng)險體檢”，朝陽區(qū)的快遞驛站，“消保角”里外賣小哥利用休息間隙學(xué)習(xí)反詐技巧；北京電視臺的演播廳，保險專家犀利拆解“理賠詐騙”套路……

這不是零散的商業(yè)推廣，而是今年北京保險業(yè)“3·15”教育宣傳活動的生動縮影。在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，北京保險行業(yè)協(xié)會（簡稱“協(xié)會”）緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護(hù)安心消費(fèi)”主題，統(tǒng)籌百余家會員單位，以系統(tǒng)化部署、場景化落地、精準(zhǔn)化觸達(dá)，將“3·15”的節(jié)點(diǎn)熱度轉(zhuǎn)化為全年消保工作的常態(tài)溫度，繪就了一幅“金融為民”的生動畫卷。

統(tǒng)籌聚力，下好行業(yè)聯(lián)動“一盤棋”

獨(dú)木難成林，眾行方致遠(yuǎn)。在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，活動期間，協(xié)會堅(jiān)持謀劃先行，制定專項(xiàng)方案，統(tǒng)一設(shè)計(jì)海報、折頁等宣傳物料，確保行業(yè)聲音“同頻共振”；同時強(qiáng)化輿情監(jiān)測與正向引導(dǎo)，全行業(yè)正面宣傳內(nèi)容層出不窮，信息正面率保持高位，營造了清朗的輿論環(huán)境。

這種聯(lián)動不僅體現(xiàn)在行動的統(tǒng)一上，更升華于成果的共享中。作為本次活動的重要內(nèi)容——“北京保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效暨調(diào)解典型案例發(fā)布會”，不僅發(fā)布了行業(yè)消保工作成效與調(diào)解典型案例，更邀請財產(chǎn)險、人身險、健康險及中介機(jī)構(gòu)代表同臺亮相。4家機(jī)構(gòu)分別結(jié)合自身業(yè)態(tài)特色，發(fā)布了在理賠提速、適老服務(wù)、健康管理及銷售規(guī)范等方面的創(chuàng)新舉措。這一安排打破了細(xì)分領(lǐng)域的界限，生動展現(xiàn)了北京保險業(yè)“全鏈條參與、全業(yè)態(tài)協(xié)同”的生動局面。發(fā)布會吸引了30余家主流媒體跟蹤報道，累計(jì)發(fā)稿70余篇，不僅將“以案說險、源頭防控”的理念深植人心，更通過標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的集中展示，推動了全行業(yè)消保水平的整體躍升。

多元融合，拓展宣教觸達(dá)“新場景”

打破行業(yè)壁壘，方能打開新格局。今年“3·15”，北京保險業(yè)主動“走出去”，構(gòu)建起媒體、政府、社區(qū)多方參與的宣教新生態(tài)。

在媒體聯(lián)動上，深度對接北京廣播電視臺特別節(jié)目，多家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人走進(jìn)演播室，權(quán)威解讀“北京普惠家財保”新增責(zé)任，警示各類消費(fèi)陷阱，以專業(yè)聲音守護(hù)百姓權(quán)益。在線下場景中，超過60家次機(jī)構(gòu)亮相由知名媒體主辦的消保公益市集。科技園區(qū)、社區(qū)廣場變身“金融課堂”，通過游戲互動、義診咨詢等形式，讓市民在“逛有所學(xué)、逛有所獲”中掌握防騙技巧。

此外，協(xié)會聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)活動專欄，依托自有公眾號推出“暖心理賠”故事系列，累計(jì)推送稿件90余篇，觸達(dá)消費(fèi)者4萬人次。從電視熒屏到指尖屏幕，從線下市集到線上專欄，北京保險業(yè)織密了一張全方位、立體化的宣教網(wǎng)。

精準(zhǔn)滴灌，守護(hù)重點(diǎn)群體“錢袋子”

金融宣教不僅要“廣覆蓋”，更要“精滴灌”。針對青年學(xué)子、老年群體、“兩司兩員”及新市民等重點(diǎn)人群，北京保險業(yè)實(shí)施“靶向式”宣教，量身定制防護(hù)方案。

護(hù)航青春，筑牢防線。30余家機(jī)構(gòu)開展“校園定制化”行動。多家單位聯(lián)手走進(jìn)高校與科研院所，開展沉浸式主題活動和反詐防騙專項(xiàng)宣講，通過趣味闖關(guān)、面對面講解，幫助學(xué)子樹立正確消費(fèi)觀，系好金融生涯的“第一粒扣子”。

跨越鴻溝，溫暖銀發(fā)。面對老年人面臨的數(shù)字鴻溝與詐騙風(fēng)險，多家機(jī)構(gòu)走進(jìn)敬老院開設(shè)“銀發(fā)課堂”，用家常話拆解“以房養(yǎng)老”騙局；還有機(jī)構(gòu)不僅送知識，更送服務(wù)，為失獨(dú)、高齡老人提供上門理發(fā)、助浴及健康檢測；部分公司通過APP適老化改造，上線“關(guān)愛模式”，讓科技更有溫度，切實(shí)護(hù)好老人的“錢袋子”。

場景嵌入，守護(hù)“奔跑者”。聚焦網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等“兩司兩員”群體，行業(yè)將宣教融入職業(yè)全場景。多家機(jī)構(gòu)制作專屬風(fēng)險提示，深入站點(diǎn)講解“人傷黃牛”騙局；有的發(fā)起“歇腳品茶學(xué)金融”暖心行動；更有創(chuàng)新利用快遞柜液晶屏投放消保知識，實(shí)現(xiàn)與數(shù)千人次的無聲互動，讓金融安全知識伴隨城市奔跑者的每一步。

助力安居，服務(wù)新市民。圍繞新市民就業(yè)居住需求，多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合街道打造“金融服務(wù)驛站”，普及租房險知識；有的為小微企業(yè)主開展“風(fēng)控義診”。一系列務(wù)實(shí)舉措，助力新市民在京安居興業(yè)，融入城市生活。

志愿同行，彰顯金融為民“真擔(dān)當(dāng)”

志愿精神是今年“3·15”最亮麗的底色。北京保險業(yè)積極踐行《北京金融志愿三年規(guī)劃》，響應(yīng)監(jiān)管要求，推動“金融+公益+調(diào)解”深度融合，讓志愿服務(wù)成為消保宣教的“擴(kuò)音器”和矛盾化解的“潤滑劑”。

宣教專委會牽頭20多家機(jī)構(gòu)簽署志愿服務(wù)共建書，搭建“政-企-社”生態(tài)鏈，開創(chuàng)聯(lián)建共建新模式；更為重要的是，行業(yè)擇優(yōu)推出63家的“楓橋工作室”統(tǒng)一掛牌，正式成為金融志愿者服務(wù)消費(fèi)者的“主陣地”，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)點(diǎn)、矛盾就地化解”，構(gòu)建便捷的“一刻鐘速調(diào)圈”。同時，專業(yè)健康險公司聯(lián)合醫(yī)院設(shè)立“醫(yī)護(hù)金融服務(wù)站”，將宣教觸角延伸至病房一線，實(shí)現(xiàn)“金融+醫(yī)療”的雙重守護(hù)；部分頭部壽險公司創(chuàng)建殘疾人聯(lián)合會宣教基地，精準(zhǔn)對接特殊群體需求，讓關(guān)愛無礙；更有機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展口腔義診同步普及金融知識，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)與金融教育的雙向賦能。

從醫(yī)療健康到扶弱助殘，金融志愿者的身影活躍在城市角落，用實(shí)際行動詮釋了“金融為民”的初心使命，讓消保宣教不僅有知識的厚度，更有情感的溫度。北京保險業(yè)正以點(diǎn)滴努力，匯聚成河。2026年“3·15”活動雖已落幕，但消保宣教永遠(yuǎn)在路上。

北京保險行業(yè)協(xié)會張井非