第139屆廣交會將于4月15日至5月5日在廣州舉辦。為保障展會期間城市公共交通安全有序、高效順暢,廣州地鐵從運輸組織、客流疏導(dǎo)、支付便利、愛心服務(wù)及人文關(guān)懷等方面多重發(fā)力,為中外客商和廣大市民營造安全、便捷、舒適的出行體驗。
啟用展會專用時刻表
提升線路疏運效能
廣交會第一、二期,地鐵四、八號線將采用展會專用大運力時刻表,通過加密上線列車、壓縮行車間隔、視情況投放備用車等措施,提升線路運能。其中:
八號線:
工作日早、晚高峰較日常分別增加3、4列車,中峰增加6列車,全天最大上線44列車;
周六日中峰、高峰較日常分別增加6、10列車,全天最大上線35列車。
四號線:
工作日、周六日將分別最大上線47、38列車,其中周一至周四中峰較日常增加4列車,周六日于16:30至19:30期間增設(shè)短時超高峰,增加5列車上線。
廣交會第三期恰逢“五一”假期,屆時將啟用節(jié)假日時刻表。
展會期間,廣州地鐵將密切監(jiān)控線網(wǎng)客流,重點加強散場時段運力保障,如遇突發(fā)大客流,將采取備用車上線、空車定點投放等方式及時疏導(dǎo)。乘客可通過廣州地鐵APP“客流實況”功能,實時查看各線路客流情況,靈活規(guī)劃出行路線。
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隨著十二號線赤崗站的開通,目前十二號線東段(大學(xué)城南至二沙島)已實現(xiàn)與八號線直接換乘,客商往返琶洲、新港東和廣州東站、廣州南站、機場南、機場北以及各核心城區(qū),可通過三、四、七、八、十一、十二、十八號線等多條地鐵線路靈活換乘。
琶洲站換乘方面:
?八號線與十一號線換乘需使用換乘專用閘機通過站外換乘;
?通過廣州地鐵官方APP購買城際定期票或計次票的旅客,在城際琶洲站可直接使用聯(lián)程閘機刷碼通行,便捷換乘地鐵十一號線。
廣州地鐵還制作了《琶洲站換乘指引》折頁放置在琶洲站、《廣交會出行指引》折頁放置在琶洲及新港東站,供乘客取用。
重點站升級指引措施
強化客流疏導(dǎo)
針對展會與通勤客流疊加的特點,廣州地鐵對毗鄰展館的琶洲、新港東等重點車站實施“一站一方案”客運保障,在出入口、扶梯口、站臺及換乘通道等關(guān)鍵點位增派人員加強現(xiàn)場引導(dǎo),根據(jù)實時客流靈活調(diào)整扶梯、閘機運行方向,運用可變電子導(dǎo)向優(yōu)化客流組織。
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針對展會集中進(jìn)場、散場高峰時段,提前對接屬地及場館單位,建立多方聯(lián)動機制,協(xié)同做好大客流疏導(dǎo)應(yīng)對,確保乘客出行安全有序。
此外,加強扶梯、閘機、售票設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施的巡檢力度,安排技術(shù)人員現(xiàn)場值守,確保各類設(shè)備穩(wěn)定可靠運行。
琶洲站通過優(yōu)化導(dǎo)向標(biāo)識布設(shè),清晰指引展館方向、換乘路線及出入口信息,現(xiàn)場增設(shè)發(fā)光手舉牌及柱立式發(fā)光指引牌,確保在夜間及大客流環(huán)境下標(biāo)識醒目易見;琶洲站A、B、E、F口及新港東站A口的雨棚頂部或平臺、樓梯墻面將加裝LED燈帶,進(jìn)一步提升相關(guān)出入口及下沉廣場夜間照明和通行便利。
暖心服務(wù)提質(zhì)升級
展會暢行更舒心
廣交會期間,廣州地鐵推出多項便民服務(wù)舉措。
以“廣交四海、暢行穗城”為主題,在琶洲站設(shè)置綜合咨詢臺,組建“明星服務(wù)隊”為客商提供現(xiàn)場咨詢、出行指引、外語翻譯、票務(wù)導(dǎo)購、愛心服務(wù)、應(yīng)急救助等多元服務(wù),打造綜合休息區(qū),滿足往來客商臨時休憩需求;
聯(lián)合高校招募多語種志愿者,在重點車站配備78臺同聲翻譯機,為外商提供多語種咨詢服務(wù);
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琶洲、新港東、機場南、機場北、廣州南站等重點站和樞紐站配備《入境人員搭乘地鐵公交服務(wù)指引》手冊供乘客取閱;
琶洲八號線增設(shè)2臺智能寄存柜;
廣交會期間琶洲站、新港東站將上線客服機器人,提供中英文雙語咨詢、出入口和售票處等關(guān)鍵點位指引服務(wù)。
與此同時,城際琶洲、番禺(廣州南站)、白云機場東(T3航站樓)等站點設(shè)置咨詢服務(wù)臺,提供購票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑、指引手冊派發(fā)等一站式出行服務(wù)。
城際琶洲站、白云機場東站(T3航站樓)將煥新上線“搭城際 游灣區(qū)”主題展板,清晰標(biāo)注車站周邊知名景點及詳細(xì)交通指引,現(xiàn)場提供“搭城際 游灣區(qū)”出行線路指引牌供乘客領(lǐng)取。
乘客在城際琶洲站內(nèi)打卡點拍照,并向工作人員出示當(dāng)日城際鐵路乘車記錄即可領(lǐng)取限量精美地鐵文創(chuàng)一份。
主題日票同步推出
外幣外卡購票支付更便捷
廣交會期間,廣州地鐵將推出廣交會系列主題日票,包含主題一日票、主題三日票及第139屆廣交會限定主題五日票三款:
主題一日票首次進(jìn)閘后24小時不限次使用;
主題三日票首次進(jìn)閘后72小時不限次使用;
第139屆廣交會限定主題五日票首次進(jìn)閘后120小時不限次使用。
本次主題日票票面設(shè)計融合了廣交會吉祥物、琶洲展館、廣州地標(biāo)建筑、廣州地鐵列車及馬年生肖等元素,生動展現(xiàn)廣州的商貿(mào)活力與城市風(fēng)采,打造兼具實用性與紀(jì)念意義的城市名片。
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主題一日票和主題三日票可在廣交會場館內(nèi)地鐵日票售賣點以及地鐵琶洲、新港東、機場南、機場北、廣州南站站內(nèi)自助售卡機或人工售票點購買。第139屆廣交會限定主題五日票僅在場館內(nèi)地鐵日票售賣點發(fā)售。
支付與票務(wù)服務(wù)方面:
琶洲、新港東、廣州東站、廣州南站、廣州火車站、機場南、機場北、越秀公園、淘金、珠江新城、體育西路11個地鐵站點的12臺外卡POS機,新港東的外幣兌換機以及廣州東站、機場北的外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點,將為外商提供外幣外卡使用便利;
境外發(fā)行的萬事達(dá)卡、美國運通卡、維薩卡、JCB卡可在廣州地鐵所有車站“拍卡過閘”,便捷通行。
新港東和琶洲強化購票進(jìn)站引導(dǎo),高峰時段在自動售票機旁配備攜帶“兌零包”的工作人員,提供小額人民幣兌換服務(wù),協(xié)助乘客現(xiàn)場兌零及購票操作,提高購票效率。
精彩連連看
來源|線控中心 運營一中心 運營四中心 廣東城際
文|歐洋 代慧子 吳迪 宋晗卿
圖|袁彥昌
編審|楊溢 譚竹茜
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
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