為助力高校輔導(dǎo)員提升學(xué)生心理危機處置能力，破解家校溝通中的實操困境，切實筑牢校園心理健康安全防線，近日，知名心理專家羅清軍博士應(yīng)山東省傳媒學(xué)院邀請，開展題為《守牢底線?精準(zhǔn)施策——高校輔導(dǎo)員學(xué)生心理危機全流程應(yīng)對與家校溝通》的專題培訓(xùn)。學(xué)校全體輔導(dǎo)員、學(xué)生工作相關(guān)負責(zé)人參會，近距離聆聽專家分享，學(xué)習(xí)心理危機干預(yù)實戰(zhàn)技巧，夯實育人工作能力。

作為一線心理干預(yù)領(lǐng)域的知名專家，羅清軍博士深耕心理危機處置與家校溝通研究多年，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。本次培訓(xùn)中，他摒棄空泛理論宣講，以“精準(zhǔn)破解痛點、強化實操落地”為核心，結(jié)合大量高校真實心理危機案例，直面輔導(dǎo)員日常工作中的核心困境——面對學(xué)生自殺、自傷突發(fā)危機時的慌亂無措、話術(shù)不當(dāng)、權(quán)責(zé)邊界模糊，以及家校溝通中家長推諉抵觸、情緒激化等高頻難題，讓培訓(xùn)內(nèi)容更接地氣、更具針對性。

羅清軍

培訓(xùn)期間，羅清軍博士圍繞“危機現(xiàn)場處置、應(yīng)急流程規(guī)范、家校溝通攻堅”三大核心模塊，逐一拆解實操要點。針對學(xué)生自殺、自傷危機現(xiàn)場應(yīng)對，他詳細講解了電話溝通、現(xiàn)場對峙、危機未遂等不同場景的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，提煉黃金溝通話術(shù)，明確“生命優(yōu)先、多方聯(lián)動、全程留痕”的核心原則，梳理10條高頻錯誤話術(shù)避坑清單，手把手指導(dǎo)輔導(dǎo)員在危機面前穩(wěn)控局面、科學(xué)干預(yù)，既守住學(xué)生生命安全底線，也有效規(guī)避自身職業(yè)風(fēng)險。從風(fēng)險快速分級、應(yīng)急上報流程，到現(xiàn)場安撫技巧、后續(xù)閉環(huán)管理，每一個環(huán)節(jié)都給出可直接套用的操作方法，切實解決輔導(dǎo)員“遇到危機不會做、不敢做”的難題。

結(jié)合高校輔導(dǎo)員工作痛點，羅清軍博士將“學(xué)生存在自傷、自殺行為但家長不知情”的特殊場景作為培訓(xùn)重點，專項破解“告知家長怕失去學(xué)生信任、不告知又存在重大安全風(fēng)險”的兩難困境。他強調(diào)，家校溝通的關(guān)鍵的是把握時機、講究方法，既要堅持“生命安全優(yōu)先”底線，在完成學(xué)生心理風(fēng)險專業(yè)評估、確認自傷/自殺行為事實后第一時間啟動溝通，也要兼顧學(xué)生情緒狀態(tài)，避開情緒峰值，先做好學(xué)生心理疏導(dǎo)，傳遞“告知家長是為了共同保護、幫助學(xué)生”的理念，最大程度降低學(xué)生抵觸情緒。

羅清軍

針對該場景的溝通方法，羅清軍博士提出“共情學(xué)生、告知家長、協(xié)同施策”三步走實操策略：一是先共情學(xué)生，傾聽其內(nèi)心顧慮，明確學(xué)校全程陪伴的態(tài)度，筑牢信任基礎(chǔ)；二是精準(zhǔn)告知家長，以私密、穩(wěn)妥的方式客觀傳遞風(fēng)險，不夸大、不隱瞞，明確家長法定監(jiān)護責(zé)任，說明學(xué)校已采取的干預(yù)措施；三是協(xié)同制定幫扶方案，針對需休學(xué)治療、居家監(jiān)護的學(xué)生，引導(dǎo)家長正視危機、履行監(jiān)護職責(zé)，同時及時向?qū)W生反饋溝通結(jié)果，消除其被“拋棄”“背叛”的顧慮，搭建家校協(xié)同守護橋梁。

此外，羅清軍博士還針對漠視推諉、崩潰失控、指責(zé)找茬等不同類型家長，逐一給出針對性溝通話術(shù)與應(yīng)對策略，明確家校溝通中“先穩(wěn)情緒、再講事實，厘清責(zé)任、協(xié)同育人”的核心邏輯，幫助輔導(dǎo)員在復(fù)雜溝通場景中守住底線、掌握主動，打通心理危機干預(yù)“最后一公里”。

整場培訓(xùn)干貨滿滿、實操性極強，既有專業(yè)理論支撐，又有真實案例佐證，精準(zhǔn)貼合輔導(dǎo)員工作實際。參與培訓(xùn)的輔導(dǎo)員紛紛表示，通過本次培訓(xùn)，不僅系統(tǒng)掌握了學(xué)生心理危機處置的標(biāo)準(zhǔn)化流程與家校溝通技巧，更破解了工作中的諸多困惑，今后將把所學(xué)知識靈活運用到實際工作中，切實履行育人職責(zé)，精準(zhǔn)守護學(xué)生身心健康。

此次培訓(xùn)的開展，有效提升了學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍的心理危機干預(yù)能力，為學(xué)校完善校園心理危機預(yù)警與干預(yù)機制、筑牢家校協(xié)同育人防線提供了有力支撐。下一步，學(xué)校將持續(xù)邀請專家開展專題培訓(xùn)，不斷強化輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)，全力守護學(xué)生生命安全與身心健康，為學(xué)生成長成才保駕護航。