智能營銷“企業龍蝦”交卷：騰訊企點營銷云再向前一步

對大部分企業而言，在AI技術不斷革新的當下，相較于成型的AI demo演示，企業更需要的是一個從底層數據到產品的全方位AI營銷加持體系，以讓企業可以在其中基于自身情況“量體裁衣”。

這個體系也可以稱之為AI營銷的“Harness”。比如對CDP更科學化的賦能，比如基于MA對企業營銷策略的優化，再比如更進一步對先進營銷skills的調用等等，唯有基于這些AI營銷的“Harness”組件，企業才能在既有業務基礎上長出獨屬于自己的AI營銷能力。

這恰是騰訊企點營銷云的價值所在。

作者|皮爺

出品|產業家

“產研同學已經在全力待命了。”喻帥笑著說道。

他是騰訊營銷與交易產品商業化總經理，負責騰訊企點營銷云和騰訊云mall客戶的對接服務。就在采訪的一個小時前，騰訊企點營銷云在騰訊云上海城市峰會上正式發布MAGIC Agent 2.0版。

產品一經發布，就引來大批客戶的問詢。“很多客戶之前用的是我們MAGIC Agent 1.0版本，他們的問詢需求都是怎么從1.0升級到2.0。”喻帥告訴我們。

在去年10月的騰訊全球數字生態大會上，騰訊企點營銷云發布了MAGIC Agent 1.0，在既有營銷四大件（CDP、MA、FA、SCRM）的基礎上全面升級AI能力，宣布AI營銷的全面到來。

一組來自騰訊企點營銷云的官方數據是，在過去的半年時間里，約90%的服務企業切換到MAGIC Agent 1.0上，多個AI模塊成為企業的采購必選項。如今，MAGIC Agent 2.0又再一次引起他們的關注。

過去半年時間，AI在企業場景的落地，依然是絕對的話題中心。而在被屢屢談及的趨勢里，“龍蝦”是繞不過的話題——在龍蝦幫助人們完成C端場景一系列需求自執行的同時，越來越多的企業決策者開始思考：在TO B的企業級場景，龍蝦形態的Agent有機會落地嗎？或者說，在最重要的營銷場景，“AI自執行”有可能發生嗎？

MAGIC Agent 2.0，恰是騰訊企點營銷云交出的一張答卷。在這張答卷中，不僅有騰訊對于“龍蝦思想”的企業級思考，也更有騰訊企點營銷云基于“自執行”體系對過去十幾年產品架構的重建。

可以說，智能營銷的“龍蝦時刻”，真的來了。

一、龍蝦之后，智能營銷的更優解是什么？

3月6日，騰訊深圳濱海大廈總部樓下，近千名市民排起長隊。他們此行的目的是要在騰訊工程師的幫助下，完成OpenClaw（俗稱“龍蝦”）的云端安裝，數百個預約號碼在一小時內迅速告罄。

龍蝦，2026年伊始在國內可謂掀起了一股“現象級”AI熱潮。相較于之前的對話式AIGC產品，人們可以讓“龍蝦”自主完成一個個完整事項，比如回復郵件、制作PPT，甚至更復雜的事項，只需要通過自然語言交互的方式，龍蝦都可以自主完成。

但在這股現象級熱潮背后，有另外一批人卻在面臨特殊的處境——企業級開發者。也恰如文章開篇所言，對企業決策者而言，在“龍蝦”思想的引導下，他們開始對服務商提出新的需求和思考：能否把“AI+人”的協作模式，進階為龍蝦式的“AI自執行”體系？讓AI自己跑完全程，自行優化效果和結果？

這也是騰訊TO B尖刀產品之一的騰訊企點營銷云，內部從年前就一直在思考的問題。

早在去年10月份，騰訊企點營銷云就發布了MAGIC Agent 1.0產品，一方面對包括CDP、MA等底層的營銷底座進行升級，另一方面推出MAGIC Agent全鏈路營銷智能體和Customer AI，幫助企業用AI達到更好的營銷效果。

在過去的6個月時間里，騰訊企點營銷云約90%的成單都包含MAGIC Agent產品。對大部分企業客戶而言，MAGIC Agent不是“可選項”，而是營銷的“必選項”。

因此，對騰訊企點營銷云而言，不論是從明確的市場需求，還是自身的產品迭代和商業價值，升級都勢在必行。

但這不是一件容易的事。

早在2026年年初，“龍蝦”潮剛剛席卷中國軟件市場時，就有無數開發者曾一度把“龍蝦”產品用于企業場景，比如客戶線索的主動獲取，比如基于效果營銷策略的制定，但這個在C端一度被“封神”的產品，在遇到真實的企業和產業場景時，卻紛紛碰壁。

折戟背后，對應的是C端場景和B端場景截然不同的水溫和AI要求。

首先是語義理解，也就是Agent對應的skills側。相較于C端公開的技能庫和SkillsHub，目前市面上幾乎沒有對企業營銷場景全鏈條的skills沉淀，對Agent而言，這種“技能側”的缺乏導致的一個最直接結果是AI無法理解企業下達的營銷指令，如數據指標、人群畫像等等。

其次營銷體系。如果說語義理解對應的是龍蝦Agent對上下文的理解，那么營銷體系則對應的是和前后端等不同軟件、模塊接口打通，等同于龍蝦需要將自己放置到“體系”中，只有和動態的數據打通連接，才能在企業場景發揮價值。

最后則是權限管理。相較于前兩者的效果不達標，安全和權限管理是企業軟件落地的底線要求，但對龍蝦Agent而言，怎樣對其進行限制，以及如何構建專屬的沙箱環境等等，這些技術能力仍然不夠成熟。而一旦出現安全問題，輕則企業數據出現泄漏，重則會動搖企業的核心業務壁壘。

這三個難點也恰是當下諸多團隊對于企業級龍蝦產品“有心無力”的原因，即從AI輔助執行到AI自執行，其對應的更是一個包括上下文理解、接口打通、安全環境構建等的系統工程。其中一個環節不達標，就很有可能讓AI產品再次失去企業信任。

應該怎么做？

二、騰訊企點營銷云，交卷MAGIC Agent 2.0

“過年期間我一直在研究coding等這些能力，也慢慢開始發現Agent在真實環境中的新價值。很多場景都可以用workflow和LLM結合的形式，讓AI來自主執行任務。”騰訊企點營銷云產品總經理曾煒告訴我們，“但這些的前提是要把底層的基礎設施搭建好，適配龍蝦這種形態。”

這些思考對應的正是被放到臺前升級后的MAGIC Agent 2.0。那么，它有什么特殊之處？

首先，底層“基礎設施側”，也就是土壤側的革新。騰訊企點營銷云產品團隊把內化到CDP、MA等營銷底層模塊中的指標數據進行向量化轉化，將傳統給人看的一系列指標、圈選條件轉化為“給AI看的”向量數據，在MAGIC Agent 2.0中構建出AI能“跑起來”的營銷水溫。

其次，skills體系的建立。在MAGIC Agent 2.0中，CDP、MA以及MAGIC Agent 1.0中的各個既有策略，被轉化為定向的skills，封裝存儲到產品中間層，讓AI可以基于企業效果指令自行調用skills跑完從數據到執行的閉環。

與此同時，一旦AI在企業內部跑出優質的效果閉環或經驗，其對應的執行策略會自動沉淀到企業智能體策略庫。后續相關要求提出時，優先基于策略庫進行skills的匹配，進行確定性效果的執行。

最后，自進化和開放。即如果要實現真正的智能營銷自執行，Agent就必須了解企業自身的專有場景信息，以及聚合企業不同端側的數據和實時進化。MAGIC Agent 2.0的做法是一方面支持全企業將自身的營銷策略轉化為skills接入MAGIC Agent，另一方面為其打通包括企業微信、釘釘、飛書等全部線上端口的數據，讓AI可以實時了解全部前端信息進行分析。

伴隨著這種開放和自進化屬性的設定，MAGIC Agent不再單純是一個營銷產品，其也更可以成為企業的營銷中臺，納管企業全方位數據的同時，更基于騰訊企點營銷云的最先進營銷skills和企業自身的業務SOP，做到基于企業實際情況的最優解進化，成為企業真正的營銷大腦。

換言之，在這個全新的MAGIC Agent版本中，營銷效果的實現不再基于“AI+人”的模式，而是讓AI成為“主體”，自主跑完整個閉環，為最終效果負責。

以人群圈選和營銷策略為例，如果說MAGIC Agent 1.0能幫助企業做到基于指令的智能人群推薦和策略生成，那么MAGIC Agent 2.0則是在這個基礎上更向前一步，它不僅可以做到對應營銷效果的人群和策略推薦，同時還可以在產品之外，結合外部的節日、天氣等多重因素，自主為企業制定營銷執行策略。

“相當于從‘被動挖礦’到主動的‘機會涌現’，讓我們運營人員、營銷人員可以更自如地通過AI獲得一些增長的機會。”騰訊云副總裁、騰訊營銷與交易產品負責人李學朝在大會現場表示。

這些新的產品能力之外，MAGIC Agent 2.0也更內置了嚴格的權限和安全體系。“我們把智能體以企業級的權限來做對齊，支持分層級分類別的中心化的授權管理。如果出現一些狀況，我們可以基于營銷審批溯源機制來清晰記錄，保障一切結果都可審計可追蹤，幫助企業規避風險。”

從某種層面來看，MAGIC Agent 2.0也恰等同于騰訊企點營銷云對自身能力模塊的打散重組。即從1.0到2.0的進化里，能看到的是騰訊企點營銷云把固有營銷模塊中的先進產業經驗都轉化成了AI能識別、可調用的skills，把Agent真正作為一個“數字員工”，嵌入到各個營銷模塊的營銷體系中，以及把“人+AI”的協作形態轉化為自然語言驅動的AI自執行、自進化閉環。

這些重構和改變對應的一個結果是：基于這些新設定，AI在營銷體系內不再是一個輔助和資產工具，而是一個真正的效果工具。

三、后龍蝦時代：企業能更好地內化AI能力？

那么，對企業而言，該如何使用MAGIC Agent 2.0？或者說，需要怎樣的底層設定，才能完成從營銷軟件到MAGIC Agent 1.0甚至2.0版本的生產力工具升級？

在這次大會現場，除了破圈的MAGIC Agent2.0之外，另一個企業也更被外界關注，它就是“老鄉雞”。關于它的一個成績是：在和騰訊簽訂戰略合作后，這家中式快餐巨頭交出一張驚艷行業的成績單：老鄉雞精準觸達從最初的不到300萬/月，增長到了接近3000萬/月，實現了10倍的躍升。

關于騰訊企點營銷云和老鄉雞的具體合作細節是，在騰訊的“陪跑式”加持下，雙方一起重新梳理了面向不同地理場景、不同環境的CDP看板，對會員體系實現了更精細化、更針對性的運營。

“我們雙方合作過程中其實做了很多策略上的調整，包括功能需求的二次開發，這些都是項目過程中逐步優化和打磨的過程。本質來說，我們不是切換了‘企點云’，而是切換了適配老鄉雞發展的底層能力。”老鄉雞相關負責人告訴產業家。

據了解，在這些更精細化的CDP能力加持下，老鄉雞內部的AI建設如今也更在如火如荼展開。

實際上，老鄉雞也恰是一個縮影。即對大部分企業而言，在AI技術不斷革新的當下，相較于成型的AI demo演示，企業更需要的是一個從底層數據到產品的全方位AI營銷加持體系，以讓企業可以在其中基于自身情況“量體裁衣”。

這個體系也可以稱之為AI營銷的“Harness”，比如對CDP更科學化的賦能，比如基于MA對企業營銷策略的優化，再比如更進一步對先進營銷skills的調用等等，唯有基于這些AI營銷的“Harness”組件，企業才能在既有業務基礎上長出獨屬于自己的AI營銷能力。

這恰是騰訊企點營銷云的價值所在。即不論是MAGIC Agent 2.0對于企業級龍蝦的新體系升級，還是底層愈發夯實、低門檻的營銷核心組件，在如今的騰訊企點營銷云上，能看到的是一套能幫助企業從0到1，再到100的分層服務的AI營銷體系。

在其中，企業可以從數據體系開始，也更可以基于固有營銷運營體系進行精細化體系的完善，同時也可以基于AI營銷的最新工程體系進行最新的引擎切換，在騰訊企點營銷云的產品體系內，都可以找到增長的答案。

值得一提的是，這種答案不僅在國內，也更被騰訊企點營銷云放到海外。在這次大會上，騰訊企點營銷云正式發布海外營銷云版本。針對企業在不同海外市場的訴求，基于“全球化標準，本地化交付，AI驅動”的理念，為出海企業提供適配本地、連接當地產業上下游的海外營銷平臺。

營銷的最本質目標，永遠是增長。

關于這個目標的達成路徑和方式，千企千面甚至千企萬面。對如今不斷進化的騰訊企點營銷云而言，能看到的是這個產品對于身處不同營銷水溫企業的兼容并包和多元賦能，向下全力加碼私域運營、精細化營銷，向上讓AI成為更有力的營銷抓手，讓營銷正式邁進自執行的AI龍蝦時代。

這也恰是2026年，企業需要的真正好用、實用的AI答案。