4月17日,一紙罰單砸下來,拼多多、美團、京東、餓了么、抖音、淘寶、天貓這七家電商平臺集體栽了跟頭。
市場監管總局一出手就是大手筆——35.97億元的罰沒款,再加1968.74萬元砸向平臺法人和食品安全總監個人。這不是蚊子拍蒼蠅,這是往七巨頭的臉上扇了一記響亮的耳光。
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參考圖1
出事出在哪?兩個字:失守。
審察防線徹底失守。七家平臺對入網食品經營者的許可證審核把關,松垮得像沒拴的門簾。明明有法律規定平臺必須審核商家的資質,他們卻要么懶得看、要么看也不當真,讓大量“幽靈店鋪”混上了外賣這條道。
更狠的是“轉單”這門生意。平臺明知道或應當知道轉單行為在侵害消費者的合法權益,照樣和轉單平臺簽合作協議。說白了,平臺收了過路費,就不管這單子轉來轉去最終出自哪個衛生條件堪憂的黑作坊了。
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參考圖 2
“幽靈外賣”到底有多嚇人?
跟著執法人員的鏡頭進去看一眼就明白了:證照是租的、照片是假的、灶臺是污糟的、食材是亂堆的,甚至有的廁所和廚房就隔著一道門,調料桶就堆在廁所門口。而在平臺上,這些黑作坊掛出來的店鋪照片,明廚亮灶、一塵不染,菜品圖片比五星酒店還精致。
類似的案例不勝枚舉。2024年8月,北京一家月銷超3000單的連鎖燒烤店,實際地址和證照地址根本對不上,平臺照樣給審核通過。同年11月,安徽某餐飲店沒拿到食品經營許可證,硬是用一個線下門店開出了多個線上外賣店鋪。2025年3月,廣西更是有餐飲店涉嫌偽造許可證,在外賣平臺開了4家網店。
消費者的權益被這些“畫皮”商家一寸一寸地蠶食。最荒誕的是,這些幽靈店鋪被查處之后,換個名字、換個馬甲,又能在平臺上重新上線,繼續“招搖撞騙”。
平臺不是無辜的看客。
你不可能天天把幾十萬單外賣從頭審到尾,但資質審核是法律白紙黑字寫明的平臺義務。食品安全法、電子商務法、食品安全法實施條例,哪一條不是清清楚楚?明知轉單平臺在搞“貍貓換太子”,你還睜一只眼閉一只眼跟人家簽合作協議,這不是明知故犯是什么?
更讓人搖頭的是,法人和食品安全總監這些真正該擔責的人,居然沒一個認真履責。到頭來,法人和總監們也被一并追罰——個人罰款合計1968.74萬元,這是極其強烈的信號:以后想拿“不知情”當擋箭牌,沒門兒了。
案件啟動調查后,總局第一時間責成平臺立行立改,七家平臺趕緊下架未經審核的“幽靈店鋪”,停止與轉單平臺的合作。早知今日,何必當初?
這次重罰釋放的信號很明確。
平臺經濟跑得快,但不能甩掉責任跑。消費者掏錢點外賣,吃的是食物,不是數據,不是流量,更不是平臺算法里的一行代碼。5.92億的外賣用戶,不是5.92億個“替平臺擦屁股的韭菜”。
重罰不是目的,敲醒才是關鍵。蛋糕店鋪被暫停新增3到9個月,法人和高管被罰到肉疼,這是告訴所有電商平臺——想賺錢沒問題,但底線誰也不能碰。下次再有人想走歪路,看看這次36億罰單的分量,掂量掂量自己扛不扛得住。
畢竟,筷子掌握在消費者手里,但監管的拳頭,現在也握得更緊了。
文/小火鍋
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