河南
大象新聞·河南廣播電視臺交通廣播記者張睿 通訊員 唐莉娟 賈藝真
近日，隨著“一軸一廊”智慧站點項目鄭州航空港區站云坐席系統調試完成，中原高速智慧站點項目關鍵環節——云坐席系統正式投用。系統投用后，所轄京港澳高速全面實現收費站全車道實時監控與遠程協同，可快速響應并處置ETC異常、車牌識別故障、繳費爭議等各類特情，為構建“云端集中管控+車道自助通行+特情遠程處置”一體化運營體系筑牢堅實支撐。
據了解，自2025年11月“一軸一廊”項目開工以來，中原高速采取“邊建設、邊學習、邊試用”的推進模式，面對項目工期緊、技術要求高、協調環節多的實際困難，一方面組織維護人員現場跟單，加班加點排查施工隱患、優化建設流程，強化工程監管、密切協同配合，推動項目按節點穩步實施；另一方面組織收費人員搶抓時間加緊學習，開展集中研討、實操練習，克服新設備、新系統操作難點，通過施工方技術培訓、現場交流答疑等方式，熟練掌握新設備、新系統操作應用，在智慧站點升級實踐中積累了寶貴經驗。
云坐席系統全面投用，是推動收費站管理模式從傳統現場值守向智慧遠程管控跨越的重要一步，對提升路網運行效率、優化司乘出行體驗、夯實運營服務品質具有重要意義。下一步，中原高速將以“一軸一廊”試點智慧站點為依托，持續深化系統應用與人員培訓，不斷完善智慧化運營管理機制，以科技賦能通行服務，助力河南高速打造更安全、更便捷、更高效的智慧出行服務新生態。
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