評價很多東西都需要量化的。醫(yī)療技術(shù)、科研水平、帶教能力都有相應的客觀指標。

但是，醫(yī)德醫(yī)風這塊很難判斷，負面的主要看投訴，正面的也就看錦旗表揚信了。

那為什么，很多醫(yī)生不太喜歡病人送錦旗，也不太喜歡送錦旗的病人呢？

個人認為，那是因為醫(yī)生內(nèi)心深處不贊同，由于治好了病，就被過度夸贊醫(yī)生這個行業(yè)，也不贊同由于沒治好病，就過度妖魔化醫(yī)生這個行業(yè)。

從本質(zhì)來說這兩者人群并無高低之分，大差不差。

認識的一個醫(yī)生，一次一塊開一個“發(fā)熱伴”傳染病培訓會議，他和我說了一個心酸的真實事情。

有一個風濕患者，一天晚上右腹痛看了急診。

值班的是一個年輕的外科醫(yī)生，給他體檢發(fā)現(xiàn)右上腹壓痛，查了血常規(guī)，白細胞高，做了超聲提示膽囊壁增厚。

醫(yī)生考慮膽囊炎，就給他門診掛了抗生素點滴。

第二天腹痛減輕一點。

但是第三天又加重了。并且膝關(guān)節(jié)也痛。

剛好那患者老婆原來因為席漢綜合癥我收住院治療過。就找到我，讓給他老公看看。

我就過去對患者進行了問史和查體，給我的印象就是不像消化系統(tǒng)疾病，而是風濕免疫系統(tǒng)疾病導致的關(guān)節(jié)和腸道病變引起的炎癥疼痛。

于是，就讓查風濕免疫系列，結(jié)果佐證了我的診斷，疼痛病因明確，對癥用藥后，很快疼痛緩解。我當時建議他最好到三甲醫(yī)院專科進一步診治。

過了大概一個星期左右，一天早晨，這患者夫婦送了一幅錦旗給我。

但是，半年后，他又一次病情發(fā)作，到江蘇一家醫(yī)院住院治療后，反過來質(zhì)疑我的治療不到位。

你說，尷尬不尷尬？

今天收下寫滿贊譽的錦旗，明天就可能面對患者的質(zhì)疑。

這不奇怪，就像在職場里，拼命對你溜須拍馬的人，也是在你落難時，最先落井下石的人。

造神運動，沒有一個能夠善終，昔日你被捧得有多高，明天你就會被踩得有多慘。

所以你看董宇輝，是明白的。注銷微博，反對熱搜，自降熱度，淡化影響，被神化后的董宇輝，自動降落凡間，主動回歸凡人的自保。自我低調(diào)，是避免被迫攆下神壇的自保。羅翔和張文宏，也曾經(jīng)是。

所以，坦率的說，實際上不少醫(yī)生會對錦旗保持慎恐的態(tài)度，即便收了，也更愿意把錦旗收到柜子深處，而不愿意掛出來。

相比之下，倒欣賞一位在廣州醫(yī)科大學附屬市八醫(yī)院疼痛科治療過的患者做法。

她為了感謝自己的主治醫(yī)生，直接打12356政務熱線，要求轉(zhuǎn)達對醫(yī)生的謝意。

廣州12345政務服務熱線將這一工單轉(zhuǎn)給醫(yī)生所在醫(yī)院，面對這條既不是投訴，也不是建議，而是一封情真意切的表揚信工單。

這份12346熱線工單，這個特殊的感謝方式，深深的感動了醫(yī)生。

其實，醫(yī)生只希望，當人們討論這個職業(yè)的時候，不要把醫(yī)生這個職業(yè)從“我們”這個口頭語中提取出來，醫(yī)生也是“我們”當中的一員，和普通大眾一樣，醫(yī)生有喜怒哀樂，也有興趣愛好，也有投機取巧，也有兢兢業(yè)業(yè)。

我很敬佩工作上一絲不茍，很敬業(yè)的醫(yī)生。一方面能積累經(jīng)驗提高水平，獲得成就感。

另外一個主要方面，就是能多一些績效，提高收入。

但我不贊同明明努力，就主要是為了提高收入，可是偏偏要把它美化為一個宏大目標且高尚品德的說辭。

在遵守醫(yī)療制度前提下，為了提高收入是合情合理的，沒必要為此羞愧。

獎金，比獎狀，更接地氣一些。

醫(yī)客說

作為醫(yī)生，我害怕兩樣東西：一是患者的投訴，二是患者的錦旗。

投訴讓我難受，但錦旗讓我惶恐。因為我知道，今天送我“華佗再世”的人，明天很可能因為病情復發(fā)而質(zhì)疑我“草菅人命”。醫(yī)學從來不是承諾，而是盡力。疾病有太多不確定性，治好了是概率+努力，沒治好是現(xiàn)實+局限?？梢坏┍诲\旗架上神壇，我就失去了“可以犯錯、可以無能為力”的普通人的權(quán)利。

我真正感激的，是那些把我當成“我們”中一員的人。他們不打12345投訴我，而是打12345表揚我——用理性的方式說一聲“謝謝，你辛苦了”。這比任何夸張的頌詞都讓我溫暖。

我也坦白：我努力鉆研、加班加點，有救死扶傷的理想，也有養(yǎng)家糊口的現(xiàn)實。獎金比獎狀更讓我踏實，因為收入是對我專業(yè)勞動的正當回報，不是對“圣人”的施舍。

請別神化我，也別妖魔化我。把我當成一個和你一樣，會累、會怕、會在深夜值班時想念家人的普通人。然后，我們平等地合作，共同面對疾病。這就夠了。

【責編】醫(yī)客君

【文章來源】老葉說醫(yī)，作者葉正松

【圖片來源】網(wǎng)絡

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