四川
為切實維護川渝毗鄰地區消費者合法權益，近日，四川省資陽市市場監管局指導安岳縣市場監管局，聯合重慶市大足區市場監管局，成功調解一起因墻磚疑似質量問題引發的跨省消費糾紛。
在本起糾紛中，消費者彭女士向安岳縣李家鎮某建材公司購買墻磚用于重慶市大足區房屋修建，施工過程中懷疑磚為“過火磚”，存在質量問題，要求更換賠償。商家以產品出廠合格為由拒絕，雙方多次協商未果。
接到投訴后，資陽市市場監管局指導安岳市場監管縣局快速核查涉訴企業，啟動跨區域協作機制，與大足區市場監管局成立聯合調解小組，多次往返兩地調查溝通，查看施工現場現狀，同時向消費者和經營者宣講《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規。經過多輪“背對背”疏導和“面對面”協商，最終促成雙方達成一致意見：雙方同意不再對涉訴墻磚進行破壞性送檢，初步判定現狀不影響房屋正常使用安全；經營者自愿向消費者賠償3000元作為補償。（張英）
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