浙江
近日西安蓮湖區(qū)住建局正式發(fā)布2026年第一季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”通報(bào)！
從通報(bào)來(lái)看，共有16家物業(yè)服務(wù)企業(yè)“入榜”！
其中11家服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)主滿(mǎn)意的企業(yè)登上“紅榜”，5家因投訴集中、管理混亂、履職不力等問(wèn)題被列入“黑榜”，并被要求限期整改、記入信用檔案！
在本次“紅榜”名單中，11家物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑借出色的服務(wù)表現(xiàn)獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。
其中，西安天朗物業(yè)管理有限公司在無(wú)法正常使用維修資金的情況下，主動(dòng)聯(lián)系地產(chǎn)方對(duì)樓頂、墻面等共有部位進(jìn)行維修，實(shí)現(xiàn)2025年度零投訴；
陜西紫竹物業(yè)管理有限公司深耕“紅色物業(yè)”建設(shè)，設(shè)立黨群服務(wù)站點(diǎn)，關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人，2026年第一季度同樣零投訴。
此外，西安曲江圣境城市發(fā)展服務(wù)有限公司發(fā)揮黨員先鋒崗作用，主動(dòng)傾聽(tīng)業(yè)主訴求；西安龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司以高標(biāo)準(zhǔn)保障小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)，有效降低投訴率；
陜西怡匯物業(yè)服務(wù)有限公司創(chuàng)新打造“物業(yè)+養(yǎng)老”嵌入式服務(wù)模式，將基礎(chǔ)服務(wù)延伸至助殘、助浴、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域，成為行業(yè)創(chuàng)新典范。
本期“黑榜”共通報(bào)5家企業(yè)，問(wèn)題主要集中在服務(wù)態(tài)度差、投訴處置不力、內(nèi)部管理混亂、信息公開(kāi)缺失等方面。
包括陜西永興物業(yè)有限責(zé)任公司（甜水井61、77號(hào)院）工作人員態(tài)度敷衍，業(yè)主訴求長(zhǎng)期懸而未決，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差；
西安楓禾物業(yè)管理有限責(zé)任公司（熙源名居）業(yè)主投訴量居高不下，長(zhǎng)期空缺專(zhuān)職管理人員，服務(wù)保障缺失；
西安逸廬置業(yè)有限公司（璟宸尊域府）12345熱線(xiàn)投訴量持續(xù)高位，溝通疏導(dǎo)缺位，激化服務(wù)矛盾。
尤為嚴(yán)重的是，陜西德杰物業(yè)管理有限公司（德杰狀元府邸）不僅管理嚴(yán)重缺位、投訴量高企，還多次拖欠員工薪酬，導(dǎo)致小區(qū)服務(wù)停擺，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益，造成惡劣社會(huì)影響。
通報(bào)明確要求，“黑榜”企業(yè)必須正視問(wèn)題、限期整改，否則將面臨行政處罰并記入不良行為信用檔案。
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