花錢的“顧客上帝”,如今倒成了“孫子”?
近日,貴陽孫女士瑜伽季卡變“禁卡”,在網上鬧得沸沸揚揚!
孫女士花1880元辦季卡,就因為連去20多天,竟被踢出群聊,取消約課資格!
隨著事情發酵,更多內幕被扒出,教練態度太囂張,正臉照流出,徹底社死……
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辦卡時笑臉相迎,上課時翻臉無情
貴陽的孫女士這段時間遇到了一件讓她窩火到極點的糟心事。
她原本想著夏天快到了,練練瑜伽塑塑形,便跟朋友一起在一家瑜伽館辦了卡。
因為試課體驗還不錯,加上對方推銷時說得天花亂墜,孫女士便花了1880元辦理了一張為期三個月的季卡。
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當時瑜伽館承諾得清清楚楚,這張卡在有效期內不限上課次數,想來隨時來。
辦完卡后的孫女士積極性很高,幾乎每天都會準時去瑜伽館打卡上課,一口氣連著上了20多天。
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可她萬萬沒想到,自己的堅持自律,竟然成了教練眼中的“麻煩”。
4月25日,孫女士再次打卡上完課后,瑜伽館的教練突然當眾說了一句:
“天天來,你不累嗎?”
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這可不是在和孫女士開玩笑,而是滿臉都是嫌棄,言下之意很明顯,那就是孫女士來得太勤了,讓她們“虧本”了。
孫女士當時只覺得又尷尬又委屈——既然賣的是“不限次”卡,怎么客戶真來消費反倒成了占便宜?
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回家后她越想越氣,發消息提出如果覺得虧就把剩下的錢退給她。
結果消息發出去,換來的不是道歉也不是協商,而是直接被踢出了約課群!
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更過分的是,孫女士發現自己的約課資格也被直接取消了,合著自己花1880辦的季卡,只上了二十多天的課就被“泡湯”了。
孫女士一氣之下便把自己在瑜伽館的遭遇發到了網上,很快就引發了極大的熱議。
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隨著事情發酵,瑜伽館的更多內幕被扒光,“受害者”遠不止孫女士一個人。
而瑜伽館教練囂張跋扈的態度,更是氣得網友火冒三丈……
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更多內幕曝光,教練態度太囂張,正臉照流出,徹底社死
孫女士做夢都沒想到,自己在被踢出群聊后,一起辦卡的朋友,在群里問了幾句關于退費的情況,竟然也被踢出了群。
這操作真的絕了,合著這家瑜伽館的群,只能夸不能問,一問就踢人?
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被逼無奈之下,孫女士和朋友只能撥打12315投訴,希望能通過相關部門調解,要回剩余的課時費。
相關部門很快就組織了雙方進行調解,可調解過程并不順利,核心問題就是退費金額談不攏。
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孫女士認為自己只用了26天,按90天總價折算,對方應該退回1330元左右。
可許教練卻按180元的單次課時費算,合著孫女士不但拿不到退款,還得倒貼錢給瑜伽館。
這是什么算法?白紙黑字寫著不限次數,到了要退錢的時候翻臉就開始按單次計費了?
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更離譜的還在后面,當初辦卡的時候,負責的許教練,只通過微信給她發了一頁協議的圖片,連紙質合同都沒提供過。
可這次調解,許教練卻突然拿出了一份兩頁紙的合同,上面多了很多孫女士從來沒聽過、沒見過的內容。
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更荒唐的是,按照這份“憑空出現”的合同算下來,孫女士不僅拿不到退費,還要倒找給瑜伽館20%的“排水錢”。
隨著內幕越曝越多,原來這家瑜伽館竟然是個“老慣犯”。
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從2024年開始,針對這家瑜伽館的投訴就沒斷過,全都是退費糾紛,但瑜伽館對此根本沒有任何整改的意思。
更讓孫女士氣憤的是,涉事教練的態度極其囂張,直接放話:隨便你們怎么鬧,錢是一分都不會退的。
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果不其然,在當地電視臺記者上門采訪的時候,這位許教練的態度不僅沒有收斂,反而更加盛氣凌人。
按理說,打開門做生意,最怕的就是口碑崩塌和負面曝光。
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可這位許教練似乎根本不在乎,好像這滿城的差評和投訴都跟她沒關系。
記者剛開口詢問事件的情況,她就直接質問記者的采訪目的,還話里話外的嘲諷,就算要調查真相,也輪不到記者來管。
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甚至還屢次當著記者的面拒絕接受采訪,動手拉拽記者的衣服,態度極其惡劣。
隨著采訪畫面曝光,這位許教練正臉照也一覽無余。
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雖然長相還算清秀,可那張臉上的盛氣凌人勁頭,卻讓不少網友恨得牙癢癢。
長得再好看又怎么樣,心術不正、態度囂張,只會落得徹底社死的下場!
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網友也紛紛嘲諷,別說這家瑜伽館以后還會不會再有人愿意辦卡,估計都沒人會愿意和這種蠻不講理的人做朋友!
這還不算完,真正讓這位許教練絕望的,是當地相關部門的回應,甚至還會面臨法律方面的嚴懲……
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官方介入調查,律師發聲,瑜伽館徹底涼了?
面對瑜伽館拿出的那份對孫女士來說完全是“莫須有”的合同,當地相關部門第一時間回應。
明確表態,針對孫女士反映的諸多問題,包括商家多次被投訴卻從不整改等亂象,將依法對涉事瑜伽館展開進一步調查。
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當地相關部門的積極介入,總算是讓孫女士和眾多盯著這件事進展的網友們,看到了一絲希望。
如果查實確實存在利用格式合同侵害消費者權益的行為,那等著他們的就不僅僅是輿論的譴責了。
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而法律方面的相關人士也認為,商家隨便把消費者踢出微信群,導致消費者無法正常約課、享受應有的服務,這已經構成了商家先違約。
說白了,就是商家用實際行動表明,不想繼續履行雙方的服務合同了。
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這種情況下,只要消費者堅決要求退錢,雙方的服務合同就會正式解除。
而合同一旦解除,退費這件事,就必須按照偏向保護消費者的原則來辦理,商家沒有任何理由拒絕退費,更不能變相克扣費用。
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其實明眼人都能看出來,這家瑜伽館從一開始就沒安好心,推出不限次季卡,大概率就是一個引流的噱頭。
說白了就是想白賺消費者的錢。
如今隨著事情的持續發酵,這家瑜伽館的生意,也算是做到頭了。
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就像有位網友說的那樣,不管做什么生意,講究的都是最基本的誠信和契約精神。
商家推銷的時候拍著胸脯喊出“不限次數”的口號來圈錢,收了錢之后卻嫌顧客來得勤就要翻臉把人踢出局。
這種行為不光是打了自己的臉,更是把整個預付式消費市場本來就脆弱的公信力摔在地上踩。
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結語
對于孫女士來說,這1880元不僅僅是一筆錢,更是一口氣。
如果每個消費者在遭遇這種“辦卡前是上帝,辦卡后是乞丐”的待遇時都選擇沉默,那只會助長更多不良商家的囂張氣焰。
而做生意講究的是“誠信”二字,把消費者當傻子耍,終究會搬起石頭砸自己的腳。
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大家支持孫女士硬剛到底嗎?還是接受退300的和解方案息事寧人?歡迎在評論區留言討論!
信息來源:
北斗融媒2026年5月12日《“天天來,你不累嗎?”女子花1880元辦了不限次數的瑜伽季卡,連上20多天課后被教練吐槽并踢出群聊,約課資格也被取消,教練還稱不會退錢》
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