一、行業(yè)背景與轉(zhuǎn)型方向

存量商業(yè)時(shí)代到來，消費(fèi)場(chǎng)景與消費(fèi)需求持續(xù)迭代，商業(yè)廣場(chǎng)行業(yè)正式進(jìn)入精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)階段。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式招商運(yùn)營(yíng)模式，逐漸暴露出招商周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理粗、資源難以共享、決策缺乏依據(jù)等諸多問題，無法適配商業(yè)集團(tuán)多項(xiàng)目布局、集約化管理的發(fā)展需求。

在此行業(yè)背景下，商業(yè)廣場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為存量商業(yè)破局突圍的核心方向，集團(tuán)統(tǒng)籌型數(shù)字化標(biāo)桿系統(tǒng)，更是商業(yè)集團(tuán)提升管理效率、整合全域資源、強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)的重要載體。

二、行業(yè)三大維度痛點(diǎn)

目前商業(yè)廣場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)痛點(diǎn)，貫穿項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、集團(tuán)管控、戰(zhàn)略決策全維度。

（一）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)層面

單個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)存在鋪位臺(tái)賬管理混亂、品牌引進(jìn)匹配度低、招商業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)碎片化等問題，直接造成資產(chǎn)空置浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)收益不達(dá)預(yù)期。

（二）集團(tuán)管控層面

集團(tuán)層面多項(xiàng)目分散運(yùn)營(yíng)，品牌、鋪位、渠道資源無法跨項(xiàng)目流通共享，缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

（三）戰(zhàn)略決策層面

經(jīng)營(yíng)決策環(huán)節(jié)缺少實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐，依賴人工經(jīng)驗(yàn)判斷，在業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌調(diào)整、租金定價(jià)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)布局偏差。

三、系統(tǒng)架構(gòu)——三級(jí)體系全業(yè)務(wù)覆蓋

為系統(tǒng)性解決行業(yè)痛點(diǎn)，集團(tuán)統(tǒng)籌招商運(yùn)營(yíng)數(shù)字化標(biāo)桿系統(tǒng)，采用三級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，分為基礎(chǔ)層、應(yīng)用層、決策層，全面覆蓋招商、運(yùn)營(yíng)、集團(tuán)管控全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

（一）基礎(chǔ)層：集團(tuán)數(shù)據(jù)中臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座

基礎(chǔ)層以集團(tuán)數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心載體，搭建標(biāo)準(zhǔn)化品牌資源庫(kù)、鋪位資產(chǎn)庫(kù)、消費(fèi)客群經(jīng)營(yíng)庫(kù)，統(tǒng)一全集團(tuán)數(shù)據(jù)采集、治理、共享標(biāo)準(zhǔn)，打通各板塊數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層支撐。

（二）應(yīng)用層：聚焦業(yè)務(wù)落地，兩大核心數(shù)字化系統(tǒng)

1. 智慧招商管理——招商全生命周期線上閉環(huán)

從客戶開發(fā)、跟進(jìn)洽談，到審批簽約、電子合同管理、財(cái)務(wù)租金對(duì)賬，全程標(biāo)準(zhǔn)化線上流轉(zhuǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升招商效率。

2. 智能運(yùn)營(yíng)管理——商業(yè)廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)全覆蓋

涵蓋客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)、商戶賦能服務(wù)、線上線下整合營(yíng)銷、智能設(shè)施管控等功能，助力商業(yè)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智慧化運(yùn)營(yíng)。

（三）決策層：集團(tuán)一體化智能決策平臺(tái)

通過可視化數(shù)據(jù)看板實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)一屏總覽，具備經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)智能分析、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)預(yù)警、集團(tuán)業(yè)態(tài)戰(zhàn)略優(yōu)化等能力，讓集團(tuán)管理從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

四、落地策略——三步推進(jìn)與三大保障

（一）三步走實(shí)施路徑

分基礎(chǔ)建設(shè)、試點(diǎn)落地、全域推廣三個(gè)階段穩(wěn)步實(shí)施，循序漸進(jìn)推進(jìn)。

（二）三大保障體系

配套組織架構(gòu)、管理制度、技術(shù)合作三大保障體系，確保數(shù)字化系統(tǒng)平穩(wěn)落地、持續(xù)優(yōu)化。

五、核心價(jià)值——多維度賦能商業(yè)集團(tuán)

（一）精簡(jiǎn)招商成本、降低資產(chǎn)空置壓力；

（二）提升場(chǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化水平與商戶經(jīng)營(yíng)活力；

（三）強(qiáng)化集團(tuán)全局管控能力，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置與整體價(jià)值增值。

數(shù)字化浪潮下，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)已告別粗放擴(kuò)張時(shí)代，邁入數(shù)據(jù)賦能、精細(xì)運(yùn)營(yíng)的全新周期。構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)籌招商運(yùn)營(yíng)數(shù)字化標(biāo)桿系統(tǒng)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程與管理模式，以數(shù)字化賦能存量商業(yè)升級(jí)，是商業(yè)集團(tuán)守住市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。