北京
戴先任
據“公安部網安局”微信公眾號消息，近期，北京公安網安部門會同經偵部門偵破2起有償刪除商品差評的案件，打掉2個犯罪團伙，抓獲涉案人員7名。
差評機制如同是懸在商家頭頂的“達摩克利斯之劍”,也有利于倒逼與激勵商家做好質量。為了提高好評率，不被消費者打差評，一些商家套路滿滿，比如，找人刷好評，或對消費者“軟硬兼施”，通過電話、信息等“軟暴力”騷擾消費者，或是通過給消費者紅包等好處，來要求消費者給好評、刪差評。
“有償刪差評”則更加簡單粗暴，消費者的差評都能被刪除掉，反過來更會助長不良商家的囂張氣焰，讓他們的商業欺詐行為變得更肆無忌憚。“有償刪差評”灰色產業架空了平臺的“差評機制”，侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權，也侵犯了公民的個人信息，這不僅不利于市場良性競爭，還可能造成劣幣驅逐良幣的逆淘汰現象。
整治刷單、刷好評、刻意刪差評灰色產業鏈，必須以重拳直擊行業頑疾。一方面加快健全法律法規體系，細化刷單炒信行為界定標準、執法查處細則，清晰劃定違法邊界；另一方面大幅提高違法懲戒力度，抬高商家失信違法成本，形成強力震懾，從源頭遏制亂象滋生蔓延。同時暢通群眾監督渠道，鼓勵廣大消費者主動舉報違法違規行為，構筑社會共治防線。
誠信口碑從來不是虛假刷單、刻意刪評粉飾而來。廣大電商商家應當認清本質，店鋪信譽、品牌口碑無法靠刷好評、刪差評短期洗白，唯有堅守誠信守法底線，嚴把商品品質、優化售后服務，誠心用心經營，才能長久擦亮品牌口碑，切勿心存僥幸、自欺欺人，因短期投機損害長遠發展，最終自食惡果。
消費者的真實差評權與監督權受法律嚴格保護，絕不允許隨意刪除。相關部門須對有償刪差評行為堅持零容忍態度，推動好差評制度回歸客觀真實本位。市場監管、網信、公安等多部門要形成協同共治機制，形成全鏈條溯源打擊，對刪差評供需兩端、涉事平臺與相關主體一并從嚴追責。平臺壓實主體責任、商家嚴守經營底線、消費者理性監督維權，多方同向發力、標本兼治，持續創新監管模式、堅持依法管網治網，徹底擠壓刷單炒信灰色產業鏈生存空間，共建公平透明、風清氣正的網絡購物環境。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
