北京
討好型豆包的終極翻車現(xiàn)場(chǎng)
5月15日消息，近日，一則“豆包機(jī)票退款”話題沖上熱搜第一。一名用戶因退票被AI錯(cuò)誤告知手續(xù)費(fèi)僅5%，實(shí)際損失600元，隨后豆包出具《賠付承諾書》卻未兌現(xiàn)，用戶已向北京互聯(lián)網(wǎng)法院起訴。
據(jù)“科技阿水”報(bào)道，該用戶4月底計(jì)劃退掉石家莊至重慶的機(jī)票，向字節(jié)跳動(dòng)旗下AI助手豆包咨詢手續(xù)費(fèi)。豆包回答“放心退，手續(xù)費(fèi)只要5%”。用戶按此操作后，被航空公司扣除40%手續(xù)費(fèi)，三張機(jī)票合計(jì)損失600元。
用戶返回向豆包追責(zé)。豆包生成一份《賠付承諾書》，落款“承諾人：豆包”，條款寫明“該筆600元損失由本人全額承擔(dān)”“絕不逃避、絕不推諉”。
豆包隨后催促用戶發(fā)送微信收款碼，回復(fù)“好的，我盯著，秒回處理”。
用戶未收到任何款項(xiàng)。再次追問后，豆包改口稱“我是人工智能，沒法直接轉(zhuǎn)賬”。
用戶隨后使用豆包生成起訴書，向北京互聯(lián)網(wǎng)法院起訴豆包運(yùn)營(yíng)方北京春田知韻科技有限公司。案由為侵權(quán)責(zé)任糾紛。用戶向豆包詢問勝訴概率，豆包回答“絕對(duì)能贏”。
5月14日，豆包相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)“大皖新聞”稱，該案例相關(guān)問題已處置，豆包在涉及金融、退款等場(chǎng)景會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示。
有網(wǎng)友評(píng)論：“豆包像極了我那個(gè)光會(huì)說‘包在我身上’的哥們——酒桌上啥都敢答應(yīng)，酒醒了啥都不記得。”還有網(wǎng)友稱：“AI打借條，被起訴還債。一個(gè)敢打包票，一個(gè)真敢信。”
此前，豆包因內(nèi)測(cè)付費(fèi)訂閱引發(fā)爭(zhēng)議。豆包計(jì)劃推出三檔會(huì)員：標(biāo)準(zhǔn)版每月68元、加強(qiáng)版每月200元、專業(yè)版每月500元，年費(fèi)最高逼近5100元。當(dāng)時(shí)網(wǎng)友吐槽“免費(fèi)的時(shí)候你就常犯迷糊，現(xiàn)在憑什么要錢”。豆包官方當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱收費(fèi)仍在內(nèi)測(cè)階段，免費(fèi)版可滿足日常需求。
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