山東
最近有用戶反映，自己的支付寶明明已經(jīng)關(guān)閉了支付功能，卻還是被莫名扣款高達(dá) 184 萬，而這筆錢全部捐贈給了一些公益機(jī)構(gòu)，該網(wǎng)友表示她已經(jīng)維權(quán) 3 年，至今都沒能追回這筆巨款。
此事一出，相關(guān)話題沖上微博熱搜，網(wǎng)友們的討論像炸開了鍋。
事情還要從 2023 年 10 月 19 日說起，當(dāng)天蘭曉紅發(fā)現(xiàn)自己的支付寶賬號被別人的設(shè)備登錄了，出于安全考慮，她第一時間聯(lián)系了支付寶客服，并根據(jù)指引關(guān)閉了所有的支付功能。
可沒想到，剛關(guān)閉兩天，支付寶賬戶竟然在半夜接連出現(xiàn)了6 筆扣款。蘭女士第二天查看賬單時，整個人都懵了，這些收款方都不是個人，而是好幾家公益慈善機(jī)構(gòu)。其中最大的一筆金額高達(dá)184 萬元，轉(zhuǎn)給了中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會。
她在發(fā)現(xiàn)異常扣款后，隨即聯(lián)系了支付寶客服反映問題，并向山西運(yùn)城警方進(jìn)行了 2 次報案。
但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所有的轉(zhuǎn)賬捐贈記錄都是正常的，顯示為本人自愿操作，無法立案。
無奈之下，蘭女士又向中國人民銀行舉報，央行上海分行經(jīng)過調(diào)查，出具了一份《舉報答復(fù)意見書》，透露了整件事情的內(nèi)幕。
支付功能被關(guān)閉后，為什么還能轉(zhuǎn)賬？
央行的調(diào)查結(jié)論顯示，支付寶賬號關(guān)閉支付功能后，用戶確實(shí)無法進(jìn)行消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包等支付行為，但仍然可在“公益捐款”場景中進(jìn)行付款，而支付寶當(dāng)時并沒有明確告訴用戶這一點(diǎn)。
另外，調(diào)查還詳細(xì)描述了這 6 筆交易的細(xì)節(jié)，其中 5 筆交易是在電腦端，通過輸入支付密碼驗(yàn)證完成的；另外 1 筆是是在手機(jī)端操作。
但手機(jī)端的交易過程非常繁瑣，不僅準(zhǔn)確輸入了持卡人的姓名、身份證號，還要收取并輸入銀行發(fā)送的短信驗(yàn)證碼，最后甚至還通了支付寶人臉識別驗(yàn)證，多重驗(yàn)證全部通過。
整個交易流程的驗(yàn)證層級極高，非本人幾乎無法完成。但矛盾點(diǎn)是，當(dāng)事人卻表示完全不知情。
針對此事，今天支付寶官方正式回應(yīng)：經(jīng)確認(rèn)，涉事賬戶存在與他人共用的嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。
看到支付寶的回應(yīng)，事情似乎一下就明了了。
因?yàn)楫?dāng)事人蘭女士曾透露，她和朋友合伙運(yùn)營了多家淘寶店鋪，賬戶中有信用卡周轉(zhuǎn)金、親友借款及代為保管的貨款。這么來看，極有可能合伙人或親友知道她的賬戶支付密碼，熟人作案的概率較大。
涉事基金會表示，如果當(dāng)事人能夠提供證據(jù)，基金會愿意在收到完整官方佐證材料后進(jìn)行核實(shí)，看是否符合退款辦理條件。
至于此事結(jié)果如何，以及 184.7 萬巨款是否能追回，我們一起關(guān)注下后續(xù)。
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