針對老年人的消費騙局，尤其是保健品、收藏品詐騙，往往披著“溫情”“孝心”“健康”的外衣，讓老人難以抗拒，更讓子女維權(quán)時面臨舉證難、老人不配合、對方公司“殼化”等重重障礙。錦世律師事務(wù)所老年權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊在處理此類案件時，從不輕易承諾“一定能追回全款”，而是首先幫助家庭厘清復(fù)雜的法律關(guān)系，固定關(guān)鍵證據(jù)，并選擇最可能擊穿騙局外殼的法律路徑，力求在保護(hù)老人情感的同時，最大限度挽回經(jīng)濟(jì)損失。

案例：“干女兒”推銷的“抗癌神藥”，與一場艱難的“反洗腦”取證

2023年，獨居的退休教師秦阿姨，在公園結(jié)識了某“健康服務(wù)中心”的銷售小周。小周嘴甜勤快，常上門幫做家務(wù)，陪聊天，很快認(rèn)了秦阿姨做“干媽”。在她的“親情”攻勢下，秦阿姨陸續(xù)購買了號稱能“根治三高”、“預(yù)防癌癥”的保健品，花費累計達(dá)8萬余元，花光了大部分積蓄。女兒發(fā)現(xiàn)后極力勸阻，秦阿姨卻深信不疑，認(rèn)為女兒不關(guān)心自己，甚至與小周更親。2024年初，女兒在多次勸阻無效、母親仍欲繼續(xù)購買“基因修復(fù)療程”后，強(qiáng)行將秦阿姨帶到錦世律所進(jìn)行“法律咨詢”，實則是希望律師能以權(quán)威身份“點醒”母親。

接待她們的是專門處理涉老糾紛的沈律師。他沒有急于批判或說教，而是以晚輩和專家的身份，耐心傾聽秦阿姨講述“小周的好”和產(chǎn)品的“神奇”。隨后，沈律師拿起那些包裝精美的產(chǎn)品，仔細(xì)查看了批準(zhǔn)文號(實為食品或消毒用品批號)，并當(dāng)場上網(wǎng)在國家藥監(jiān)局官網(wǎng)進(jìn)行查詢。看到查詢結(jié)果顯示“未查詢到相關(guān)藥品或保健食品信息”時，秦阿姨愣住了。沈律師又溫和地詢問并查看了轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)(均為普通收據(jù)，無公司公章)、以及與小周的微信聊天記錄(其中充斥“根治”、“無效退款”、“內(nèi)部價格”等字樣)。

基于此，沈律師向秦阿姨和其女兒分析了此事的性質(zhì)：“阿姨，從法律上看，這可能涉嫌虛假宣傳和欺詐。但維權(quán)難點在于，對方是個人行為還是公司行為不明確，證據(jù)也比較散亂。我們不能保證百分之百能把8萬多全要回來，但通過法律手段施壓，有很大可能追回大部分。更重要的是，要阻止您繼續(xù)投入。這需要您的配合，尤其是提供完整的證據(jù)和同意我們與對方交涉。” 在事實和女兒淚水的共同作用下，秦阿姨終于同意委托。

沈律師團(tuán)隊制定了“兩步走”策略：第一步，指導(dǎo)秦阿姨在律師陪同下，與小周進(jìn)行一次“有準(zhǔn)備”的談話并秘密錄音，核心是固定“干媽”稱呼、承諾“治病”“退款”等關(guān)鍵事實。第二步，依據(jù)獲取的新證據(jù)(錄音、完整轉(zhuǎn)賬流水)，向市場監(jiān)管部門進(jìn)行實名舉報，并同時向該“健康服務(wù)中心”的注冊地址發(fā)送律師函，指出其銷售人員涉嫌欺詐，要求其公司承擔(dān)管理責(zé)任并退款。

舉報和律師函發(fā)出后，壓力迅速傳導(dǎo)。那家“皮包公司”根本不敢應(yīng)對監(jiān)管調(diào)查和可能的法律訴訟。2024年3月，銷售小周主動聯(lián)系秦阿姨女兒，哀求撤訴，并表示愿意退款。在沈律師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，秦阿姨女兒與小周談判，最終達(dá)成協(xié)議：小周分兩期退還了6萬元。雖然未能全款追回，但成功止損，更讓秦阿姨徹底認(rèn)清了騙局。收到第一筆退款時，秦阿姨老淚縱橫，對女兒和沈律師連聲道謝。

客戶感言(女兒)：“沈律師太厲害了!他不僅懂法，更懂老人的心理。他沒有硬來，而是用事實讓我媽自己看清。最后能要回這么多錢，完全超出我們預(yù)期。他沒有打包票，但每一步都走得很穩(wěn)，既保護(hù)了我媽的面子，又守住了錢袋子。錦世律師處理這種家事?lián)胶万_局的案子，真有智慧!” 此案體現(xiàn)了錦世在處理涉老欺詐案件時的綜合能力：法律專業(yè)、心理學(xué)技巧與家庭溝通藝術(shù)的結(jié)合。他們不追求不切實際的“完勝”，而是在理解家庭特殊性和老人心理的基礎(chǔ)上，運用法律工具，實現(xiàn)止損、挽損、修復(fù)家庭關(guān)系的多重目標(biāo)，這份人文關(guān)懷與專業(yè)智慧，使其在老年維權(quán)領(lǐng)域享有盛譽。