山東
近日，有網友反映，其購買的未開封青島啤酒內出現異常狀況，不僅酒水容量不足，瓶中還存有白色絮狀異物，事發后消費者多方溝通維權，訴求簡單僅希望廠家出面致歉說明情況，卻被品牌方冷處理長達一個月之久。
樓下倉買購入數箱青島啤酒，其中一瓶沒開封就現絮狀物
據悉，4 月 11 日鞠女士在家中待客時，發現此前從線下門店購入的青島啤酒存在問題，涉事酒瓶完好無損尚未開啟，生產日期也在有效期內，但瓶內酒水僅剩余一半，液體當中漂浮著大塊白色絮狀物，還伴有細小殘渣，產品質量明顯存在異常。發現問題后，當事人先后通過售賣門店、品牌業務員、區域經銷商依次反映情況，均未得到有效回應，隨后她撥打青島啤酒官方 400 客服熱線反饋問題，只求廠家查明異物來源并誠懇道歉。
撥打了青島啤酒400電話 ，廠家尚未明確答復
可從四月投訴至今，青島啤酒方面始終沒有給出實質性處理方案，客服一直以向上匯報為由拖延回應，始終無人主動對接處理。后續媒體介入幫忙協調溝通，品牌工作人員依舊態度模糊，僅口頭表示會核實情況，直至目前依舊沒有給到消費者任何正式答復與解決方案。
圖片由鞠女士提供
涉事啤酒出現異物以及缺酒情況暫時沒有權威定論，相關成因也暫無官方明確論證，此事也引發不少消費者對于飲品出廠品控以及品牌售后態度的熱議。截止目前事件仍處于僵持階段，我們后續也將持續關注此事進展，跟進廠家最終處理態度與結果。
食品安全關乎消費者身體健康，大品牌更應嚴守品控紅線。面對消費者合理、簡單的維權訴求，品牌消極拖延、冷處理，不僅消耗消費者信任，也有損自身品牌口碑。
你認為青島啤酒是否應該第一時間向消費者公開道歉并查明異物原因？
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