陜西
今年以來，工商銀行咸陽分行緊緊圍繞總、省行戰略部署，深耕資本市場服務領域，將第三方存管業務作為踐行國家金融政策、聯通銀證市場的重要抓手，通過創新服務模式和優化客戶體驗，跑出業務增長“加速度”，實現規模與質量的雙提升。
強化組織保障，打造專業團隊。該行建立“一把手”負責制，組建由分管行長牽頭的工作專班，精選廳堂服務骨干擔任業務專員，統籌開展產品培訓、政策解讀和營銷工作，實施"日清日結"機制，每日匯總分析營銷數據，確保目標落地。
深化銀證協同，構建生態聯盟。創新推出“銀證聯合工作站”模式，邀請合作券商開展業務培訓，通過“1+1”結對機制，使全員掌握產品要點和風控要求。聯合開展"金融知識進企業"活動，結合社保卡換發、代發工資等場景，為客戶提供資產配置綜合解決方案。
優化廳堂服務，激活營銷動能。建立“鐵三角”營銷矩陣，智能柜員機配置業務快捷入口，柜面人員執行“業務辦理+產品一句話營銷”，客戶經理開展深度需求挖掘，堅持文明規范服務，著力改善客戶體驗，將營銷觸點融入服務全流程。
拓展服務半徑，構建立體網絡。組織轄內網點人員走訪周邊商場、優質代發單位，對重點代發單位拓戶期間，注重公私聯動，在辦理信用卡、借記卡等個人業務的同時，推介三方存管業務，提升三方存管拓戶數。鼓勵全員利用有效崗位、有效優勢、條線資源，開展分頭行動，營造三方存管積極主動的營銷氛圍，推動三方存管業務有效發展。
未來，工商銀行咸陽分行將繼續秉承“以客戶為中心 服務創造價值”的經營理念，加強與證券等金融機構的合作，不斷提升第三方存管業務的服務質量和效率，為客戶提供更加專業、便捷的金融服務，為區域資本市場的繁榮穩定貢獻工行力量。（張麗娟 李福平）
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