這不是一個簡單的“開箱要求”，更像是一場精心編織的消費(fèi)陷阱。

從“專業(yè)指導(dǎo)”到被迫消費(fèi)

據(jù)羊城晚報4月30日報道，武漢的王女士在天貓“ACKNOWLEDGING化妝品旗艦店”下單了兩瓶“ACK毛孔霜”，花費(fèi)99元?？刹痖_外層包裝，本該裝著化妝品的盒子，竟被一個小巧的密碼箱牢牢鎖住，箱內(nèi)卡片附有一行文字：為了保護(hù)客戶隱私，防止貨物丟失破損，采用密碼箱發(fā)貨，請先用微信掃描左上方二維碼，添加售后客服微信，獲取開箱密碼。

也就是說，不加客服“微信”開不了化妝品盒子。

隨之附上的，還有一條來自廣東汕頭的短信，再次叮囑自行亂用沒有效果，要添加微信后在指導(dǎo)下使用，確保7天后改善效果明顯。

添加微信后，王女士配合發(fā)了幾張自己的照片后?！懊滥w顧問”先后以肌膚微生物多項指標(biāo)異常，皮損嚴(yán)重，需要分3個階段修復(fù)為由要求王女士追加消費(fèi)。

期間還拋出所謂“真人案例”——稱青島一名客戶未和顧問保持聯(lián)系，下一個護(hù)膚階段銜接的不好，結(jié)果臉上色素蔓延，毛孔也比原來的粗大了，看著都恐怖。

于是王女士一次次下訂單，先后轉(zhuǎn)賬5次，累計花費(fèi)11211元。

涉事企業(yè)套路深：空殼引流，拆分運(yùn)作

經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢，王女士購買的“ACK毛孔霜”全稱為“ACKNOWLEDGING毛孔控油凈顏緊致霜”，備案編號為粵G妝網(wǎng)備字2025278827，備案人和生產(chǎn)企業(yè)同為汕頭市馨雅生物科技有限公司。

而天貓“ACKNOWLEDGING化妝品旗艦店”的運(yùn)營方為廣州國妝馨選商貿(mào)有限公司（下稱“國妝馨選”）。根據(jù)企查查信息，因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”，該公司于2026年1月4日被廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。消費(fèi)者所添加的“美膚顧問”企業(yè)微信，其運(yùn)營主體為廣州市白云區(qū)三元里街璀翎貿(mào)易商行（個體工商戶）（下稱“璀翎商行”），經(jīng)營者為田某某，該商行成立于2026年1月，目前已注銷。

值得說明的是，國妝馨選與璀翎商行兩家公司的注冊地址分屬廣州海珠、白云兩區(qū)，法人與經(jīng)營者之間并無直接關(guān)聯(lián)，但業(yè)務(wù)上卻存在明確分工：國妝馨選負(fù)責(zé)在天貓開設(shè)店鋪，上架99元的低價毛孔霜進(jìn)行引流；璀翎商行則負(fù)責(zé)通過私域微信對接客戶，運(yùn)用話術(shù)進(jìn)行推銷和“收割”。這種拆分運(yùn)作的方式，或為最大限度規(guī)避監(jiān)管與追責(zé)之選。

與此同時，由于國妝馨選已被列為經(jīng)營異常、璀翎商行也已注銷，消費(fèi)者的維權(quán)面臨現(xiàn)實困難。

警惕“密碼箱套路”批量收割消費(fèi)者

王女士的遭遇，從來都不是個例，黑貓投訴平臺有消費(fèi)者稱，自己在“ACKNOWLEDGING化妝品旗艦店”購買護(hù)膚品后，同樣收到了帶密碼的箱子，添加“美膚顧問”后，對方以“肌膚毒素堆積、毛孔擴(kuò)散變黑、不繼續(xù)使用會爆痘感染”為由，連環(huán)誘導(dǎo)消費(fèi)三次共1836元。

清揚(yáng)君輿情分析中心注意到，天貓“ACKNOWLEDGING化妝品旗艦店”店鋪運(yùn)營模式較為單一，店內(nèi)從頭到尾只上架售賣了“ACK毛孔霜”這一款低價護(hù)膚產(chǎn)品，沒有任何其他品類貨品，該店或只是為用來引流的空殼店鋪。

天貓“ACKNOWLEDGING化妝品旗艦店”評論區(qū)里，滿屏的“加了顧問就不停推銷”“誘導(dǎo)有二次消費(fèi)”“套路太深”之聲，還有大量買家吐槽產(chǎn)品上臉刺痛、嚴(yán)重過敏、所謂去黑頭效果虛假。

更有消費(fèi)者在評論區(qū)表示，自己根本沒有下單購買任何商品，卻莫名收到了同款快遞禮盒，商家或涉嫌違規(guī)搜集、濫用個人收貨信息，私自郵寄商品引流。

評論區(qū)也有消費(fèi)者表示，弄個鎖上密碼干嘛，不慣著它，怒而剪了。

在小紅書平臺上，消費(fèi)者下單商品后收到密碼箱的反饋不在少數(shù)，涉及化妝品、保健品、犬糧等多種品類，以“禮品盲盒”“專屬優(yōu)惠”名義，要求添加客服微信進(jìn)一步溝通。

《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，營銷宣傳必須真實、全面，不得虛構(gòu)、隱瞞事實，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果商家事前未明確告知消費(fèi)者解鎖商品需要添加微信這一關(guān)鍵信息，則商家隱瞞了商品使用的重要前提，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，已然觸碰了法律的紅線。

清揚(yáng)銳評：

如今不少不法分子翻新詐騙引流套路，借著低價售賣帶密碼禮盒設(shè)下陷阱。先用極具誘惑力的超低價格吸引大量消費(fèi)者下單入局，等用戶上鉤后，再順勢誘導(dǎo)添加私人客服、專屬顧問，層層鋪墊實施二次誘導(dǎo)消費(fèi)，變相收割錢財，看似玩法新穎，實則依舊是換湯不換藥的騙局。

在此提醒大家高度警惕暗藏貓膩的密碼禮盒騙局，時刻守好自身錢財，切莫因貪圖小利盲目下單，一時疏忽大意，最終只會釀成無法挽回的財產(chǎn)損失。

圖源：羊城晚報、天貓、黑貓投訴平臺、企查查