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“本地人7塊,外地人13塊。”
這兩天,陽朔那家米粉店,算是把全國網(wǎng)友都得罪了一遍。
一個外地游客去吃粉,同樣的分量,同樣的配料,同樣的價目表,本地人開口是7塊,外地人一聽口音,13塊?
后來視頻傳出來,店家被立案調(diào)查、停業(yè)整改,處罰也很快。
但我把那段對質(zhì)的視頻翻來覆去看了好幾遍,心里最琢磨的,不是那多出來的6塊錢。
而是那個老板在面對質(zhì)疑時,理直氣壯、甚至帶著三分委屈脫口而出的一句大實話:“本地人天天來這里吃,你們天天來這里吃嗎?”
這句話,真的太“誠實”了。
它誠實到把一套很多人天天在用、但嘴上打死不敢承認(rèn)的生意經(jīng),原封不動地在大庭廣眾之下端了出來。
全網(wǎng)都在罵老板手黑,但我看完只覺得有一股極其熟悉的、現(xiàn)代式的憋屈。
因為老板的意思翻譯過來其實就是:反正你這輩子就來一次,我不宰你,我宰誰?
那一瞬間,你發(fā)現(xiàn)自己在這個由算法、流量和宏大敘事包裹的現(xiàn)代社會里,根本不是一個活生生的人。
你只是一個被口音標(biāo)記的、走過就不會再回來的“一次性消費機會”。
這種“分人定價”的精明,其實藏著一種挺古老的生存直覺。
以前讀費孝通先生的《鄉(xiāng)土中國》,里面提過一個特別有意思的觀察:傳統(tǒng)的中國社會,本質(zhì)上是一個“熟人社會”。
什么叫熟人社會?
就是大家祖祖輩輩都拴在同一塊地界上,低頭不見抬頭見,你今天賣菜給隔壁王奶奶少了兩兩,不出吃一頓飯的工夫,全村都知道你手腳不干凈,你下半輩子在村里就抬不起頭。
所以在那種環(huán)境里,大家講信用、不欺客,往往不是因為道德有多高尚,而是因為代價太大,你根本“跑不掉”。
但現(xiàn)代人生活的環(huán)境,已經(jīng)徹底變成了“生人社會”。
我們每天都在和無數(shù)個這輩子大概率只會見一次面的陌生人打交道,你在景區(qū)買一碗粉,在路邊打一輛車,在網(wǎng)上找一個中介...人和人之間的交集,短得就像火柴擦過燃起的那一秒。
于是,一種專門針對陌生人的“一次性生意經(jīng)”,就開始在大街小巷里流行起來。
陽朔那家米粉店的老板不是在狡辯,他是真的困惑,在他的認(rèn)知模型里,給天天來的街坊便宜,那是“交情”;給只來一次的外地人漲價,那是“行情”。
他最大的錯,不是他不夠精明,而是他不知道,他這種農(nóng)業(yè)時代的“小聰明”,在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)徹底過時了。
今天很多行業(yè)天天在喊“長期主義”、“復(fù)購率”,但背地里,多的是和這個米粉店老板異曲同工的算盤。
不信你仔細想想,在我們的日常生活中,只要你一不小心變成了那個“不會再來”的生客,是不是瞬間就會被各種套路包圍?
你一輩子結(jié)不了幾次婚,所以當(dāng)你跨進某些婚紗攝影店的那一刻,你在銷售眼里就是一只完美的肥羊。付完全款前,他們貼心到恨不得幫你擦鞋;付完全款后,服務(wù)瞬間降溫,選片要加錢、修圖要排隊。因為他們算準(zhǔn)了,你大概率沒有下一次。
你幾年才換一輛車,所以當(dāng)你作為一個什么都不懂的新手走進某些4S店,那些莫名其妙的上牌費、捆綁的店內(nèi)高價保險、必須加裝的內(nèi)飾,就會鋪天蓋地砸向你。銷售員的熱情里,藏著的全部是“趁你還不懂,一錘子砸死”的狠勁。
甚至連你家樓下的某些健身房、理發(fā)店,剛進去時教練和總監(jiān)天天噓寒問暖。可只要你真金白銀地把年卡一辦,他們最關(guān)心的就不再是你的身材和發(fā)型,而是怎么用最快速度把你兜里剩的錢,變成更貴的“私教課”和“頭皮養(yǎng)護套餐”。
這種“一次性關(guān)系”的思維,簡直成了現(xiàn)代生活里的一種隱性皮膚。
大家都在追求快,追求“落袋為安”,追求在最短的時間里把信息差變現(xiàn)。
名聲?品牌?以后?
很多人心里想的其實都是:管他呢,反正沒有下次了。
我們再回頭看看這幾年,淄博和天水這種地方,為什么能憑著一兩樣再普通不過的民間小吃,火成現(xiàn)象級的全網(wǎng)頂流?
論風(fēng)景,論旅游資源,它們可能真的比不上那些底蘊深厚的老牌景區(qū)。
論好吃,論吃貨天堂,說實話,中國可選擇的地方太多了。
它們真正贏的地方,其實特別笨拙,甚至有點老土:它們在用一種近乎偏執(zhí)的真誠,把每一個遠道而來的陌生人,當(dāng)成了家里的熟人。
出租車司機絕不繞路,燒烤店老板絕不短斤缺兩,甚至本地的小伙子們寧可自己不吃,也要去高鐵站免費接送外地游客。
他們做的事情,其實就是把陽朔老板那套“本地人7塊,外地人13塊”的算盤,徹底給砸碎了。
為什么這種在過去看來理所當(dāng)然的本分,在今天能讓全網(wǎng)感動得一塌糊涂?
因為現(xiàn)代人,真的太久沒有在陌生關(guān)系里,感受到那種穩(wěn)定、樸素的善意了。
我們在這個充滿了算法推薦、價格歧視和精致套路的世界里生活得太累、太緊繃了。
我們出門吃頓飯要看評分,買個東西要比三家,哪怕去景區(qū)喝杯水,都得防著是不是陰陽菜單。
說白了,我們之所以對一碗米粉的差價這么憤怒,不是因為心疼那6塊錢,而是因為那種熟悉的委屈,好像總有人覺得:“陌生人是可以隨便糊弄的”。
但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),其實早就不是過去那個信息封閉的年代了,以前坑人,可能坑完就結(jié)束了。
現(xiàn)在不一樣,一個視頻,幾個小時,全國都知道。
很多商家直到今天還沒意識到:你以為自己賺的是6塊錢,實際上賠掉的,可能是一個地方很久才攢起來的信任。
而信任這東西,壞起來特別快,重新長出來,卻很慢。
我后來一直在想。
也許大家真正懷念的,并不是過去有多好,而是過去那種很樸素的確定感。
不用時時防備,不用處處提心吊膽,不用擔(dān)心別人看你像一塊肉,哪怕只是進一家小店吃碗粉,也能踏踏實實坐下來。
說到底,這個世界已經(jīng)夠快了。
算法在算效率,平臺在算流量,商家在算轉(zhuǎn)化率,但人和人之間,總得留一點不算計的東西。
不然最后你會發(fā)現(xiàn):路越來越寬,樓越來越高,可大家出門時的防備心,也越來越重。
希望以后“按口音收費”的聰明人,能少一點,也希望那些愿意老老實實做生意的人,別總吃虧。
因為總得有人,讓陌生人還敢相信陌生人。
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