北京
聽人勸，吃飽飯。
聽勸固然是件好事，但聽勸，解決不了草臺班子的問題。
01 本想說“夯爆了”，結(jié)果打成“劣爆了”
話說最近有網(wǎng)友逛711便利店時，猛然發(fā)現(xiàn)有什么地方不對勁，一張新品雪糕海報上的“夯爆了”，寫成了“劣爆了”：
經(jīng)常上網(wǎng)的朋友都知道，最近“從夯到拉”“拉爆了”“夯爆了”這組網(wǎng)絡用語特別流行，用來表示評價等級。夯最高，拉最低。結(jié)果不知道為什么，海報上的“夯”打印成了“劣”。
711本來主打一個聽勸的新品研發(fā)策略，結(jié)果因為一個錯別字，弄巧成拙，遭到網(wǎng)友群嘲。
02 711“聽勸”雪糕怎么來的？
這兩款售價4.9元的生牛乳/巧克力雪糕，并不是臨時開發(fā)的，而是711自有品牌，久經(jīng)考驗的成熟產(chǎn)品。
早在今年3 -4月份，711就在四川、陜西等地上架這兩款雪糕，憑借生牛乳含量不低于40%，價格只有4.9元，性價比夯爆了，被網(wǎng)友稱為“711最良心的雪糕”。
與此同時，大量廣東網(wǎng)友坐不住了，強烈要求廣東711引入這兩款雪糕，取代廣東711里那些價格離譜的“雪糕刺客”。
于是乎，廣東711以迅雷不及掩耳盜鈴之勢，大概用了兩周時間就搞定了，并在5月中旬成功上架。
故事到這里，還都是一場雙向奔赴的喜劇，畢竟買家愛吃，賣家聽勸，你情我愿，兩全其美。
03 一個錯別字引發(fā)的鬧劇
喜劇的背面，往往是荒誕，導火索是一個不起眼的錯別字。
就在這兩 款雪糕上架后不久，有人在廣東711里面發(fā)現(xiàn)新品雪糕上，用來宣傳雪糕“靠譜、扎實、特厲害”的網(wǎng)絡熱詞“夯爆了”，被印刷成“劣爆了”。
雖然筆畫一樣，上下結(jié)構一樣，倆字長得差不多，像一對雙胞胎一樣，但差之毫厘謬以千里，倆字意思完全相反，“劣爆了”的含義，幾乎等同于“拉爆了”。
可以說是弄巧成拙本拙了。
5月20日，711廣東客服發(fā)表聲明，稱涉事海報并非總部統(tǒng)一制作，是涉事門店自行印刷的物料。“夯”錯印成“劣”，是因為印刷環(huán)節(jié)出現(xiàn)了失誤，已經(jīng)立即撤下所有問題海報，并進行全省排查。
到今天為止，廣東所有711都已經(jīng)換為正確的“夯爆了”雪糕海報。
但“劣爆了”這個詞已經(jīng)覆水難收，而且登上了熱搜，頗有加入從夯到拉隊列，取代“拉”的勢頭。
畢竟，劣 比拉更直接、更損，而且還跟夯莫名對稱：大力夯，少力劣。
04 問題出在哪兒？
謎底往往就在謎面上。
這次最大的問題，出在711的聲明里：711總部只負責統(tǒng)一制作全國性或區(qū)域性宣傳物料。
至于各個門店，可以根據(jù)本地促銷活動，自行印制小型海報，因此并沒有強制審核要求，更沒有統(tǒng)一的設計打印模板，導致全流程缺乏專業(yè)監(jiān)督。
如果非 要找點客觀理由，可能就是“夯”“劣”長得太像了，如果負責人看走眼了，且 不太熟悉“夯爆了”這個熱詞，一不小心就手滑打錯字了。
這件糗事也反映出一些行業(yè)共性問題。711在國內(nèi)加盟店占比90%以上，總部與加盟店是“毛利分成”模式。總部主要管控商品、物料、收銀系統(tǒng)等，對店面日常運營、人員管理等更細節(jié)的問題管控較弱，“重規(guī)模，輕管控”是這類模式的通病。
另外，711這次錯別字鬧劇的起因，其實是“聽勸式營銷”，為了快速響應消費者需求，蘿卜快了不洗泥，天下武功唯快不破，忙中出錯，就在所難免了。
而且這次 涉事熱詞“夯爆了”，說明負責人雖然努力迎合年輕人的潮流文化，但還是有點力不從心，沒有get到其中的精髓，為賦新詞強說愁了。給人一種“老年人努力跟上潮流”的尷尬。
不過話說回來，我覺得711這次的糗事，并不嚴重，可以說無傷大雅，甚至不排除“無心插柳柳成蔭”破圈成名的可能性。
別管它是“夯爆了”，還是“劣爆了”，在這個連冰淇淋都快要吃不起的年代，4.9元的快樂，我高低得去樓下店里給它“上一課”。
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