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山姆入魯,被狠狠上了一課

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作為一個山東人,看到這樣的新聞真是無比慚愧。

5月15日,濟南、青島山姆店開門迎客。這是山姆進入中國市場三十年首次“雙店同開”。

山姆信心很大,據報道:“這一舉動,不僅是山姆在中國北方市場的關鍵落子,更是對山東這個GDP破9萬億、常住人口過億的‘北方經濟壓艙石’消費升級潛力的一次集體檢閱。”

然而,一場鬧劇發生了。

首先是濟南山姆,某大爺想進去吹空調試吃被拒急得團團轉(看來是被山姆會費困住了?);濟南山姆店里有人把包裝盒里的食物吃掉(應該是牛肋骨),還把盒子扔了。



青島山姆店,也有類似情況:售賣礦泉水的貨架上有一盒吃剩的雞骨頭和使用過的紙巾手套。(說明這位吃雞者還是很愛干凈的)



視頻傳到網上,領導高度重視。山姆緩過神來,宣布“試吃暫停,敬請諒解”。



有網友調侃,合著是260塊的山姆會費成了年卡自助餐了?

我在重慶也逛過山姆,里面的試吃我記得都是很小的一份,而且要排很長的隊。直接把盒子里的食物拿出來吃了,也不付款,這個似乎已經不能算是不夠體面的問題了。

濟南、青島,這兩座城市在山東算是發展最好的,能逛山姆的,大多數還都是當地的“中產”,怎么這些人就這么饑餓呢?真就缺那兩口吃的,讓家鄉蒙羞?

山東是禮儀之邦,孔孟之鄉,按道理應該更在意道德水平,但是當地人卻整了這么一出,實在是令人汗顏。

過去我一度相信“倉廩實而知禮節”,現在發現也未必。人的道德水平,并不一定跟經濟狀況直接相關。有些人明明已經不缺吃穿了,但是還是喜歡占小便宜,不愿意吃虧,渾身都是小節問題。

以我自己家里的老人為例,很多年前,他們的經濟狀況已經還算寬裕了。但每次只要去超市,就要去順一堆塑料袋。很讓人頭疼,因為這些塑料袋放在家里也要占地方,但是每次去,就是要薅一些。

這個是勤儉持家嗎,我看也未必。這應該是一種根深蒂固的匱乏記憶導致的無意識行為,不這么干就會不快樂。

老人年輕的時候是餓過的,所以年紀大了,即便經濟有所改善,也喜歡囤東西。做飯,明明知道,自己身體指標有問題,有些菜就是重油重鹽,那也照做不誤,每頓飯不吃點高碳水,那根本就睡不著覺。

就連山東的作家莫言老師也提到過,他當初這么努力寫作,就是為了能吃頓頓餃子。

憑自己的本事多賺錢,吃點好的,這個沒有什么可以苛責的。

問題是山姆會員店發生的事,卻已經超出道德的尺度了。我認為就應該調監控,讓那些偷吃的人按食物的原價把錢付了,這個才是商業邏輯。

我們總不能在家里就強調“入則孝出則悌”,“父為子隱,子為父隱”,到了山姆這樣的商超,就開啟霸王餐模式吧,這有何禮儀之謂也?

即便是按照“禮”的范式,偷吃食物的人,那也是遠遠不合格的。說的直接一點,他們為什么敢于在山姆店里放縱內心,還不是因為這是個陌生的地方,沒有人知道。如果是在熟人社會里面,他們還敢這樣嗎。過年鄰居送來兩只雞,都要跑兩里地給人家送回去。這并不是因為他們不在意雞,而是希望把這種“高尚”讓別人知道。但是假如到了一個周圍都不認識他的地方,那種害怕“丟人”的邏輯就失效了。

可惜的是,他們還是低估了攝像頭的發明。

費孝通在《鄉土中國》里面講到,以鄉土作為主要居住地的中國人,更看重禮,禮是約束他們關系更為更為重要的因素。

但是現代化以后,法的作用開始凸顯。比如借錢就要有個借條,不能因為你是個熟人,就可以免于這套流程,更不能因為是熟人,就一直欠錢不還。

法律、契約和規則對于山姆這樣的地方,顯然重要性要超過傳統禮法。

山姆宣布“試吃暫停”,看來也是怕了。更重要的是,山姆應該樹立更加鮮明的規則,讓破壞規則的人付出代價,這樣才能真正保障愿意守規則的消費者的利益。

學而時習之,不亦樂乎?

有朋自遠方來,不亦樂乎?

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