安徽
浙江寧波，86歲老人入住養老院，在一次由院方組織的“膳食管理委員會”會議上，老人突發腦溢血，經搶救后長期昏迷，家屬認為，養老院未經監護人同意讓老人參會、未及時送醫，索賠16萬余元，養老院辯稱，老人系自愿參會行使監督權，發病后已盡到合理救治義務。法院審理后這么判！
（案例來源：浙江省寧波市江北區人民法院）
事發前1年的5月，時年85歲、患有高血壓等基礎疾病的呂惠老人，在女兒呂瑾的陪同下，與百齡幫養老服務管理有限公司簽訂了為期一年的養老服務合同，入住其運營的福齡頤養院。
根據合同，老人每月支付6350元，享受三級護理服務，并繳納了8000元押金。入住前提交的體檢報告明確提示，老人需“注意休息，控制情緒，避免激動”。
呂惠老人是一位熱心且責任心強的長者，8月份，他就曾手寫建議，認為養老院應建立“食堂膳管會”等長效監督機制。
同年10月，養老院張貼通知，進行新一屆膳食管理委員會長者代表換屆選舉，遵循自愿原則，呂惠經推選成為委員之一。
根據院方要求，委員需每月25日參會，代表其他老人就膳食問題提出意見建議，在年底的一次會議后，老人還手寫了會議簡報。
事發當年5月，雙方續簽了一年服務合同，合同明確約定，養老院在老人突發危重疾病時，有義務及時通知監護人并轉送醫療機構救治。
事發當日下午，每月一次的膳管會例會照常舉行，會議以茶話會形式進行，氣氛平和。根據事后調取的監控，會議于15時許開始，呂惠老人在會前自行準備了書面發言稿。
會議期間，老人曾與他人互動，未見異常。16時23分左右，會議結束，老人起身時突然感到不適，無法站起。
送醫后，醫院診斷結果為“右側丘腦出血破入腦室”，病情危重，雖經救治，老人仍長期處于昏迷狀態，家屬為此支付了巨額醫療費、護理費。
事發后，呂惠家屬將百齡幫公司告上法庭，索賠16萬余元，核心觀點如下：
1.養老院違反合同及體檢報告要求，在未征得監護人同意的情況下，額外“委派”老人擔任膳管會委員，并要求其準備普通話發言稿，長時間的會前準備和會議導致老人情緒激動、過度疲勞，誘發腦溢血。
2.事發后，未及時呼叫120，也未提供正確藥品（如針對腦出血，使用速效救心丸可能不當），且工作人員無合法執業資質，未陪同送醫，延誤救治。
3.老人參與膳管會工作，有助于養老院提升管理、參與評星，雙方構成幫工關系，養老院應承擔賠償責任。
養老院則堅決抗辯：
1.設立膳管會系依法保障老人監督權，老人自愿參選委員是行使合同賦予的“批評建議權”，并非院方強加的義務。老人作為完全民事行為能力人，無需事事經監護人同意。
2.未要求準備稿子或說普通話，會議過程平和，無爭吵，會議無不當。
3.已第一時間進行現場初步救治（測血壓、給藥、吸氧），并立即通知家屬。因家屬要求“等到場再決定”，才未立即叫120，整個過程未明顯延誤病情。
4.合同附件《安全責任書》《入住長者潛在意外風險告知書》已明確告知心腦血管疾病突發風險，且約定因此導致的損害養老院免責，家屬已簽字確認。
那么，法院會如何判決？
1.養老院不屬于違約指派任務。
性質是權利，非義務：參與膳管會，監督膳食并提出建議，是合同明確賦予老人的權利，也是《養老機構管理辦法》所鼓勵的，目的在于改善老人自身的生活質量。
無須監護人同意：簽約時老人神志清楚，是完全民事行為能力人，可獨立決定是否行使其民事權利（如參會），合同中的“監護人”更多是緊急聯系人，非法定監護人。
無強制要求證據：無證據證明院方要求老人準備書面稿或說普通話，老人自行準備，是其責任心強的體現，會議視頻顯示進程平順，無激烈爭執。
因果關系不足：腦出血根本原因為自身疾病，在無證據證明會議存在不當誘因的情況下，不能認定養老院同意或安排其參會的行為違反了合同義務。
2.養老院已采取合理救治措施。
現場處置無不當：鑒定意見確認送入醫務室前的措施無明顯不當，養老院非醫療機構，不能以執業醫師標準要求其工作人員。
送醫決策合乎合同：合同約定，養老院初步判斷后應通知家屬，若家屬拒絕到院或要求觀察，養老院可在能力范圍內盡診療義務。
本案中，院方在初步處置后即聯系家屬并建議送醫，家屬要求“到場再決定”，院方等待家屬的十余分鐘是合理的。
時間銜接緊湊：從發病到送醫，整體時間線緊湊，未見無理拖延，家屬到場后才叫120，是尊重家屬決定的體現。
3.免責條款有效：合同及附件中關于“自身疾病所致損害免責”的條款，系雙方真實意思表示，且養老院已履行提示說明義務，內容不違反法律強制性規定，應屬有效。
4.不構成幫工：老人參會的根本目的是維護自身及集體權益，而非單純為養老院提供無償勞務，不構成法律上的幫工關系。
綜上，養老院在老人發病前后的行為，均未違反合同約定或法定義務，法院判決駁回老人家屬提出的全部賠償請求。
對此，你怎么看？
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
